一、私域流量发展的背景
（一）流量成本上涨：
以往的企业或商家，如果想在某平台推广自己的品牌和产品，触达目标用户最主要的方式就是直接付费购买平台的流量。
但随着各平台流量红利的消失，企业购买流量的成本不断攀升，对于已购买的这部分流量，企业自己又不能重复使用，每次推广时都需要再次支付高额的费用。
（二）企业在公域流量权力有限：
平台流量属于公共资源，也就是所谓的公域流量。对于企业而言，并不具备自由掌控和主动支配这部分流量的能力，也无法获取流量背后用户的全部数据信息。
由于这一系列问题的存在，越来越多的企业觉得这种购买流量的交易模式并“不公平”，从而加速催生了企业对私域流量的需求，以便弥补公域流量存在的不足。
二、什么是私域流量？
私域流量指与用户在初次产生“关系”的基础上，相对封闭的信任流量，是企业或个人自主拥有的，可以自由掌控、反复使用的，精细化运营、免费触达用户的自有流量。
与公域流量相比，私域流量具备低成本、可沉淀、可复用、高转化、可裂变的明显优势，具体对比如图所示。而本质上私域流量就是鱼塘商业模式的再一次升级。
私域流量与公域流量对比图
三、如何将公域流量转化为私域流量？
将公域流量转化为私域流量首先需要做的就是完善公域到私域的流量转化路径和运营体系，具体流程如图所示：
公域流量转化为私域流量流程图
四、私域社群矩阵运营SOP实践
(一) 社群定位
对于社群定位，首先你只需要明确一点，即你想要实现什么目的，也就是你需要有一个非常明确的目标，然后就可以根据这个目标，反向推导出适合自己的社群定位。
社群定位具体可以分为以下3种情况。
（1）转化型社群：
为获取线索，增加产品销售转化为运营目标的社群，都可以划为转化型社群。例如，转化型社群可以细分出快闪群、内购群、试听体验群、社区团购群等。
（2）交流型社群：
期望提供有价值的服务来维护品牌核心用户，为彼此持续建立情感关联，培养品牌和IP的KOC，以组织大家互动、交流、学习、分享为运营目标的社群，都可以划为交流型社群。
例如，交流型社群可以细分出VIP用户服务群、市场交流群、母婴交流群、打卡群等。
（3）流量型社群：
期望快速覆盖更多人群，获得更多免费流量，为广告推广、活动宣发、店铺引流为运营目标的社群，都可以划为流量型社群。
例如，流量型社群可以细分出福利群、秒杀群、领券群等。
(二) 社群基础框架设计
社群基础框架设计包括以下6部分。
（1）社群名称：
作为社群对外展示的名片和标签，好的社群名称非常重要。起一个好的社群名称的 首要原则是，需要让加群的用户仅通过社群名称，就可以清晰地知道该社群有什么用，可以提供什么样的核心价值。
（2）进群门槛：
对于加入社群的门槛的设置，最重要的一点就是，要明确地告知大家，是可以免费进群的，还是需要付费进群。如果可以免费进群，是否需要完成一些指定的任务。
例如，是否需要先分享海报或文章至朋友圈，并反馈截图才能进群，或者入群是否需要提交申请资料，用于前置审核，或者对于所在城市、行业、职位等是否有限制要求。
设置社群门槛的 核心作用是，通过社群门槛筛选出精准的目标用户，一般可以认为：入群门槛越高，社群覆盖用户越垂直，流量越精准，产品转化率越高，但是相应的社群用户增长率也就越低。具体关系如图所示。
社群门槛与目标用户之间的关系
引用经济学上的一个概念“沉没成本”来加以解释，可以理解为：人们在决定是否做一件事情的时候，不仅会考虑这件事本身对自己有什么好处，而且会考虑自己是否已经在这件事上有所付出，付出得越多，沉没成本越高，人们也就越不容易放弃做这件事；相反，付出得越少，沉没成本越低，人们也就越不会珍惜。
（3）加群方式：
直接扫社群专属二维码进群，或者先加群主个人好友，然后通过接受由群主发起的邀请进群。
（4）群成员名片格式规范：
