听说关注了我们的人，都升职加薪啦
不管甲方也好，领导也好，关系搞好了，升职加薪都不是事，今天就跟大家分享如何跟你的上级或甲方搞好关系的方法
1、领导个人情况了解
这里所说的领导，是指业主方（甲方）或村委会主管环卫工作的领导。所谓知己知彼，要长期和他们维护良好的关系，就必须对他们的基本情况有所了解，内容包括：个人喜好、家庭情况以及性格特点等等。
（1）个人喜好信息
了解甲方或村委会分管环卫工作的领导平时的个人喜好，包括抽不抽烟、喜欢抽什么牌子的烟、喝不喝酒、喜欢喝什么酒、有什么业余爱好或者特别的喜好，关键时候可投其所好。
（2）家人信息
要知道领导家住什么地方，在哪个区域或路段，家里都有什么人，有没有小孩上学需要接送，是谁负责接送，平时都喜欢走哪条路线，知道这些信息后，可重点在领导或家人经常要走的路段加强路面卫生质量。同时还应知道领导有没有亲戚在本公司做事。
（3）性格类型
摸清领导的性格类型，内容包括：做事的风格是不是说了就要立马做，较不较真，好不好说话；是属于实实在在干事还是喜欢听阿谀奉承话的人，喜不喜欢贪小便宜等等。
（4）应对之策
①对于做事风格严谨的领导。凡是其安排下来的工作，要立即安排落实，并且第一时间将结果反馈给他，这样的领导喜欢实实在在做事的人，要用工作实绩来说话。
②对于喜欢听阿谀奉承的领导。这样的人喜欢被人捧着，平时与之沟通交流的时候要多说一些赞美的话，在向别人介绍时，也要突出这位是我们某某领导，以满足其小小的虚荣心。
③对于喜欢贪小便宜的领导。在平时与之相处的时候，要显的大方一点，主动请他吃个早餐、买盒烟等等。
（5）派系分析
通俗的讲，就是要了解并且知道业主方（甲方）哪些人是一伙的，都是听谁的，他们都负责监管哪个区域，当出现问题需要协调解决的时候应该找谁。因为在环卫项目现场管理中，难免会出现一些迫切需要解决而又不在项目主管权限范围内，是需要业主方（甲方）来协调解决的事情，通常情况下人们往往喜欢把事情往上反映并由上头施压来解决，这样虽然可能把当时的问题解决，但是这样也会把权利相当的人得罪了，非常不利于日后工作的开展。
（6）权力分析
首先要搞清楚领导具体担任什么职务，并通过日常的接触，分析该领导在一些重要事情的决策上有没有实权，能不能拍板。比如在每月或每季度的综合评分上，该领导说了算不算，在遇到需要甲方或村委协助的时候，该领导能不能给予支持等等。
（7）个人需求
这里所讲的个人需求应包括两个方面，一方面是我们自己的需求，比如某项工作需要业主方（甲方）的支持和配合，再比如每月度、季度考评，需要业主方（甲方）给我们评分及格，以此顺利完成公司下达的利润指标等等。另一方面，则是要了解业主方（甲方）分管环卫工作领导的需求，比如他的某个朋友需要我们公司的资源为其帮个小忙（临时性的洒一车水、收个垃圾之类的），或者某个亲戚需要安排在我公司工作等等。在获得公司领导同意的情况下，满足其这些需求，可以更好的加深与之关系的维护。
（8）工作追求
作为现场主管，不但自己要把工作当成事业去做，也要了解业主方（甲方）分管环卫工作的领导，特别是负责监管本区域环卫工作的领导他们在工作上的追求甚至是仕途上的追求，才能在现场管理和甲方人员的关系维护两者之间面面俱到，得心应手。
（事例：某项目，甲方负责监管中心区环卫工作的领导马上要被提拔，已进入考察阶段，而在环卫现场管理过程中，难免出现或多或少的卫生质量问题，因为是该领导负责中心区的卫生监管，为了不给这个领导造成不好的影响，所以负责中心区的现场主管在遇到自己权限以外解决不了的问题时，也不按照以前的惯例往甲方的工作群里发图片进行通报，而是私底下联系该领导请求协调处理，每次这个领导都能第一时间到现场予以协调处理，并且也从来不在这个现场主管负责的区域拍图片或投诉，相互之间相处的非常融洽。）
（9）上级主管部门需求
要充分了解环卫主管部门对区域内环卫工作的需求，比如要把该项目做成形象工程、示范工程、政绩工程、要实现创文成功等有明确目标的需求，以及对环卫公司投入的设备需求、人员需求、卫生质量需求等信息。这样在和甲方进行沟通交流时才能做到心中有数。
2、日常工作沟通
（1）日常工作沟通内容准备
在和甲方或村委沟通工作时，要提前整理好思路，想好所要沟通的内容，并组织好语言，必要时可带上笔记本。沟通的主要内容应包括：
