如何做好营销策划活动运营 (营销活动执行策略)

活动开始时通过预热活动的蓄积及布局流量引爆,对活动的关键数据实时监控,根据活动目标及实际进展灵活调整。如仅有单个活动页面或者商品页面,建议建立一个推广监控链接监控UV、转化率、客单价、跳出率等主要数据即可。以下几点经验供参考,打好活动的关键一战。

如何做互动性强营销活动,营销中掌握活动技巧

1、看客服反馈问题

(1)买家重复问的问题

给到客服回复标准、设置问题快捷回复、活动产品主图或者详情加强此问题说明

(2)买家误解活动规则的问题

运营和设计马上修改优化页面、增加活动规则解释说明

(3)客服咨询量过大

加派人手、优先处理售前

如何做互动性强营销活动,营销中掌握活动技巧

2、看产品转化数据

(1)主推款数据

数据不好加码活动力度、效果好追加库存、转化差优化主图、标题、详情

(2)秒杀引流产品

秒杀主推款和回流会场,秒杀引流产品是为了引到主会场。

(3)长尾产品

有数据好产品提高活动位置

3、看流量趋势数据

(1)按半小时颗粒度统计流量数据

(2)按数据监控查看流量来源

(3)查看站外投放后台推广数据

(4)看页面和产品分享人数趋势

4、看销售额数据

(1)按半小时颗粒度统计销售额进度

(2)内部团队每小时实时公布战报

(3)设置达到销售阶段目标红包或者零食饮料奖励

5、活动即将结束的倒计时收割

活动即将结束前如果还有消息推送条数结合“活动XX小时后结束”进行收割,尤其是没有条数限制的个人微信号、微信群、微信模板消息。

如何做互动性强营销活动,营销中掌握活动技巧

活动结束后复盘

活动结束后商家趁热复盘,各个角色的人拉个会议。首先,从各个交易环节的数据出发还原活动过程,形成整场活动的数据一览表清晰展现活动效果。其次,列出活动的问题疑惑并讨论找到解决办法,为下次活动提供决策的依据和支持。以下几个活动数据建议重点关注,确保关键环节的复盘。

1、销售额:按每小时、来源占比

2、流量:来源渠道、ROI、用户成本、每个流量价值

3、转化率:活动产品、新老客户占比

4、粉丝:增长跑路数据、粉丝价值、活动参与人数

5、客单价:同比、环比

6、活动产品数据、各产品占比

7、活动页面转化、跳出率

8、非活动产品销量、非活动页面转化

9、在线咨询数据

10、出现异常问题