创意再好再有趣，没有触达消费者内心，只是昙花一现的景观而已！
流量再精再庞大，没有真正和品牌建立粘性，只是一串冷冰冰的数字！
朋友圈人再多再活跃，没有和你经常性的沟通和聚会，只是一堆可有可无的头像！
营销无边界！营销不是做作！
营销就是要做到你情我愿，心心相惜！
——营销达人、《广告营销社群》营销专栏 程耀东
［采访对象简介］：
程耀东，笔名：东羽光佳
香港大学零售管理EMBA研究生毕业
现任上海流畅度集团品牌总监
曾先后在海天酱油、韩后、巧迪尚惠、美超人智能机器人等品牌负责品牌管理
先后服务韩束、一叶子、花雨同芳、享睡智能睡眠、撒米app、洋葱海外仓等
内容营销顾问、专栏作家、资深媒体创作人
《广电独家》、《中国广告网》、《中国广告人网》等媒体特邀撰稿人，在各大媒体发表署名文章近1000篇
2016年度《超级女声》*江阳**分赛区总决赛评委
2018年度全球御品小姐大赛总决赛评委
［采访对象学术］：
－1、2010年，研究并推出终端形象媒体，并着力运用于实体零售行业；
－2、2012年4月，研究并推出移动互联网视频发展商业模式；
－3、2013年推出“人媒体”理论，并对“人营销”做了深度阐述，也就是当下的微商；
－4、2013年，开始内容营销领域研究，并提出内容营销商业化和平民化理论；
－5、2016年，开始研究移动互联网商业细分平台，并打造了U易购社交零售平台；
－6、2018年，开始研究消费者个性化定制服务平台，并推出DIY平台推动体验式营销；
－7、2018年11月，着手研究智能营销时代的产业生态链，并在个别智能细分领域做了实践论证；
－8、2019年2月，正式加入上海流畅度集团，开始致力于社交零售品牌创新和发展工作。
［采访主体内容］：
记者：从最初做记者，再到做文案、做广告、做品牌、做零售到现在的做营销，您觉得这个成长轨迹是您想要的吗？您认为对您现在的工作和未来的事业帮助大吗？
程耀东：我是不折不扣的职业经理人，这些经历对于一个职业经理人来说，那是宝贵的财富。不管自己想不想要，经历了有收获就是你该得到的。对于我而言，任何的经历，我都会总结成自己的经验，无论对于自己的工作，还是培养他人，我认为帮助都很大。而且，这也恰恰符合我的职业发展方向。无论是未来在营销领域研究深耕，还是在现在的工作岗位上深化发展，这些经历都将起着举足轻重的作用。
记者：您认为最好的营销方式是什么？您怎么衡量？
程耀东：在我看来，最好的营销方式就是没有营销。消费者需要的是尊重和认可，无论是消费力、消费观还是要购买的消费品，她们的任何一个选择和决策，都是在寻找内心最渴望的满足感，而这种满足感恰恰就在认可和尊重中得到。我认为最好的衡量标准就是在消费者内心深处的位置，她们提及的顺序和记忆程度，就是最好的说明。
记者：您认为未来营销趋势是什么？您认为如何把握好这种趋势？
程耀东：营销环境会随着社会进步不断发生改变，而且改变频率会很高。但是营销的本质并没有变，营销服务的对象并没有变，只是要求我们在不同的营销背景下，和消费者之间以何种方式能更快更深入地实现情感粘接。我认为未来营销趋势就是赢得人心，而要赢得人心，信任为前提，沟通为保障，相互认可和尊重是结果。
做再多的营销，不如多做些对消费者有帮助的实事，及时地出现在她们身边，及人之所急，想人之所想。这也许就是这位营销达人，对营销最好的感触吧！