1 目的

为建立并维护诚实守信、合法经营的经营环境，提高公司信用水平，保障质量安全，促进企业健康可持续发展，依据GB/T29467-2012《企业质量诚信管理实施规范》制定本制度。

2 适用范围

适用于公司的诚信管理。

3 职责

3.1综合管理部负责公司诚信管理制度的制定及不定期监督审查；负责相关诚信培训的开展；

3.2各部门负责严格执行诚信管理规定，及时阻止违反质量诚信的行为，如已发生报综合管理部。

4 管理要求

4.1对公司员工进行诚信宣贯教育，全体员工要牢固树立诚信经营意识，建立公司信用文化；各部门充分发挥信用风险管理机制的作用，有效监控经营活动的全过程，规避信用风险。

4.2重视企业信誉，不得出租、出借、转让公司营业执照和企业资质证书，不与已知的资信不良的企业合作，对客户进行资信调查，建立客户档案，并进行动态化管理，定期对客户的诚信状况进行了解。

4.3聘用个人品德信用良好的公司领导层与员工，树立以人为本的人性化经营理念。

4.4综合管理部和市场开发部在签订合同时认真审查，合同内容要符合国家法律法规规定，严格按照《采购及外*过包**程控制程序》和《与顾客有关过程控制程序》的要求，做到平等互利。

4.5在公司生产销售的产品，严格遵守《中华人民共和国质量法》及其他相关法律法规，无侵权，无假冒、伪劣、禁售商品；严格执行国家标准、行业标准，采用标准的检验检测手段，保证产品质量持续稳定，能够达到标准的质量，严禁不合格品流出公司，提供让客户满意的产品和服务。

4.6按照《产品交付和服务控制程序》按合同约定按时交付符合要求的产品，完善产品售后服务措施，发现问题及时解决及时兑现对消费者的承诺，维护客户合法权益，参见《不合格输出控制程序》。

4.7 严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范，按时为员工交纳各类社会保险，不无故拖欠员工薪资，加强安全生产教育，保障员工在工作期间的人身安全，不雇佣未成年人，不发生重大安全责任事故。

4.8 严格建立财务会计统计台账，做到填报真实准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法核纳并按时缴纳税款，无偷、抗、骗、逃、欠税等违法违规行为。

4.9 将诚信纳入公司绩效考评范围以及作为年度评优评先的条件之一，鼓励部门及个人积极落实诚信管理制度，对违反诚信管理制度的部门或个人应予以相应的处罚。

5 诚信管理职责

5.2.1综合管理部：

5.2.1.1综合管理部负责建立诚信教育培训计划，对公司员工开展诚信教育培训，教育员工学习诚信经营应当遵守的具体要求，使员工能够认知“诚信经营”应遵守的规则，培养员工诚信意识。

5.2.1.2综合管理部负责组织在公司内宣贯《质量诚信自律行为规范》，督促全体员工实施行为规范要求。

5.2.1.3 将诚信作为各部门和员工绩效考评的重要考核指标之一，纳入年终综合考核评定，作为评选年度先进个人及先进部门的重要参考依据。

5.2.1.4 质量诚信自律行为规范发布后，对违反公司质量诚信自律行为规范的部门或个人，由综合管理部与有关部门负责人一起调查核实，并按情节轻重，提出行政处分或经济处罚等处理意见，提交公司总经理签批确认后实施。

5.2.2 各部门：

做好诚信制度的落实，部门负责人在部门会议上结合实际工作中遇到的各种问题进行讨论，并做好相关记录。

5.3诚信风险管理

公司所有员工应做到诚实、守信，如实向领导汇报工作，严禁欺上瞒下，散布谣言，影响公司的声誉及员工对公司的信任。

销售、采购、劳动用工、纳税等方面应合法合规，相关人员应每年接受相关法律法规和制度的培训。

5.4奖惩管理

5.4.1员工在质量诚信方面有突出表现的，由所在部门提出书面申请，公司视情节依据《员工奖惩规定》给予500元~5000元不等的经济奖励，同时给予通报表扬。

5.4.2员工如有违反本规定的，一经查实，将视情节给予通报批评、绩效扣分10-50分的处分，且赔偿给公司造成的经济损失；如果对公司造成严重影响，则予以解除劳动合同关系并追究法律责任。

6 附件

质量诚信自律行为规范

7 附则

7.1本制度由综合管理部负责解释。

7.2本规定自批准实施之日起正式执行。

质量诚信自律行为规范

第一条 自觉遵守*党**和国家的各项方针政策，遵守国家的法律法规、国家及行业标准，做到无侵权，无假冒、伪劣、禁售商品，诚信经营，为客户提供优质产品。

第二条 规范使用企业资质，重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质证书的行为，不与明知资信不良的企业合作。

第三条 坚持公开、公平、公正和诚实守信的原则参与市场竞争，不以行贿、回扣、串标等违法手段获取客户，不以低于成本价或合同外让利等恶性竞争手段承揽业务。

第四条 坚持以“精准定位、顾客满意、全员参与、持续改进”的质量方针，严格按工序研制、生产、检验、售后服务，按合同要求交付产品，认真做好各项操作记录，不断改进质量诚信经营中存在的问题，兑现对顾客的承诺，提高公司的信用度。

第五条 严格按照国家和地方有关环境、职业健康安全法律法规，做到不污染环境、不危及他人和客户的人身与设备安全；严格执行国家规定的劳动用工制度和劳动合同规范，维护员工合法权益，履行社会责任。

第六条 严格建立财务会计统计台帐，做到填报真实计算准确，不弄虚作假。积极配合税务部门依法核纳并及时按月缴纳税款，无偷、骗、逃、抗、欠税等违法违规行为。

第七条 确保安全生产，做到不违反设备安全操作规程，自觉使用个人安全防护用品，坚决制止违章指挥和不安全作业行为，杜绝火灾和各种伤害性事故的发生。

第八条 树立公司质量诚信服务的良好形象，切实做到“讲合同、守信用”，严格履行相关方合同规定的各项义务；

第九条 遵守员工职业道德行为准则，*制抵**和纠正不正之风， 严肃工作纪律，决不泄漏公司商业秘密。