“银行业长期把指标分到员工身上，我个人见解，分到员工身上干什么？我们看不到超市员工有多少指标，看不到饭馆服务员头上有拉客人指标，宾馆服务员也不会说每晚每月拉多少客人入住，同为服务行业，我们为什么这么搞呢？”
这是邯郸某行行长之前在行业会议上的一段发言。此番言论一出，一度在业内引发争议，但也不乏一众拍手叫好者——拍手叫好的，十之八九都是深受全员营销所扰、被繁重指标压得喘不过气的基层银行员工。
全员营销，一个令绝大多数基层银行员工闻之色变的词语，有银行人甚至不客气地将其称为“全员传销”。这么说吧，如果说基层银行人的不快乐指数是10分，那这10分中，至少有7分是由全员营销贡献的。全员营销怎么就成了基层银行人生命中难以承受之痛，是时候好好说道说道了。
从人多力量大到全员一起“卷”
银行的全员营销模式开始于哪一年、始作俑者是谁，如今已经不大好考究，但推行全员营销的初衷，却是非常明确的，即追求利益的最大化。
所谓全员营销，是将所有员工都纳入营销队伍，以此推动业务发展。换言之，充分发挥全体员工的资源优势，最大限度地拓宽市场，是全员营销这一模式的底层逻辑。
举个最简单的例子。假使一个银行网点有10名员工，每个员工的微信里有300个好友，在全员营销模式下，每个员工发一条产品推广的朋友圈，这个产品很轻松就能辐射触达3000人——站在银行的角度，这种免费且相对高效的营销模式，不用白不用。
不难看出， 全员营销主打的策略就是人多力量大 ，而在这一模式推行上占据先发优势的银行也确实尝到了甜头。记得早些年，某国有大行多地营业网点让员工上交手机，由黄金公司的驻点人员统一操作，向员工微信好友群发消息营销黄金产品“小苹果”，销售业绩一路上扬，全员营销的优势被展现的淋漓尽致，越来越多银行也纷纷入局，一时间热闹无两。
说到这儿想起一个小故事：一个小城镇原来只有三家卖鞋的，不紧不慢地卖鞋过着悠闲的日子。后来，小镇又来了一个卖鞋的，他特能干，早上八点干到晚八点。那三家看着有点急，纷纷提前开店很晚闭店，最后四家鞋店都近乎24小时营业。但最终发现，小镇上对于鞋子的需求总量并没有增加，大家做的还是那些生意，就是累够呛。
种角度而言，当所有银行都开始全员营销后，银行的全员营销就变成这个故事的另一个版本。存量客户就那么多，优质资源就那么多，业务需求就那么多，蛋糕不会因为所有人都参与进来就变大。反之， 当过多的要素集中扎堆在营销环节，大家都在同一个林子里用同一种方法打剩下的鸟，无实际收益竞争只会愈演愈烈，一番折腾下来，最后受伤的只有疲于应付的基层员工 ——某种意义上，现在的全员营销，就是银行业的另一种内卷。
失衡的人海战术
“为了冲业绩，我的朋友圈全是各种产品推广，朋友们说我不是微商胜似微商，后来发现亲妈都屏蔽了我，扎心！”
“我是柜员岗，但同样背任务指标，每个月要办10张信用卡，完不成就扣绩效。为了业绩达标，我甚至和在另一家银行工作的同学互办信用卡。”
“行业要求两个月拉400万存款，为了完成指标，我一有时间就给客户打电话，但往往刚接通没说两句就被挂断。同事告诉我，这样次数多了，大数据会判断这个电话号‘通话质量不高’，然后标记成骚扰电话。为了不被标记，我就找自己房地产行业的朋友打电话，一聊一个小时，保证通话质量。”
……
全员营销模式下，管你是柜员岗还是后勤岗，管你是985还是海归，指标下来了，都得想办法拉存款、卖理财、卖黄金、办ETC、推电子银行。”存点吧，存点吧“”在我这儿放两天就行“，为了完成派下来的任务指标，上文提到的几个案例早已屡见不鲜，很多人更是本着“兔子先吃窝边草”的精神，把身边的亲朋好友营销了一轮又一轮，导致亲友不胜其扰。
