街长公示牌。祁晓军 摄
贾树军和居民们一起擦洗护栏。图片由贾树军提供
孙智明清理小广告。彭娜 摄
王文涛劝导乱停车的外卖小哥。彭娜 摄
青海新闻网·大美青海客户端讯 习*平近**总书记指出：“城市管理应该像绣花一样精细。”
为进一步深化城市管理体制改革，不断提高城市精细化管理水平，2018年5月起，西宁市全面推行街长制工作，建立了以路为轴、纵横成网、责任到人、监管有力、常态长效的城市网格化管理体系，构建了符合西宁实际、具有西宁特色的“市级统一领导、区级组织指挥、街道统筹管理、社区联动配合”的城市综合管理体制。
两年来，街长们聚焦为民服务解难题，着力解决老百姓的烦心事和操心事，下足绣花功夫——
孙智明：专治乱停乱放
孙智明，是西宁市城西区游园巷的街长，是个高大帅气的小伙子。他本身是西关大街城市管理综合执法指挥中心的一名城管执法人员。制服、红袖章、对讲机、执法记录仪、装有清除小广告工具的塑料袋，是他出街的标配。
“我的责任就是把这条街管好。”今年1月，孙智明当上了游园巷街长，每天上班前，他先到游园巷转一圈，下班后再转一圈，每天要转四五次。
4月23日10时40分，《西海都市报》记者在游园巷东口看到，巷子里没有乱停放的车辆，路面干净整洁。孙智明说，游园巷近900米，以前可不是这样子的。
游园巷东口对面是城西区市民服务中心，旁边是西宁市教育局，之前来办事的人多，车辆乱停乱放，影响居民出行。孙智明将问题反映到上级部门，联合交警部门治理车辆乱停放现象，引导大家自觉将车停放到附近停车场，才有了现在宽敞、通畅的游园巷。
“街长一人承包一条街，不同于过去各个部门各管各的，街道变化很大，不文明现象大大减少。”夸起辖区的街长们，西关街街道办事处副主任刘国红毫不吝啬。
贾树军：一颗螺栓也管
“你是夏都大街的街长吗？我有问题要反映。夏都大街公交港湾人行道前的护栏上有一颗螺栓松了，一不注意就会划破行人衣服，附近有小学，可能伤到孩子，你去看看吧。”几天前，贾树军接到这样一通电话，他立即赶到现场查看。
为了找到居民说的那颗小小螺栓，贾树军花了半个多小时，然后拍了照片发给联络员，联系相关部门。当天下午，松了的螺栓就被处理了，还顺便把所有护栏的螺栓都检查了一遍。
“我了解街长制，你们是真的把老百姓的事情放在心上，办事效率真高。”收到反馈，这名居民连连称赞。
去年1月，城中区仓门街街道办事处副主任贾树军当上了夏都大街街长，他给街道上每家商铺发放了街长便民卡，让商户们有问题及时与自己联系，成为商户与政府之间沟通的桥梁。从那以后，他的电话响个不停，他一出现，商户们热情招呼：街长来了！
“街长什么都管！”这是贾树军对自己的评价。有一次，两个孩子被粗心的家长锁在商铺里没法上学，急得直哭，贾树军找来办事处的同事帮忙打开门，两个孩子高兴地说：“叔叔，谢谢你们！”
王文涛：管好餐饮店
去年10月，城西区城管局文汇中队城管队员王文涛当上了文景街街长。文景街是商业街区，从大润发超市到五四二桥，两公里聚集了140余家商铺，有60家是餐饮店，不善言辞的他任务艰巨。
餐饮店多，产生的餐厨垃圾和生活垃圾就多，一些餐饮店下班晚，第二天上班迟，为图方便，前一晚就将餐厨垃圾桶和生活垃圾桶摆放在大街上，等待垃圾清运车第二天早上清运。于是，清晨的垃圾桶就成了文景街上特别的一“景”，味道也不好闻。
按照规定，垃圾清运车到达清运地点后，餐饮店的工作人员才能将垃圾桶拉出倾倒。王文涛把这一问题反映到上级部门，统一设置了垃圾清运点，所有餐饮店在同一时间有序清运垃圾。
