我购买的不是商品和服务,而是我想要的生活方式。
这应该是如今“氛围经济”消费者心里的slogan。
今天我们的物质生活得到很大的提升,我们在消费的时候也开始追求“精神富足”。
现在已经是万物皆可氛围的程度。
最近深圳山姆超市的 网红泡面桶 被疯抢,大家都很不理解,我想这件事其实可以为“氛围经济”做一个注解。
这个泡面桶高达45cm,造型夸张,所以它是一个超出大众认知带有很强的 新鲜感 的产品。
同时巨大的泡面桶带给消费者极强的视觉冲击力,引发大众的 好奇心和探索欲望 。

叠加上山姆超市的仓储式购物环境, 这些为大众发掘泡面桶的艺术感创造了条件,也就是说商超为消费者创造了一个 拍照打卡的场景 。
由于每个人限购2桶,创造了稀缺的形势,消费者线*体下**验买到巨型泡面桶的 紧张感和刺激感 ,线上可以分享这种 独特性,获得追捧 ,极大满足了年轻人的社交需求。

这样的商业模式红利近年来开始爆发,新消费行业开始广泛地复制这样的模式。
因为这样的商业模式不能简单的复制,其中涉及到各种各样的创新,所以也产生了很多的问题。
1、氛围感、体验感与服务质量关系很大
创造一个有吸引力的场景需要多重因素,服务体验是其中重要的一环。
酒店业、零售业、餐饮业直接接触消费者,对服务的需求更大。
服务的过程要考虑社会观念的变化, 大家在消费的时候不仅仅是在买一个东西或者一种服务,也是在获得一种情感体验。
有位广东的 女子因为不满被服务员称为“阿姨” ,要求餐厅赔偿2000元,最后派出所来了,餐厅给该女子打了八折。

虽然这个女子的做法并不可取,但是餐厅可以做的更好。
其实这就是一种情感体验的缺失,在广东那边,大家都喜欢被叫靓仔、靓女。
按常理来说,“阿姨”是对长辈的称呼,服务员20岁,这位女子接近50岁,叫“阿姨“没有什么不妥,但是现在的社会观念中大家都是希望淡化年龄的。
服务员的一个称呼,可以让消费者感受到被尊重和关注,从而提升消费体验。

海底捞 在服务方面一直让人津津乐道,是 一家以服务为核心竞争力的餐饮品牌。
点菜的时候海底捞会根据消费者的口味和需求,提供个性化的菜品推荐和服务。
海底捞还会提供一些特色服务,如等位的时候可以做免费美甲、擦鞋,还有可以消遣的 桌游等休闲项目。

吃饭的时候会用透明塑料袋把你的手机装起来,有些店里还会帮顾客哄孩子。
可见海底捞不仅在常规服务上做到极致,在特色服务上也一直会做创新和变通。
2022年,海底捞年营业收入达到347.41亿元,净利润达到13.73亿元。并且计划 继续优化、研发业务管理系统和智慧餐厅技术,以更好地提升消费者体验。

今年夏天的时候 淄博烧烤 风靡全国,淄博当地人一言一行都希望给外地游客留下好印象,甚至自发提供免费服务。
有的免费到高铁站接送游客,有的车会礼让外地来的车辆,还有给外地游客送礼品的。

但是时间长了,受宠若惊的感觉也平淡了,对外来游客肯定也是没有以前那么热情。
淄博的烧烤虽然也属于传统烧烤,但是有不同于其他地区的特点,每张桌子上都会放一个炉子。

店里把肉串烤好了,在炉子上还要烤一会,给肉串保温,再用淄博小饼和各种酱料包起来,吃着真是过瘾,正是这种新鲜的烧烤方式吸引了大量的游客。

但是现在进入盛夏,淄博烧烤的热度似乎过去了,也没有人想去“赶烤”了, 夏天谁也不想挨着炉子坐啊,同时油烟也是人们现在吃烧烤会考虑的重要方面。

但是淄博在服务方面并没有做进一步的创新,周边的其他旅游项目也没有什么特色,热度自然就降下来了。
2、“氛围经济”需要标新立异,但不能剑走偏锋
在氛围经济的推动下,一些商家为了吸引消费者的眼球,采取了一些过于激进的市场营销手段。
比如,有的餐馆举办 大胃王比赛 ,参赛的人需要吃108个抄手,差不多1斤3两。

