一个90后率领20人团队，利用100个微信个人号给用户提供预订酒店的服务，实现一年流水8000万元，复购约80%左右。另一个90后则利用微信个人号为女性用户做奢侈品维护，17个微信号平均每个年产值80万元……
这是《私域流量》作者朱中域分享的两个真实案例，充分展示了以微信为载体的私域流量池强大的变现能力。
而其实，随着淘宝、快手、抖音等平台入局私域运营，和微信生态衍生出小程序、企业微信等平台，私域流量玩法已经演进出“小程序+企业微信”、“直播+社群”等多种新组合模式，私域流量运营也已经成为企业和个人必备的营销技能。
那么，如何玩转私域流量变现？
结合与业内大咖的讨论和个人的思考，我 从“私域流量基本问题、私域运营万能公式、公域引流、私域运营及用户管理”几部分，拆解下私域流量变现的所有环节的玩法、套路和注意事项等，希望对品牌和个人做私域运营有所帮助。
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私域流量的基本问题
1、私域流量的定义： 私域流量是相对于公域流量提出的概念，主要指品牌或个人自主拥有、自由控制、免费、可反复利用的流量。
举个例子，A微信和抖音各有5000粉丝，但我们认为只有微信粉丝完成了私域沉淀，因为抖音发布的内容仍受平台推荐算法制约，无法保证每个视频都能触达所有粉丝，所以，抖音不能算纯私域的流量平台。
2、私域流量对品牌和个人变现模式的改变：
从商业模式讲，私域流量本质上是一种DTC（直面客户）营销模式，可以提升客户的转化率、复购率和裂变率；从营销角度讲，业务合理操作得当，就能降低获客成本，并提升品牌价值；从用户管理角度，通过自有流量池，能与客户间建立强信任关系，并通过用户全生命周期的运营，形成品牌和客户之间的正向循环。
5、常见公域流量平台及类型划分： 究其根本，私域流量平台是一种去中心化的平台，用户可以自主控制自有流量，而公域流量平台则是中心化架构的平台，流量分配主动权掌握在平台手中，所以，淘宝、拼多多、京东等电子商务平台，*今条头日**、百度APP等信息流资讯APP，以及抖音等直播平台，微博、直播、喜马拉雅等社区平台等是公域流量平台。 另外，中心化的公域流量平台也在内部孵化培育去中心化的私域化的流量池，例如电商店铺的会员、电商直播的粉丝团、信息流APP的粉丝和圈子等，但相对微信生态的私域模式，其私域效率仍太低。
6、私域和公域的运营关系：
实际上，私域流量的沉淀和增长必须依附于公域流量的赋能，就好比一个水池，如果水只出不进就会干涸，水不进不出就会成为死水、归于寂灭，而只有水池与水源贯通才能生生不息、扩池成湖，所以，私域和公域并非割裂或对立的关系，而是两者组合搭配下以期达成品效合一的关系。
7、适合做私域的行业和商品：
简单来说，只要从公域获客成本高于私域运营成本的商品都适合做私域。只是不同行业和商品，其获客成本和变现效率差异较大，所以，具体私域运营的目标和平台选择要合理选择。 具体来看：低客单价、高复购率、决策周期短的实物商品，和教育培训类虚拟产品，往往通过比较简单有效的运营套路就能形成销售转化，适合做强私域强变现的营销运营；而高客单价、低复购率、长决策周期的商品和服务，则往往采用打通线上线下通路、引导线下消费的营销模式，所以适合做弱私域强品牌的营销运营。
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私域流量的万能公式
1、私域流量运营的万能公式：
其实，所谓的万能公式是为方便大家理解和实操，而梳理的私域运营的底层公式，也就是从根源上破解所有私域运营组合玩法的本质模式。即： 私域运营万能公式= （公域引流¥）+私域运营¥+用户管理¥
