根据中国互联网络信息中心第44次《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，截至2019年6月，我国在线教育用户规模达2.32亿，较2018年底增长3122万，占网民整体的27.20%，全年在线教育用户规模预计将达2.59亿人。随着二胎政策全面开放，升学就业竞争压力不断增大，满足用户碎片化学习需求的在线教育用户规模将持续增长。预计2020年中国在线教育用户规模将达3.05亿人。
在线教育虽然发展周期并不长，但闻风而来的互联网创业者、传统教育资深玩家和互联网巨头等都迅速入局，自2013年至今的七年时间里，在线教育从蓝海到红海，经历了野蛮生长期，在线教育市场上机构鱼龙混杂的局面。消费者身在其中，也是经历过一段难以言喻的心路历程。我们拨通了一名潭州教育学员的电话，与他进行沟通，经过他本人的同意，我将他在上网学习的心路历程以文字的方式记录下来，还原大多数网上学员都经历过的心理历程。
想学，却拿不出信任和信心
小勇（化名）表示，他是通过网上广告知道的潭州教育。他喜欢插画原画，喜欢动漫，喜欢二次元，包括他的女朋友和同学，对网上绘画大触们更是有着好奇。通过在各大网站咨询了很多相关课程的老师，结果不言而喻：想学，却不敢拿出信任和信心。
信任是对互联网教学的担忧，没有面对面坐在一起沟通，对普通白领们来说，像是一次冒险，两个月工资的投入确实值得让人思考再三。他坦言，第一次感觉到人与人之间信任是需要多么大的力量支撑。所以尝试咨询了几家机构后他还是犹豫不决。
他也想到了线下培训班，可是线下培训班鱼龙混杂，担心教学质量不佳，浪费自己的时间加之价格相比线上贵的不止一星半点。他表示自己公司就有一位新人在线下IT培训机构花了8万学的计算机技术，结果还是没什么太大作用，首先是自己的自制力，其次是教学质量的不确定性。
“为了兴趣买单”？这个决策他表示最初觉得是奢侈的，他工作了一段时间差不多把这件事都忘了，直到又被潭州教育网上广告发的信息刷屏，他抱着试探的心理填写了资料。他向记者解释道，当时真的觉得很一般，因为这种广告太多了。或许内心还是有着学习的欲望，他填写了课程调查问卷，没想到潭州教育的老师联系到了他。
他表示，当他把诸多什么问题都向老师问了个遍。包括：试听时间、学习时长、课程冻结，报名流程、学费预定、分期、入学合同、法律效应、售后服务等都问了个遍，那边老师都为他做了详细的解释。
“当时的我应该是很渴望学习的”这是他的原话。他表示无论是出于兴趣爱好或者当作生存技能，认为在在这个年级段，“学习”是件充实和有意义的事情。后来他还是在潭州教育京东旗舰店买了单。最后记者联系到他，询问他学习情况。他表示，还不错，老师很认真，学习的成果很令自己满意。
面对纷繁的在线教育市场，消费者在海量信息中选对平台便显得尤为重要。