更扎心的是，即使费劲巴勉强完成业绩，最后也会发现， 这个月拼命完成的业绩，到了下个月只是起点 ——任务越来越重，指标越来越高，很多不堪重负的基层银行人，最终只能无奈的佛系躺平。但你能因此苛责他们吗？在回答这个问题之前，我们先来聊聊营销这件事。
营销是什么？传统语境中， 营销是指发现或挖掘潜在消费者的需求，让消费者了解产品并最终购买产品的过程。 基于这一定义，又会衍生出一系列新的问题，比如，是不是银行里的每一名员工都有能力发现或挖掘潜在客户的需求？是不是银行里的每一名员工都有能力让营销对象了解银行的产品和服务？是不是银行里的每一名员工都有能力让营销对象最终购买产品或服务……很明显，这一系列问题的答案都是否定的。
众所周知，与一般企业相比，银行业务流程长、环节多，且对风控要求高，这就决定了银行系统分工非常细致，营销条线专门跑客户，操作条线专门负责业务操作，后勤部门则为一线部门提供业务支持——哪怕是一个小小的网点，大家也是一个萝卜一个坑，各司其职、互相协作，共同推动银行这个大机器正常运转。但全员营销显然打破了这种平衡，不管你是哪个条线的人，在完成本职工作之外，都要耗费大量时间和精力去做营销。 但术业有专攻，让非营销条线的人去做营销，绝大多数人都是既无策略也无章法，东一榔头西一棒槌，事倍功半、效率低下是必然结果。
另一方面，从行业属性来说，银行本质上属于第三产业，业务核心应该是做好服务。 但全员营销让所有员工化身销售员，一切以业绩提升为导向，这就会造成在营销时，出发点与落脚点都是自己的业绩提升，难以真正契合消费者需求， 尤其是在一些高风险产品销售的过程中，可能存在不负责任、不专业等问题，导致客户观感不佳，不仅难以形成长期有效的转化，也会影响银行的形象和口碑。
借势而为 平稳度过内卷期
从人多力量大到全员内卷再到逐渐失衡，纵然槽点一大堆，但眼下及未来一段时间，银行全员营销的业务模式大概率不会被取缔。相反， 随着存量客户见底、业绩增长乏力，银行的营收压力只能进一步向内传导，这就意味着，基层银行人依然要在全员营销的泥沼中挣扎一段时间。
营销越来越卷已是不争的事实。但越是卷，就越不能盲目地努力，因为内卷高投入低回报的本质决定着，拼体力、拼消耗没有意义，而是要冷静下来，找到值得拼也有优势去拼的方向。
对银行营销来说，值得拼的方向在哪里？其实就8个字： 策略先导，内容为王。 尤其对正处在数字化转型进程中的银行来说， 摒弃低端粗放的人海战术，重新梳理银行营销的底层逻辑，优化营销打法，同时以优质内容赋能，通过更精细化的内容与更精准的打法，真正地为用户创造价值，或许才是*局破**当下银行营销困境、平稳度过内卷期的最有效解药。
工业化社会的发展原则是效率为王，任何一项工作，最后都难逃标准化、精细化、原子化的宿命。 针对银行全员营销过程中面临的营销宣传效果差、营销出大客户难、获客渠道单一、活客效率低下等一系列问题，恩和企业管理（江苏）有限公司旗下专注于银行数字化营销的子品牌中金抖银组建了一支专业的数字化营销团队，构建起以内容营销策略为支撑、内容营销工具为抓手的协同化营销体系，通过十大方案赋能，帮助银行在营销层面实现四大价值升维，走出营销内卷困境，实现业绩稳定长远的提升。
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