为了全面掌握我局接处警工作群众满意度，扎实有效推进队伍教育整顿工作,进一步延伸服务触角，提升群众满意度，赢得群众理解与支持，近日，大柴旦行委公安局法制大队对2021年7月1日至今230起警情开展电话回访工作。
本次回访活动，采取电话回访的方式进行，包括群众对110指挥中心接警速度、接警态度、文明用语、处警单位出警速度、警容风纪、处警态度、处置效率、是否如实受立案、当事人对公安工作的意见建议等方面进行。
回访结束后法制大队大队长提出： 一是 建立常态警情回访制度，每月对存疑警情进行集中回访。 二是 为确保回访不落空，紧紧抓住工作日早、晚群众休息时间进行回访，制作警情回访登记表，回访时间、群众满意度、不满意的原因、是否文明执法、意见建议等方面进行回访并进行详细记录；对群众提出的意见建议，以及反映的问题，进行梳理汇总后，反馈至处警单位并要求限期整改。 三是 为确保回访有应答，对经电话回访为停机、无人接听等无法接通的电话号码，回访人通过其他方式进行回访，直至和群众接通为止，避免因为无法接通而出现未回访、不满意的现象出现。