①需要甲方出面协助解决的事项；
②甲方投诉处理情况；
① 汇报辖区内环境卫生管理现状和问题难点；
④听取甲方对现场质量的满意度和仍存在的问题，以及今后的整改方向。
（2）反应速度
要在和甲方的沟通中提高反应速度，那么就必须要求自己对所负责的辖区内情况非常熟悉，比如辖区内多少个工人、岗位如何分布、有多少个垃圾点、哪些地方经常会出现问题和投诉等。只有熟悉了区域情况，在应对和甲方日常沟通和提问时才能及时予以回应。
（3）处理回复
在处理投诉或回复图片时，要第一时间组织员工进行整改，并将整改结果及时拍照发给甲方。如遇因工作原因，不能腾出时间及时去处理的，也要有积极的态度，可以先和甲方人员电话沟通说明原因，问对方这个投诉急不急，并表示会尽快去处理落实，要让甲方感觉你在收到投诉的时候足够重视对方，争取更多的理解和支持。
（4）处理效果
当处理投诉或图片的时候，尽可能将整改前、中、后的效果，以照片的形式发给甲方或发在有甲方加入的微信工作群，让对方能更为直观的看到我们的工作，以及整改前后的效果对比，从而让甲方认可我们的工作。
3、沟通技巧
（1）氛围
在和业主方（甲方）进行沟通的过程中，愉快和谐的谈话气氛可以帮助拉近彼此的距离。
技巧要点1：当我们预与别人沟通交谈时，应先留意周边环境，看对方是否有时间进行交谈，同时要善于察言观色，注意对方此时的情绪反应，如果对方表现得很紧张，比如眼神回避、不知所措、坐立难安，通常意味着对方对于此次交谈有抵触心理，那么可以换个时间再进行沟通。
技巧要点2：可以试着用轻松的话题展开交谈，尽可能展现你的友善、不具攻击性的态度，等到谈话气氛没有那么紧绷了，再逐渐引导对方进入谈话主题。
技巧要点3：谈话过程中，应牢记沟通的目标固然是解决问题，与对方建立融洽的互动关系，确保双方能从容不迫、无拘无束地对话也同样重要，只有做到这一点才能切实优化互动关系，提升交谈效果。
（2）聆听
聆听分为两种：一种是面对面沟通时的聆听；另一种是电话沟通时的聆听。在与业主方（甲方）进行沟通时，聆听不是简单的听就可以了，不管是面对面沟通还是电话沟通，都需要相当的耐心与全神贯注，切忌不要轻易的打断别人，要把对方沟通的内容、意思把握全面，这才能使自己在回馈给对方的内容上，与对方的真实想法一致。如果不等对方把话说完，就急于表达自己的想法，结果有可能无法达到沟通的效果。
（3）共鸣
简单的来说，共鸣就是要有共同话题，或者是赞同和认可，在沟通交流过程中适当给予对方回应。
技巧要点1：俗话说：“话不投机半句多”。当我们希望与别人建立友好关系时，就必须学会尊重对方的想法，并且从对方的观点看待事物，如此才能理解对方的关注焦点，进而投其所好，让双方能借由共鸣的话题增进情感交流。
技巧要点2：当互动双方的情感能产生共鸣时，即便彼此之间存有歧见或纷争，多半也能因为逐渐理解对方而消弭，沟通效果与互动关系也能较深刻而持久。也就是说真正有效的沟通不在于驳倒对方言论，而是在每一次的交谈中都能赢得对方的好感与欣赏。
技巧要点3：学会赞同和认可。当你赞同别人时，一定要说出来。（有力的点头并说“是的”、“对”或注视着对方眼睛说：“我同意你的看法”、“你的意见很好”。）
（4）换位思考
所谓换位思考，就是设身处地的站在别人的角度去思考问题。在和业主方（甲方）进行沟通交流时，面对他们对环卫工作的高标准和严要求，以及十分繁重的工作任务，只要我们站在领导的角度想一想，如果不能按时、保质保量的完成任务，就不好交差，没有效率，没有质量，这是哪一个领导也不愿意看到的结果。经过这样的一个反思考，就能相互理解了。同时，如果大家都能进行换位思考，在相互理解的基础上，共同分析问题原因，找到解决问题的办法，就达到了沟通的效果。
（5）其他技巧
沟通的技巧有很多，比如在交流的过程中配合眼神交流、肢体语言；不要轻易打断别人、勿道人长短、勿触怒别人；表达时条理清晰、略带幽默、避免枯燥的话题等等。
4、常用公关技巧
（1）常用技巧有哪些
我们常说的公关其实就是通过采取某种活动，与之建立起良好的关系，或者达到特定的目标和目的。常用的公关手段有：喝酒、唱歌、打牌、钓鱼、爬山、赞助领导外出旅游等等。
（2）哪些时间点使用哪些技巧
