今年5月份，海口的韦先生路过滨濂村商业街，遇到一家通讯店做促销活动，说要免费送他手机，这让韦先生心动不已，但这事情的发展，却远没有表面看上去那么简单。
当事人 韦先生： 有业务员在这里，拿着那个小配件，说免费送给你，然后帮他扫下码 关注一下，结果扫码之后说中奖了，到店里面去领手机，中了一个特等奖，可以领一部手机。
韦先生说，当时他抽奖中的是vivo品牌一部价值1000多元的手机，但需要办理一个业务。随后业务员指引他*载下**了一款名为“玖捌商城”的手机APP，让他充值6500元，而这6500元会以虚拟币的形式存放在APP软件里，六个月后，这笔钱就可以在天猫等各类软件上购物。信以为真的韦先生照办，最后高高兴兴将手机拿回了家。然而三个多月后，韦先生再次路过这家通讯店时却发现，店铺已经关停，还有不少跟自己有类似经历的消费者说自己被骗了。
当事人 高女士： 进店他就说免费送手机，我老公就说那就问一下什么情况嘛，然后他就说你预存6000块钱送一部手机，这6000块钱是以返话费的形式返给我们，还有那个商城给我们使用。他交了到8月份，9月份就不给交，不交我就住这附近，然后从这过，看到（有人）就说这些无良商家，我就过来一看我才知道，他们这个店跑路了 。
当事人 聂先生： 他说发现你花呗的额度不够，只有3000的额度，他说3000额度的话只能换一个手表，然后就在他店里拿了一个手表，3000块是以每个月返100块钱话费的形式充到你手机上面，但是我6月1号到7月1号手机根本没有收到短信，8月之后都没有。
当事人 韦先生： 发现上当受骗的人，现在目前群里面已经有40几个人了。
这些维权的消费者们表示，他们试图找到当时的业务员和店铺的老板，但一直无法联系上。随后，记者也将这一情况反映给了辖区市场监管部门。
海口市市场监督管理局龙华分局海垦市场监督管理所 所长 邓正厚： 你这个不算是一般的商业行为了，因为你（商家）在这里的话，我可以跟消费者协调，要退款还是什么，你跑了不接电话，你关门了，剩下的钱你不还，这是公安部门才能认定这个违法行为。
市场监管部门工作人员介绍，经查询，这家通讯店叫龙华区亓（qi第二声）胜通讯店，是个体工商户，经营者姓何，今年5月19日登记注册，只经营了三个月，就在8月19日的时候注销了，目前负责人处于失联状态，这种情况下他们也建议消费者到公安机进行报案。采访当天，韦先生等人也到辖区派出所报了案。
海口市公安局龙华分局海垦派出所 所长 许帮丰：已经介入了调查，目前为止情况很特殊，这个当事人已经是关门了，现在是玩失踪状态，我们现在要进一步地找到这个人以后，我们还要跟市场管理局的同志一起负责去追踪这个事。如果有类似（遭遇）的群众 ，你要保存好你所有的票据，还有你赠送的物品，已经一系列的手续问题，来到所里把这个情况反映给我们，材料越齐全，对我们调查取证更有利。