具体来说，我认为的私域运营至少包括私域运营和用户管理两部分，而投入产出比合理情况下建议增加公域引流部分，而流量变现应该是贯穿整个运营流程的重要操作，公式中用¥符号强调。
2、万能公式衍生的常见运营模式： 继续化繁为简，将所有私域运营模式划分为强关系和弱关系的私域运营模式，而两者的差别主要在，是否引入个人微信或企业微信及社群和用户管理部分，公域引流部分两者其实是一样的，也需要品牌和个人更具实际情况选择引流渠道。当前，新出现的是以直播和企业微信为主结合社群的私域玩法，后面我们具体介绍。 强私域模式：
①公域引流+个人微信/企业微信+社群+用户管理 ②公域引流+微信公号+个人微信/企业微信+社群+用户管理
③公域引流+小程序+个人微信/企业微信+社群+用户管理
④公域引流+微信公号+小程序+个人微信/企业微信+社群+用户管理 ⑤公域引流+微信公号+知识星球
弱私域模式：
①公域引流+微信公号 ②公域引流+小程序 ③公域引流+微信公号+小程序
主要公域引流方式： 搜索引擎引流（百度等）+信息流平台引流（*今条头日**等）+社区平台引流（微博、知乎、喜马拉雅等）+直播平台引流（淘宝、抖快、微信等）+其他（网站等）
3、私域运营的关键环节： 私域运营的核心其实是客户，也是围绕客户构建的商业模式、私域生态和营销套路，所以， 我认为私域运营的关键环节就是围绕用户身份标签的精细化运营，以实现运营变现和用户增长效率的最大化。 具体操作上，私域沉淀的用户可以通过微信、企业微信或第三方工具，给其增加身份标签、业务标签等，并将同标签的用户拉群，通过社群运营人员为其通过后续的服务对接和变现跟进。
（图片来源：增长黑盒）
另外，值得注意的是，李佳琦、薇娅等头部主播和西贝等品牌商家，也在采用类似的私域运营策略，通过将直播间用户和门店顾客引导至个人助理微信或企业微信，并针对用户关注商品、消费能力等特征化标签进行分群管理（为保障社群质量，通常还会设立入群门槛，比如直播间粉丝亲密度等），然后通过加强品牌或个人IP建设，不断巩固粉丝信任，进而通过内容和活动等引导粉丝转化下单或复购等操作。
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公域引流的玩法
1、传统公域平台常见引流方法：
前面说过，现在已经进入存量流量时代，公域流量的成本虽然已经很高，但长期仍是上涨趋势，所以，如果经费和精力允许，我还是建议多尝试些公域引流方法，找出ROI最高效的方式，同时，付费的引流方式也可以考虑直接变现，与私域运营成本形成对比，优化营销推广方案。
具体传统公域引流方式包括：
①搜索引擎竞价推广。 这个比较简单属于花钱买流量，重点是设置好热点关键词和推广价格。
②信息流资讯平台引流。 重点说下，以头条号、百家号、UC大鱼号为代表平台对品牌和个人十分开放，并且在信息流推荐算法机制下，热点、优质和长尾内容都能获得很好的引流和转化效果，并且不需要支付推广费用，但需要注意的是各平台间相对割裂，对导流现象也有*压打**机制，所以，运营前建议多看看平台规则。
③社区类平台引流。 首先，微博快速推广的重点是，利用其吃瓜群众聚集地的属性，抓住话题#、艾特@、转发三大*器武**。其次，知乎对小号的最大优势是，其平台内容在百度搜索结果页权重极高，如果能抓住搜索指数较高的业务关键词，并回答对应知乎问题，机会相当于白嫖百度搜索流量。
2、直播平台运用和引流方法：
之所以单独把直播平台拿出来写，是因为有几点特殊情况：
①疫情以来直播带货太火了，很多商家和个人已经加速入局直播战场，但直播并不简单、带货更是个技术活；
②直播平台本身分三大流派，淘宝直播等电商平台、抖音快手等直播平台，还有微信生态的小程序直播平台，平台间调性的差异对直播带货影响是极大的；