餐饮店多，外卖小哥也多，外卖车乱停放问题亟待解决。王文涛与新华联广场协商，于去年11月在广场上设置非机动车停放点，能停放50辆非机动车。新华联广场的工作人员很高兴，为他们解决了一大难题，步行街回归市民。
但仍有外卖小哥随意停车，王文涛一遍遍劝说：“这里不能停车，要停在指定的非机动车停放点。”
吕志明：做好每一件小事
4月24日上午，走在城北区建设巷，不时有居民跟吕志明打招呼，有人拉着他说：“这两年政府对我们真是不错，路修好了，下水管网修好了，停车也规范了。”
吕志明，42岁，是小桥街道办事处农牧科科长，今年当上了建设巷街长。他总结，街长干的是最基层的工作，管的就是数不清的小事，如门前六包落实不到位、占道经营、垃圾桶满了、路灯不亮了，就连游客遇到困难也知道找街长。
在这之前，吕志明曾是纬三路等街道的街长。去年雨季的一个深夜，正在值班的他接到电话，天津路一处路面塌陷。虽然他不是那条街的街长，但他迅速奔赴现场查看，立好三角架，拍摄照片发送到城北区信心中心，反映至市政部门。等他再路过天津路时，塌陷的路面已被围起来修理。
“居民们关心的是出行是否便利，生活是否方便，与他们打交道，我总是提醒自己不能生气，不能有情绪。”吕志明说，街长管的事很琐碎，看似不起眼，但与居民们的生活息息相关，环境变了，居民们的精气神也变了，正是这一点一滴的小事汇聚成老百姓的幸福生活。
巴海军：居民们的依靠
街长不光要管大街上的事，居民楼院也要管。
巴海军是湟中路街长，也是城东区大众街办事处*党**政办主任。湟中路有十多个没有物业的老旧楼院，他就是老旧楼院居民们的依靠。
疫情防控期间，巴海军的神经绷得紧紧的，他与社区联点一起防控疫情，指导各小区做好消毒、外来人员登记、生活垃圾日产日清等工作。与居委会一起对老旧楼院严防死守，及时清理废弃口罩专用垃圾桶，还利用中午和晚上的休息时间，巡查各老旧楼院。从1月25日至2月26日一个月时间里，巴海军没有休息过一天。
现在，巴海军的工作也不轻松，各个老旧楼院巡查一趟至少得花40分钟。巡查过程中，居民们反映的乱停乱放、不文明遛狗、焚烧垃圾、破坏绿化等问题得到了妥善解决。
“有问题就找街长！”这是居民们对街长的最高评价。当街长三年，无论管哪一条街，巴海军总是尽力为政府分忧、为居民解难。在他看来，街长就当如此。
相关链接：发现问题4710件59%已妥善解决
孙智明、王文涛、贾树军、巴海军、吕志明……一街一长。目前，西宁市共有各级街长447人，其中总街长8人，副总街长8人，片区街长32人，责任街长399人。
责任街长由城管队员、街道办事处或社区工作人员、热心市民、退休老*党**员组成，绝大部分为城管队员。对他们而言，这不仅仅是多了一项工作，更是多了一份责任。在他们的监管下，小区垃圾清运、老旧楼院综合整治改造、公厕24小时开放、文明养犬等难题迎刃而解，城市空间乱象治理明显，市容秩序更加规范，环境卫生更加整洁。
谁来监管街长呢？西宁市城管局考核科科长唐纯杰介绍，西宁市城管局始终坚持“为人民高质量管理城市，为人民服务高品质生活”的城市治理观，构建多主体参与、协同高效的城市管理体系，打造了街长工作信息化平台，打开平台能看到街长们一天的行动轨迹，查看他们反映的问题和处理结果，街长们通过手机可以第一时间上传发现的问题。
截至4月23日，各级街长在今年的巡查*共中**发现涉及群众生活、市容秩序、环卫保障、园林绿化等方面问题4710件，84%与市容秩序有关，59%的问题已妥善解决，其余正在处理中。
街长们说，文明城市有他们的功劳，更离不开每位居民的努力，高质量管理城市还得依靠社会力量，实现共建共治共享。