一年一度的“7·8全国保险公众宣传日”如期来临，今年的年度宣传主题是“守护美好，从一份保障开始”。

今天上午，《新闻晨报》、《社区晨报》携手长生人寿、复星保德信、泰康人寿、友邦保险和阳光人寿（排名不分先后）等沪上5家保险公司齐聚鲁迅公园，从客户体验、社会公益、防范金融诈骗等关乎市民生活方方面面的角度为大家解读美好生活应有的样子——

活动现场人头攒动

长生人寿：产品和服务也要会“成长”

近年来，随着保险市场的不断扩容，保险消费者的需求也日益旺盛。为了适应客户的需求增长，越来越多的保险公司加快转型，在公司规模、产品品质以及服务等方面与客户共同成长。2018年，长生人寿成立十五周年，同时，这也是其加快迈向中型寿险公司建设的重要一年。

长生人寿新征程

公开资料显示，长生人寿保险有限公司原名广电日生人寿保险有限公司，成立于2003年9月；2015年7月，原中国长城资产管理公司及其全资子公司长城国富置业有限公司共同增资8.67亿元实现了对公司70%控股与主导经营，公司注册资本达到了21.67亿元人民币。

在加快迈向中型寿险公司建设道路上，长生人寿积极主动适应监管情势和市场变化，坚持公司价值转型不动摇，在转型不断深化下，公司业务结构更趋健康，公司管理水平持续提升。截至2018年5月末，公司总资产71.62亿元，较年初增长2.36%，前五个月规模保费收入15.14亿元，同比增长28.79%，一季度末偿付能力充足率181%。通过一系列紧凑的“组合拳”，公司业务内涵价值大幅提升，公司的产品更具竞争力，形成涵盖意外、医疗、疾病、子女教育、养老及财富管理的全生命周期产品体系，满足人生不同阶段的不同保险需求。同时公司积极探索创新型产品与业务模式，近年先后推出了多款特色畅销产品，诸如与日方股东协同的兼具保险保障与特色服务的彩虹桥赴日医疗产品，针对高龄人群的寿鑫宝特色终身防癌及骨折险等等，各具特色、广受好评。而刚刚5月份受粉丝热捧已“C位出道”的“长生福”终身重大疾病保险则是长生人寿十五周年回馈客户的倾情之作。

长生人寿的创新增值服务吸引了不少市民关注

秉持着“客户至上”的服务理念，长生人寿不断创新服务内涵和服务形式，推出了一系列兼具人性关怀和创新特色的增值服务内容：长生人寿建立了包括全国服务热线、官方网站、官方微信、等服务方式在内的多样化、全功能服务平台，实现为客户提供便捷高效的投保咨询、保单查询、保全变更、理赔报案等一系列售前售后服务；长生人寿官方微信客户服务号实现自助保全和自助理赔等多项服务，对高端客户群体推出一系列增值服务，如新人入会礼、国内健康体检、旅行险赠送等专属高端定制服务。

复星保德信：新科技满足客户多元化需求

作为向广大社会群众宣传保险文化、普及保险知识的重要平台，复星保德信人寿保险有限公司推出了一系列丰富多彩的活动庆祝第六个“7·8”的来临。

复星保德信向市民征集保险问卷调查

据介绍，“7·8”期间，复星保德信为了使客户和广大公众了解保险行业从业人员的工作状态，进一步了解保险，复星保德信人寿举办了“400客服体验日”活动。通过这种开放运营中心的方式，客户和公众可以了解到客户服务运作的过程，聆听保险人日常工作的心路历程，发现保障背后的故事。

为展现新时代保险人的风采，复星保德信人寿积极参与到中国保险行业协会主推的“我为7.8点个赞”为主题的手指舞活动中，并借助短视频社交软件开展广泛多元的线上传播。除了线上的对外宣传之外，复星保德信人寿也在公司内部展开了“我为7.8点个赞”手指舞大赛，让公司员工通过这种方式，展示爱祖国、爱行业、爱生活的乐观精神和热情态度。

复星保德信人寿在今年“7·8”期间，积极组织开展“保险扶贫健步走”，活动期间组织全体员工带动社会公众，积极开展步数捐赠活动，并号召员工通过微信小程序完成7800步以上的步数捐赠，通过这种特殊方式助力保险扶贫项目的上线，用行动为公众创造健康美好的生活。

工作人员向市民介绍保险新科技

一直以来，复星保德信以“守护你想要的未来”为使命，通过个险、银行保险、健康保险、中介业务等多元化渠道，建立客户需求导向的销售模式；完善更加简单、安全、便捷的服务支持体系，运用新科技解决客户随时随地的服务需求；结合股东医疗、养老及其他资源，以健康、快乐、富足的创新产品体系为客户提供更多差异化的周全服务，打造全面服务平台，为客户创造幸福。

泰康人寿：关注民生，富足而退

当老龄化成为全社会热议的话题，当养老压力成为每个人不得不正视的问题，优雅老去、富足而退成为了很多人勾画美好生活时的一个重要板块。在养老这一时代性的民生工程中，泰康走在了前列——泰康人寿秉持“尊重生命，关爱生命，礼赞生命”的理念，在业内首创“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的商业模式。

泰康人寿的“医养服务”吸引了众多市民

泰康人寿上海分公司自2000年4月26日成立以来，积极响应上海行业监管要求，践行“不忘初心，保险姓保”服务理念。2016年7月18日，泰康集团着力打造的国际标准级高端养老社区申园在松江盛大开业，经过近2年的用心经营，目前入住超过600位居民，为上海市的大民生工程、大健康工程主动承担企业责任，也为国家供给侧改革贡献企业力量。