③直播这事，可以自己干，也可以找KOL等合作，玩法上相对复杂。
淘宝直播等电商直播平台：
淘宝直播等直播电商平台底层是中心化的电商平台，流量分配由平台控制，虽然平台整体流量巨大，但小商家和小主播很难获得流量倾斜。 所以，流量运营上模式有三种：
一是找达人合作，通过支付坑位费和消费分佣的方式，换取达人直播流量曝光和销售，同时也可以做些私域引流；
二是找MCN代运营，通过MCN机构挖掘或培养的对应细分品类的达人，为自己提供代播、私域运营等服务；
三是店铺自播，这种模式要求店铺有一定的私域积累和品牌效应，当然小商家最好在商品和服务上能和头部品牌形成些差异化优势。
抖音快手等直播平台：
快手电商基于底层内容生态，相比淘宝直播，主播流量主要依靠圈定的固定流量， 所以，快手是更私域的直播流量平台，本身也具备公域+私域的流量变现玩法 ，但快手新号成长主要依托大号孵化，所以，小号成长起来也很难，不过与KOL/KOC合作带货的效果还是不错的。 抖音是最公域的流量平台，基于其瀑布流内容形式和层级推荐算法，头部主播和热门视频往往能获得更多的流量，所以容易形成类淘宝的头部效应，自建店铺也不如更私域的快手效果更佳，不过机会相对更多。
微信生态直播平台：
腾讯看点等是基于底层去中心化的社交平台而构建的私域直播平台，运营模式上往往以“小程序直播+社群+裂变模式”为主，以裂变的方式突破私域流量壁垒，同时将用户群体沉淀到个人微信或社群等私域流量池。 另外，这种去中心化的模式，虽然造成流量规模突破难度较大，但也形成了主播和用户间更牢固的信任关系，所以，有一定私域流量积累的品牌和个人，选择微信生态直播也是不错的选择。
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私域运营玩法
1、私域平台的选择：
前面已经讲过，低客单价、高复购率、决策周期短的实物商品，和教育培训类虚拟产品，适合做强私域强变现的营销运营，也就是微信个人号、微信社群、朋友圈、企业微信；而高客单价、低复购率、长决策周期的商品和服务，适合做弱私域强品牌的营销运营，也就是微信公号、微信小程序、快手、知乎、微博等平台。 另外，补充两点：一是强私域运营模式，也可以引入微信公号、微信小程序等弱私域平台，协助做图文、短视频、直播等内容的触达，以及商品的展示和交易等变现环节。二是，直播平台相对更适合低客单价、高复购率、决策周期短的商品，和私域平台结合效果更佳。
2、微信生态常见私域运营方法：
根本上讲，私域运营的目标有两个“流量变现和用户增长”，而实现这两个目标的载体是内容和活动，执行者是品牌或个人，对象则是私域用户。所以，整体的运营思路也围绕这些展开。 首先，品牌和个人需要树立用户值得信赖的人设形象。 比如，服饰品牌打造搭配师、设计师，餐饮企业打造美食KOL；运动品牌打造健身达人等。方式方法上，可以通过微信公号、朋友圈等发布图文、视频等内容，例如大家通过这个公号，了解熟悉了赵朋来这个人，就是一种人设打造的过程； 其次，基于能触达的私域流量做用户的增长裂变。 比如，微信公号通过优质内容获取用户的自发式分享和传播，收获阅读量和关注用户；微信社群通过设计海报裂变活动，引导用户分享形成裂变机制，组建更多的微信社群 ；小程序电商则通过拼团、分销等机制，刺激用户转发吸引更多用户等。 最后，加强付费用户的转化、复购和传播。 在用户信任和产品品质保障的基础上，通过限时折扣、团购等方式，将用户引导至小程序、电商、线下门店下单转化，同时通过运营活动实现用户的主动转播，形成流量和商业运营的完成闭环。
3、企业微信常见运营方法：