应因人而异，根据不同的兴趣爱好，采用不同的公关活动。比如：针对喜欢喝酒的领导，可以请吃饭喝酒；针对爱好打牌的领导，可以酒足饭饱以后找个棋牌室打几圈；对于喜欢户外运动的领导，抽周末的时候约其一起去爬爬山，钓钓鱼等等。
（3）如何发挥技巧最大效果
要想最大限度的发挥公关效果，达到预期的目的，除了文明礼貌、态度诚恳、真心诚意、谦虚谨慎以外，就是要针对公关对象不同的兴趣爱好，投其所好。
5、送礼注意事项
成功的赠送行为，能够恰到好处地表达出友好、关爱、敬重或其他某种特殊的情感，并因此让受赠者产生深刻的印象。在日常生活中，有许多赠送礼物的机会，比如逢年过节、过生日等等。掌握送礼的技巧，让你的赠送行为更为圆满，同时也更为成功。
（1）环境安全
在给领导送礼的时候，要特别注意场合，避免人多眼杂，应选择没有外人在场的时候进行。俗话说“白天不送晚上送、上班不送下班送”，所以给领导送礼，一般会选择亲自到领导的家里，晚上七八点为宜。当然特殊情况特殊对待。
（2）个人安全
不是所有领导见礼都收，特别是第一次给领导送礼，要把握好尺度，不宜送太贵重的礼物。同时，在给领导送礼的过程中，不要留下与公司或自己有关的影像、字据、记录等信息，以免造成不必要的麻烦。
（3）其他注意事项
①不要太拘谨。很多人偶尔送礼或第一次送礼，觉得是见不得人的事情。走路畏首畏尾，显得极其不正常，见了领导也十分拘谨。整个行为给对方印象就是你不认同送礼这事儿，只是迫于无奈或其他原因拿着礼物来应付一下，这样对方肯定不会收的。
建议：认知并认同送礼这个行为，知道这只是人情交往的一个辅助手段，别把它当成是能解决问题的主要方式。
②礼物不要抱得太紧。最得当的行为就是进门把礼物放下，无论贵重与否，让人觉得越不经意越好。很多人因为拘谨等原因，把礼物紧紧抱在身上，生怕别人夺走的样子。这样收礼人会觉得你压根就不想送，只是来走个过场。即使最后送出去了，收礼人也不会有好印象。
建议：当决定送礼的时候，礼物已经不属于你。功利心不能太重，人到礼到，人走礼留。
③不要组团去送礼。人多势众固然热闹，但一群人一起去送礼就很无聊了。没有任何一位收礼人会乐意让众人看着自己贪图财物的样子，而且一群人都去送礼，礼物的分量是减轻很多，也难以给收礼人留下深刻印象，事倍功半。
建议：除婚丧嫁娶等红白事随礼外，不要组团送礼。
④不要在办公室送礼。多数送礼目的是动用公权解决私人问题。办公室是公共场合，非常不适合做私人的事情。办公室人多眼杂，即使在正常不过的事情，也会被讹传，对收礼人影响不好。再者，礼物处置也不方便。
建议：送佛送到西，送礼送到家。
⑤不要推推扯扯。送礼的时候，收礼人有时不免客套一番或者真心不想要。如果送礼人与对方来回推扯，会使收礼人十分恼火，感觉送礼人不懂人情世故，以后再也不想与之有交往。推推扯扯多了，会使双方非常尴尬，适得其反。
建议：还是进门放不起眼的地方，如果对方执意不收，就赶紧拿走，回去反思一下是对方原则问题还是礼物有问题。
⑥不要到处张扬。有人在送礼之后，随不至于逢人便讲，也会对自己觉得靠谱的人说说，很多人把事情说出去虽无恶意，但是会给收礼人造成非常不好的影响。因为与你关系好的人，也会与别人关系好，秘密一旦说出去就会传开，最终传到收礼人耳朵非常不合适。
建议：送礼是双方的事情，也是非常私人的事情，不可张扬。
⑦礼物不要太贵重。衡量礼物是否成功的标准有两个：准确表达心意，对方喜欢。贵重是相对的，比如收礼人喜欢喝酒：普通飞天茅台足矣，年份茅台就不合适了。太贵重的礼物会冲淡“礼”意，凸显功利性。
建议：送的是心意，收的是情谊。送礼要花钱，但更要用心。
⑧不要唐突地送礼。送礼就送送人情，人情是需要经营的。平时不烧香，临时抱佛脚是送礼的忌讳。无事不理不睬，有事准备好礼往往达不到好的效果。
建议：逢年过节，日常走访多拿一些不贵重的礼物，感恩或办事的时候送特别的东西也顺其自然了。
⑨不送生活必需品。生活日用品是救济用的，不能当作礼物。送给对方生活必需品是把对方当做经济拮据看待了，让人十分反感。
建议：送礼属于精神层面的沟通，尽量选择有内涵或超越生活的东西。
以上就是跟领导搞好关系的方法，如果你觉得对你有用，麻烦给小编点赞关注分享
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