作者 | 崔慧莹
编辑 | 叶铁桥
腾讯网
专访腾讯新闻时任副总编马立
《转合》：2012年是移动新闻客户端崛起的一年，各大门户都在跑马圈地，当时的腾讯新闻客户端是什么样的？
马立：腾讯新闻客户端的第一个版本在2010年10月就已经上线，当时是现在的移动互联网事业群（MIG）负责。真正由网络媒体事业群（OMG）来主导，已经是2012年4月，比搜狐、网易晚了一年。但是，我们向移动互联网的转型很坚决，产品迭代速度也非常快。不仅产品全面发力，运营和渠道也跟上了。当时我主要负责渠道，我们用14个月的时间就反超了所有竞争对手。
《转合》：几年前，有网友批评腾讯网标题*党**和八卦内容比较多，现在这种批评声音很少了，腾讯网怎样扭转的这种局面？
马立：很早期的时候，我们的内容可能确实有过类似这种情况，其实这也是当时整个中国门户媒体的普遍现象。
腾讯网影响力和口碑的提升，有一个渐进的过程，大致可以分为三个阶段。第一阶段从2003年开始，我们当时一切工作的目标就是追用户覆盖率，这是腾讯网的第一步。2006年，我们做到了第三方排名第一。第二个阶段，从2006年开始。我们当时提出了一个口号叫“大回响，大影响”。我理解，“大回响”就是用户覆盖量最大，“大影响”就是媒体影响力最大。用户覆盖量最大的目标，我们已经实现了。
那么，媒体影响力最大的目标怎么实现呢？我们当时的主导策略就是，做大事件和大项目，比如我们主动策划的大项目“星光大典”等。在大事件和突发事件报道上，我们也始终不松懈。腾讯网影响力，就这样一点一滴地积累和提升，口碑也逐渐改善。标志性事件应该是2008年的汶川地震和北京奥运会，我们的影响力达到了一个很高的状态。第三个阶段是从2010年初开始。我们发现，随着微博的崛起，门户网站的红利正在逐渐消失。我们强调，门户的竞争要回归到真正的内容竞争。我们提出了内容原创策略，并一直坚持到现在。这一策略对我们整体影响力的提升，发挥了至关重要的作用。
《转合》：从目前的数据看，腾讯新闻已经稳坐国内新闻客户端的头把交椅了。跑赢了这么多竞争对手，你觉得腾讯的核心竞争力及优势在哪里？
马立：我认为有五点原因：
一是转型非常坚决。全方位地迅速由PC端转向移动端，老板很英明，方向看得很准；
二是迭代速度快。在大公司里，我们完全是创业团队的打法，每个月更新一次产品；
三是我们渠道很强，除了内部渠道支持，我们拓展外部渠道的能力在业内也是一流的；
四是我们没有犯过错误，曾有竞争对手给移动客户端成立专门的运营团队，我认为这挺愚蠢的。腾讯的心态一直很开放，为了把一个移动媒体产品做好，运营任务细分到各个团队，这才能调动所有团队的积极性；
五是我们有多年积累的，有在媒体内容生产、运营方面的专业经验和专业团队。
我觉得，以上是保证我们在移动媒体大战中立于不败并遥遥领先的重要原因。
《转合》：在腾讯新闻客户端的整个发展过程，遇到过哪些困难？
马立：我能想到两点。第一，我们起步确实晚了，虽然我们第一版上线比竞争对手早，但从第二版才正式开始发力。起步比别人晚就注定会比较辛苦，好在我们追得很快，迅速扭转不利局面。
第二，就是现在的问题。经过2012-2016年这4年的高速成长，移动互联网的红利已经在快速消失，所有同类型的产品都到了一个瓶颈期。你怎么样突破这个瓶颈？大家都在比较挣扎的阶段，这仗越来越难打。
《转合》：在这个时期推出天天快报，它的契机跟考虑是什么？
马立：我们很重视天天快报。推出天天快报，是因为我们发现在现在的市场上，用户对于资讯的需求不像我们传统意义上理解的那样。用户对专业团队生产出来的内容有需求，对“泛资讯”，对个性化兴趣推荐的内容，也同样有需求。
这是一个新的市场，跟以往不太一样，所以我们推出了天天快报。从产品，到内容运营，到用户渠道，到品牌等各个方面，我们的投入很坚决。
《转合》：腾讯新闻跟天天快报有何区别？
马立：腾讯新闻是一个偏专业媒体的新闻产品，它的核心目标是给用户提供严肃和必读新闻。天天快报更多的是基于算法和数据学习的个性化资讯阅读产品。
《转合》：您觉得该怎么提高新闻资讯类App的用户粘性？
马立：实际上就靠一点一滴的积累，我们有强大的内容生产能力，有完整的运营体系。只有保持稳定、专业的内容生产，不断满足用户需求，给他们提供比所有同行都更专业、判断更准确的内容，才能培养忠诚度。
《转合》：腾讯旗下有很多微信公众号，“全员自媒体”是个怎样的概念？
马立：我们在做腾讯新闻客户端时就发现，随着媒体生态的快速演进，内容运营方式需要不断变革。所以我在内部提出并大力推动“全员自媒体”，要求有兴趣、有余力的编辑，三五个人临时组合，开公众号。传统编辑们习惯了门户网站、新闻客户端的运营模式，建立在社交平台之上的公众号到底怎么玩，有门户基因的网络编辑也会犯难。我希望，能够用这种方式，驱动传统门户编辑更快速地进行转型和知识更新。学习全新的媒体传播和生产方式，最好的办法就是参与其中。当然我们不是去跟自媒体争地盘的，我们要做一些自媒体做不了的事情，这是我们的一个基本出发点。
《转合》：未来腾讯新闻客户端的发展方向是怎样的？
马立：腾讯新闻在未来较长时间内，都将坚持做专业的新闻产品，致力于给用户提供专业、严肃的必读新闻。但是，我们也将持续保持创新的活力。正如我们2016年11月在“智媒”大会上说的那样，我们将继续探索媒体领域的新技术和新模式，并应用到内容的生产实践中。比如VR在体育和娱乐领域的应用，比如AI在智能推荐上的尝试，比如机器人写作等。里约奥运会期间，机器人就已经为腾讯写过几万篇报道了。
本文摘自2017年出版的《转合》一书