其实，我更倾向于企业微信是微信生态发力“商务社交+企业办公”的重要布局，微信私域变现本质就是一种商务社交行为，而企业微信要做就是从微信已有社交中将商务部分剥离并导流至企业微信。所以，未来私域流量运营的大本营极可能就是企业微信，而具体变现平台则以小程序为主。
那相比微信，企业微信的优势在于拥有高安全度，具备客户管理等功能，并且好友上限提升至2万人，还可以突出企业品牌形象和强归属性等，但劣势也比较明显，他更多强调对品牌的信任感，而非运营者个人。另外，值得注意的是，5月18日，企业微信宣布用户数突破2.5亿，而去年12月这一数字才6000万，也就是短短5个月增长了4倍，说明其扩张态势很猛！
所以，如果你是一家大公司，有成熟的品牌和销售渠道，那建议建立企业微信客户管理模式，形成线上、线下的销售协作体系，当然如果有经费投入，可以配套组建“官方小程序”； 而如果你是个人或小个体户，那“微信订阅号+个人微信”的组合基本能够实现所有运营和变现需求，及时增加也建议考虑“知识星球、小鹅通”等平台，实在没必要凑企业微信的热闹；当然，如果你的粉丝群体达到百万级别，那也可以考虑通过服务号做粉丝的精细化运营，并通过相关标签、属性导流至企业微信对应社群，深耕定制化服务。
4、快手私域流量常见运营方法：
不同于泛娱乐式直播，快手开拓了一种“直播就是播生活”模式，下沉市场用户的直播内容往往就是生活烟火气的自然延伸，而这种模式逐步形成了老铁文化，并衍生了 家族和师徒模式，比如“辛巴家族”和“散打家族”等，这也就造成MCN、公会作用很弱。另外，在老铁关系的信任下，快手直播间往往就是聊着天就把东西卖了。 所以， 品牌和个人在快手私域流量运营，其人设、内容和反映的文化都应该贴近生活，并且最好有大号的扶持，能快速提升下粉丝数量。 不过，随着快手用户向上层突破，和内容推荐机制上的开放，不同特色内容的机会也在增加。
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用户管理玩法
1、私域流量用户管理的目标：
私域流量运营的核心就是客户，也是围绕客户构建的商业模式、私域生态和营销套路，所以，客户管理是整个私域流量运营工作的基础环节，类似大厦的地基，而构建一套客户全生命周期的运营体系，并将客户资源转化成企业和个人的优势资产，是客户管理工作的目标。
2、私域运营各阶段的用户管理工作： 推广引流阶段：这一阶段主要用户管理工作以客户的初步沟通和身份标签的管理工作为主（上文有讲），同时通过标签将客户导流至社群等私域平台，并统计公域渠道获客数据等。 私域运营阶段：这一阶段主要用户管理工作以意向客户沟通、意向客户培育、售后服务、用户激活和召回工作为主（社群激活、用户裂变属于运营工作，不计做客户管理）。工作的主要目标就是变现和提升转化率、复购率等。 另外，对客户行为轨迹、购买数据（客单价、复购率、转介率）和流失数据的收集分析，也是该阶段工具的重要组成部分，可以用辅助优化私域运营方案，提升用户购买率和客户满意度等，同时提升对流失用户的召回效率等。
来源：恩亿科
结语 必须承认，当前私域流量运营已经成为存量流量时代的营销变现的最佳策略，是品牌和个人必须重视甚至必须掌握的战术打法。但另一方面，私域流量 运营也是一个非常系统又繁琐的工作，其每个流程环节 下面都 有许多 精细化的运营技巧和 策略 ，对品牌 商要求也极高 ，尤其是 实现 市场 部、销售 部 、运营部 和售后部的 跨部门联合 协作更是重点难点。
所以 ，考虑到私域流量风口问题， 我还是建议 品牌商和个人要 把握时机、抓紧布局，建立独立私域流量池，但具体运营策略和模式选择上，一定要切合自身实际情况，操作上可以借鉴“最小可行产品”、“小步快跑、快速迭代”等思维，先把流程模式跑通了，把问题揪出来，然后根据投入产出情况，优化升级运营方案，打响私域流量的进攻战！