近日某电商平台百万商家集体起义维权活动,震动全网。
起因是该电商平台一直以来备受商家质疑的,仅退款无需退货的一项规则。商家们几乎都遇到了那种恶意买家买的东西直接退款不退货白嫖商品的,一个个损失都很大,对于这一项规定都深恶痛绝,但是该平台,对于商家的意见一直不予理睬。

之后商家们合伙起义,在该电商平台的自营店刚刚开业四小时,便集体下单,紧接着又使用仅退款不退货的功能,几个小时就把自营店干的关闭了。
现在这些小商家们又开始集体攻击那些大品牌,他们觉得我们这些小商家说话平台不听,那就逼着那些大品牌出面。
能让上他们愤怒到这个份上,说明他们已经忍受了很久了。
作为一名消费者,当我第1次遇到这种事情的时候,还满是惊喜的。
有一次在平台买了一个台灯,很便宜只有十几元。然而收到货以后才发现,竟然已经破损了,不能使用。
这时候联系卖家发了照片,然而没等卖家回复,平台的客服直接就发过来一条信息,让我点确定,信息内容是我可以选择仅退款不用退货。
抱着将信将疑的态度,我点了确定,然后不到一分钟时间我就收到了退款,期间没有卖家的任何参与。
直到这时候卖家才回复,只是冲我发了一个无奈的哭的表情。

当时我对于平台的这种处理方式是相当满意的,这真的是把消费者当成了上帝了。
后来有一次网购了一个垃圾桶,20多元钱。同样是因为快递的原因,垃圾桶被压变形了。我联系了商家,商家说可以给我换货,让我把垃圾桶给邮寄回去。
心里有点嫌麻烦,正在犹豫当中,突然发现订单竟然出现了另一个选项,可以选择仅退款不用退货。我点了以后没遇到任何问题,没多久就收到了退款,这货也不用退了,等于白嫖了一个。
高兴之余我心里有了个想法,以后是不是可以多使用几次这种功能,反正也没什么损失,有便宜不赚白不赚。
不过一小家庭的教育告诉我,不能随便占人便宜,不是自己的东西不能要的,所以这一项功能以后我再也没用过。因为这时候我想到我赚的这便宜,其实是商家损失的。
那些小商家其实和外面那些小店铺差不多,都是做一些小本生意,也都不容易,如果都这么干,那他们岂不赔钱。
把垃圾桶的钱单独给了商家,没想到商家感动的给我打来了电话,说做了几年生意,第1次遇到我这样的顾客。并且告诉我说以后有机会去福建,一定请我吃饭,这个朋友他交定了。
平台注重消费者的购物体验,这是好事儿,但是也不应该一味的偏袒,这样会把很多原本很善良很本分的顾客给惯坏了的。
就拿我自己来说,面对着这种不花钱就能白嫖商品的诱惑,我是做了很大的思想工作才*制抵**住。
有那么一刻,我甚至想着多弄几个电话号码,再多注册几个账号,随便找几个快递点,利用这种功能,没准儿我还能够发家致富呢。
相信肯定不止一个人会有这种想法,其实平台有一点考虑错了。其实99%的买家都是真正的买家,其实他们需要的只是正常的购物体验服务就可以了。像这种仅仅退款不用退货正常的买家,通常是不会需要的。
记得疫情期间曾经在一家超市购物,结果到的商品当中有一个小蛋糕,给我发错了,不是我要的口味,这个蛋糕也就5块钱。
当时我联系商家,想看看他们怎么处理。通常来讲,绝大多数的商家可能会选择直接退款,但是这个商家没有。仅仅5块钱的一个蛋糕,成本估计不会超过两块钱。他竟然花了15元钱雇了一个跑腿,到我家上门把蛋糕给取走了,然后给我退的款。
其实这个商家都很清楚,他这么做会多赔很多钱的,原本他只需要亏掉两块钱的蛋糕成本,直接退款就可以了,但是现在他却整整亏掉了十五元钱。
但是他这种做法,却有效的提早预防那些想要白嫖的客户。
这么小的商家都明白的一个道理,那么大的一个电商平台,却偏偏不明白。
也可能并不是平台想不通,只是平台想用这个方式来多吸引顾客,来和其他平台竞争。
但是这种做法严重的损害了商家们的利益,虽然顾客对于平台很重要,但是那些商家同样也不能忽视的。
更重要的是靠这种方式所能吸引来的客户,通常来讲,只能是那些爱占便宜,喜欢较真的顾客。
作为消费者,这一次我支持这些电商平台的卖家们。因为我很清楚如果这种规则不赶快彻底改掉的话,以后商家们的经营环境会越来越差。他们会用其他的方式来弥补损失,到头来受伤害的还是我们这些消费者。
并且我也很清楚,这些卖家,他们和我们大家都一样,都是为了养家糊口都不容易。
是时候让那些资本,看到我们这些普通草根阶层人们团结的力量了。