对于需要对社群进行精细化运营的群管理者来说，统一的群成员名片格式不仅可以便于社群管理，还可以使群内用户彼此建立一定的信任感，提高社群整体质量。
例如，你可以将群成员名片格式设置为城市+行业+昵称或者公司+职位+昵称等。
（5）社群规范：
建群之初制定明确的群规是保证社群可以长期良性发展的基础。规则先行可以为后续社群维护减少很多不必要的麻烦，其中最重要也最常见的就是明确“禁止行为”。
例如，群内禁止发布任何商业广告。
群规通常可以挂在社群公告中，进行置顶公示，群规的主要构成部分有：社群简介、福利活动、鼓励行为、禁止行为等。
（6）社群成员结构：
高质量社群的成员结构一般由群主、小助手、群托、核心用户、普通用户这5部分构成，下面分别进行介绍。
群主：作为社群管理员和意见领袖，群主在社群中的个人IP一般具有一定的影响力；
小助手：协助群主运营和管理社群，使社群趋于良性发展；
群托：俗称气氛组成员，更像提高社群热度的催化剂，非必须有，但最好有；
核心用户：多为企业品牌或个人IP的忠实粉丝，认同社群核心价值，积极活跃，能带动社群话题讨论节奏，重点培养和激励核心用户是提高社群活跃度最有效的方式之一；
普通用户：流量的核心来源，也可以称之为目标用户。
下面分享一份社群基础框架设计模板，如图所示。
社群基础框架设计模板
(三) 社群运营规划
目前所有社群的运营规划都可以概括为以下两种。
（1） 针对少数人的精细化运营：
实际上就是将更多的运营精力和资源投入到对少数人的维护上，为这部分社群用户提供及时的响应，以及极致的服务体验。
（2）针对多数人的系统化运营：
针对多数人的系统化运营利用这种提前设置好的运营体系和管理系统，以最小的人力成本，实现同时运营和管理批量化社群的效果，我们可以将其理解为一种由量变产生质变的运营策略。
(四) 社群价值激励
社群价值激励，主要指你所维护的社群能够为社群成员提供的专属权益。具体权益可以是为社群成员不定期发放专属优惠券，提供专属客户服务对接，提供新品优先尝鲜、优先体验特权等，也可以是让社群成员能够第一时间获取品牌内部活动消息，以及与产品相关的优质内容和官方资料等。
不管是什么类型的社群，在价值层面上，大家的关注点都一样，可以从两个角度切入进行分析，分别是“运营视角”和“用户视角”，最后将两者合二为一，得到的就是社群内容的运营方向。
（1）运营视角（运营目标）：
对于运营人员来说，必须清晰地知道最终的运营目标。只有这样，才能有效地避免在运营规划上出现偏差。
企业要求创建社群和运营维护社群的最终目标，大多是满足产品传播或者实现转化方面的相关需求，所以从这两个目标进行分析，我们完全可以拆解出社群运营的关键动作，需要产出什么方向的内容来触达用户和选择以什么样的方式来提高转化率，具体如图所示。
运营视角
（2）用户视角（用户需求）：
对于用户来说，我们需要换位思考，要知道他们想得到什么。社群运营需要做的，就是通过“利他思维”制定社群价值激励策略，围绕用户需求有针对性地进行规划，以满足用户的期待和归属感，具体如图所示。
用户视角
内容摘自《新媒体之光——如何站在风口拥抱时代红利》第五章
董浩然 著
本书适合：
传统教育行业转型，正在寻找新机会的教培人；
想深入了解和抓住新媒体时代红利，收获人生第一桶金的行业新人；
想通过新媒体引爆传播、打造爆款产品、构建流量池壁垒的企业管理者；
在公司负责运营、流量、品宣相关工作，希望快速提升专业能力的职场人；
本书也非常适合对新媒体感兴趣的其他广大读者阅读。
本书特点：
在内容选题上，从新媒体营销底层逻辑到顶层设计，从短视频（抖音、快手、视频号）运营策略到直播带货操作攻略，从公众号私域布局到小红书种草推广，再到新媒体各平台账号IP定位、爆款策划、实战技巧、SOP、商业模式、裂变增长、营销转化等多维度进行介绍和讲解。
在内容设计上，理论与案例结合，通俗易懂，方法可复用，经验可落地。