要实现天猫交易规模翻一番的三年计划，蒋凡势必会对淘宝天猫都做一些整改。而一番整改过后，淘宝天猫的流量也迎来重新分配。最近，除了商家可以直接感受到的规则变化，还有手淘APP的资源位调整，比如聚划算位置上移，天猫新品占据C位，农村淘宝特色频道出现在首页。
五一过后，淘宝天猫商家相继迎来一系列规则变动。想要不被处罚，商家就必须及时获悉各种规则变动，并尽量不踩线。前有淘宝宣布或将物流时效从72小时调整为48小时，集市卖家议论纷纷。后有天猫发货规则升级，调整赔付方式、金额等，商城卖家疑惑不解。新规则一出，商家接受和适应都需要一点时间。天猫店铺转让服务商易佰店了解到，自5月底起，天猫商家延迟发货且投诉成立的赔付方式由“天猫积分”调整为“赔付红包”。对于消费者来说，以前赔付的天猫积分大概只能用于抽取满减购物券，而现在赔付的红包则可以直接在购物时进行抵扣。每一笔成功的投诉都能得到实实在在的红包，这是否意味着以后天猫商家延迟发货后消费者的投诉动力更大了？
天猫卖家小希：说不怕被处罚是假的，只能以后加强控货了。客户要多少添加多少库存，平时销售的话正常货量满足就行了。有批发的客户，确定要拍了再添加数量。
天猫卖家小欧：很多时候问题并不在商家身上，明明快递员已经完成取件了，但就是没有及时的物流信息更新。到时候是快递的问题怎么办，有些快递站点人手少了，分分钟就爆仓的，明明货拉出去了，偏偏就没有物流信息，投诉也会成立的吧。
天猫卖家小楼：这只能逼着我把预售的时间写到1-2个月，5-7天这个预售期以后是会少一些了。感觉职业投诉人又多了一个赚钱方式，不过也提醒了我们商家要好好经营，防止断货！
当然，或许是考虑到了商家的承受能力以及恶意买家的兹扰，天猫方面为延迟发货的赔付设置了上限。一天之内赔付上限为500元，普通天猫店能否扛得住？按照一笔订单至少5元的赔付标准，那么天猫商家一天是有100个订单可以延迟发货的。但如果是备货量严重不足，天猫商家就惨了。而避免损失的办法之一是宁愿少卖，也不要多卖。