让消费者在比赛中大吃大喝,剩下的菜就倒掉,这种做法不仅浪费食物,也容易对消费者的身体健康造成影响。
本来想通过比赛吸引关注度,给餐厅做宣传,结果被举报立案了,得不偿失啊。

“氛围经济”不代表可以铺张浪费,突破基本价值观。
围炉煮茶 在大众对“诗和远方”的向往中横空出世,流行一时,小红书上关于围炉煮茶的笔记有靠近100万篇。
有一些带着滤镜的“照骗”让围炉煮茶这件事得到更多的追捧,但是渐渐地画风已经变成了翻车案例大赏。

不是所有的食物都适合烧烤 ,有些东西烤出来口感不好,难以下咽。

炉子火力不好控制,东西容易烤不熟或者烤焦。

不能在封闭的室内烤 ,容易发生一氧化碳中毒,大冬天的在院子里吹着冷风并没有想象中那么美好。

围炉煮茶经历了很多的“烤验”,最终在今夏,围炉冰茶成为了新晋顶流。
露营、徒步 这些户外爱好者的小众项目这两年也出圈了,帐篷、野餐这些平时不太接触的饮食和住宿方式让人好奇,同时紧张的城市生活也让人们希望获得大自然的治愈。
有机构预计中国露营经济到2025年核心市场规模将上升到2500亿元左右。
但是 露营、徒步在野外常常会遇到意想不到的情况 ,天气变化、蚊虫、陌生的环境和人,装备不足、经验不足等等都可能会造成翻车。
有时候是帐篷被淹了,有时候是帐篷被大风吹翻了,有时候是兴冲冲到了一个网红打卡点,却发现垃圾很多,环境很差。



很多人在体验过后都表示,真的很心酸,露营的苦我受够了,下次不去了。
还有一些网红打卡地则蕴藏着危险,2022年夏天四川彭州的龙漕沟突发山洪,当时有上千人在山沟里扎营,平静而清澈的溪流在几分钟内变成滔天洪流,众人从开始的不以为意,到最后拼命四散逃离。


龙漕沟原本是地质灾害点位,平时有绿色铁丝网围着,是禁止进入的,并且设置了警示标志。
在社交媒体上龙漕沟“小众美景”的标签广为传播,游客络绎不绝,完全忽视了防灾警告。

“氛围经济”源自于追求自我,但是不能忽视安全,盲目体验。
3、“氛围经济”不等于昂贵,消费者需要物有所值
一些人认为,氛围经济就是高价消费的代名词,只有昂贵的商品和服务才能营造出独特的氛围和情感共鸣。
然而,这种观念是片面的。事实上, 氛围跟很多因素有关,比如环境、文化、人际关系等 。
最近有人在日料店吃到 一片标价138元的蜜瓜 ,餐厅解释说是从日本进口的静冈蜜瓜,进价很贵,一个要四五百块,但是我国从日本进口的水果只有苹果和梨。

这个静冈蜜瓜是什么来头,原来是“瓜中爱马仕”,“每一口都是至尊享受”。

要我说这一片瓜13块8才差不多。在我们普通老百姓的认知里,不需要吃100多块一片的瓜,我们整体的文化是不追求虚荣的。
怪不得奢侈品牌都在对日常用品加紧冠名 ,LV出了580块的帆布包,巴宝莉出了1800块的雪糕,这些“刺客”型产品都让人无语。


在“氛围经济”崛起 的当下,各路商家都蠢蠢欲动,想分一杯羹。
商家需要在产品、场景、社群内容等多方面立体的打动消费者,才能解锁新消费前景。
对于商家来说,更需要明白“氛围经济”不是买方市场,也不是卖方市场,只有双赢才有未来。