产品也好运营也好，一定会关注如何保持并且增加用户的活跃度，提高他们的转化率。首先先跟大家科普一下~ 1、什么是促活 促活在指与老客户建立了一种稳定的客户关系之后，提高店铺留存的用户的活跃度。僵尸粉是没用的，只有活跃的用户才能对店铺产生价值，从而在店铺上消费，给店铺带来利益；这里可做的事很多，包括但不限于构建用户模型，沉默用户找回，用户激励体系的创建和完善等等。
2、促活前你要知道什么？ 在吸引用户进入产品的时候，我们就必须先做到建立基础的数据监控以及细分，为用户贴上标签。知道这部分用户是因为什么而进入公众号，了解他的喜好等等。而要促活除了根据用户的标签还要进行周期性数据分析，促活之前，你要知道你面对的人群是处在什么阶段的用户。结合用户的生命周期。根据标签、数据、用户的生命周期制定方案。用户的生命周期大致分为三个节点：l *在用潜**户期l 活跃用户期l 沉默用户期
不同的用户生命节点，增加用户的活跃度的手段不同。 l 在*在用潜**户期应该要设计合理的机制去促进用户从*在用潜**户到活跃用户的转化；l 在活跃用户期要站在用户的角度去设计和完善激励体系，去促使用户活跃周期的延长；l 在沉默用户期对沉默用户进行更大力度的唤醒及关怀，推迟他们的沉默期。根据节点，制定每步重点是什么，做到运营的有的放矢。利用后台的统计功能，按需求层次推送针对性文案制定针对性的活动。通过一次次的活动和文案筛选就能不断的筛选用户。
这里啰嗦一句：针对到瓶颈期的商家，特别需要去做这一步，了解粉丝真正的需求，并进行分层，然后有针对性的维护以及激活；另外针对小店主，同样的道理，如果小店主沉寂了，做好唤醒和激励的前提是了解小店店主的成长周期，针对不同时期的小店主，用不同的方法去激活，这尤其重要。