6月29日，作为首批获得经营个人税收递延型商业养老保险业务资质的大型保险公司，泰康人寿首单个人税延年金保单顺利落地，税延商业养老保险被视为国家多层次养老保障体系的重要一环，是惠民利民重要举措，首批获得资质，是监管对公司综合实力的认可。

泰康人寿将通过优质的服务和高效的运营，落实好税延养老保险这一利民惠民政策，共同助力行业成为国家养老保障第三支柱的重要力量。泰康人寿推出的税延养老年金产品包括收益确定型（A款）、收益保底型（B1/B2款）和收益浮动型（C款），分别对应3.5%的固定收益、2.5%的保底+额外收益，以及完全浮动收益。产品多样兼顾保障，欢迎有意愿购买的消费者与您身边的泰康人寿个人保险代理人联系，了解进一步的产品和投保信息。

工作人员耐心地为市民科普保险知识

除了养老业务外，7月3日，泰康人寿上海分公司顺利完成与泰康在线车险业务对接，成功开出上海分公司第一单，标志着泰康寿代财（车险）业务正式落地上海。泰康车险力求通过“人健康、车健康、行健康”三位一体的服务模式，成为客户的贴心健康管家，为用户提供健康、便捷、放心的车险服务。“人健康”，即提供健康调查问卷和健康评分，针对驾驶人健康提供体检服务；“车健康”，将建立车辆保养年历，提供车辆检测和安全评分；“行健康”，即应用UBI创新技术，提供驾驶行为测评，鼓励驾驶人养成良好驾驶习惯。

"一张保单保全家"，泰康始终坚持这个经营理念，从聚焦人寿保障，到现在的融合车险，泰康真正开启了全保险时代。使得全保险的理念全面扩展到客户生活的方方面面，实现了真正意义上的"一张保单保全家"。

友邦保险：上海客户服务中心全面升级

秉承“以客户为中心”的品质发展策略，友邦保险上海分公司为提升客户满意度，提供更优质的服务，友邦上海客户服务中心在7·8全国保险宣传日到来之际全面升级，给广大客户带来耳目一新的服务体验。

升级后的友邦上海客户服务中心

友邦保险有限公司上海分公司总经理郭杰声表示，在公司“新五年计划”战略周期里，我们谈到“卓越”，考量的不仅是营销员高产能，高活动率，更是讲到我们标准化的优质服务体验，将客户体验作为衡量渠道品质的标准。

据介绍，上海全新的客户服务中心于6月28日正式对外营业。整体空间更为宽敞舒适，并从客户隐私角度出发，客服窗口由传统的长条形咨询台特别升级为独立分隔式沙发卡座，旨在让客户接受服务的过程中免受其他因素干扰。同时，独立卡座的设计也为家庭共同来办理咨询业务提供了更多的便利。此外，客服大厅还增设了工作人员协助排队等待的客户使用友邦“易服务”系统，进行快捷的自助业务办理，促进服务流程更高效，充分节省客户的时间与精力。

友邦中国一直以来坚持以品质和保障为根本，并因此取得了骄人的成绩，获得了业界的认可。在新的五年计划周期里，友邦中国在坚守的同时，还将锐意革新。将“以客户为中心”真正地渗透到组织和渠道的每一个环节，加大在人才和科技方面的投入，打造出“中国最受信赖的保险公司”，也希望通过友邦中国的尝试，携手行业共塑未来的新标准。

面向未来，友邦将通过“客户为中心”的客户策略对细分市场需求进行有效的聆听和反馈，以业务革新实现健康保障解决方案的持续强化，以及客户体验的不断优化。让客户信赖成为友邦中国持续成长的核心竞争力，推动行业重塑业务成功新标准。

“Yes or No”答题机让市民跃跃欲试

值得一提的是，本次活动中，友邦带来了个大家伙——“Yes or No”答题机，此般保险与科技的创新结合，吸引了众多市民前来跃跃欲试。据介绍，友邦上海本次带来的‘人机互动’旨在以趣味的形式普及保险知识，进一步提高保险消费者保险法律意识和风险识别的防范能力，促进保险机构切实提高和改进保险服务水平。

阳光人寿：服务民生，积极扶贫

在保险公司企业实力快速成长的同时，与之相匹配的是其对社会的责任与担当。阳光保险成立以来，在一系列重大事件中发挥了金融保险企业的社会责任。公司共计承担社会风险超480万亿元，累计支付各类赔款1197亿元，上缴税收超340亿元，累计为超过3亿客户提供保险保障。

市民向工作人员咨询税延险

为促进公益活动机制化、常态化，阳光保险率先在行业内成立全国性青年志愿者组织——“阳光保险青年志愿者协会”，在全国多地共捐建54所阳光保险博爱学校。同时，在全国范围内开展关爱农村留守儿童心理健康成长的“心灵阳光计划”等一系列有影响的公益活动。并且，阳光保险积极探索扶贫新模式，携手中国扶贫基金会创新推出“爱心阳光”扶贫明星项目。

作为阳光保险集团的一份子，阳光人寿2007年12月成立，主要经营人寿保险、健康保险和意外伤害保险等一切人身险业务。阳光人寿成立以来发展势头良好，公司价值不断提升，目前已有33家二级机构开业运营，三四级分支机构970余家。

市民积极参与阳光人寿小游戏

自成立以来，阳光人寿以服务民生为使命，以社会责任为己任，积极响应政府政策号召，参与社会保障体系建设。2018年5月31日，中国银保监会公布了第一批获得税延养老险经营资格的名单，阳光人寿成为首批获得经营资质的险企之一。6月13日，阳光人寿三款税延养老保险产品在上海、福建及江苏苏州工业园区三地正式开售。当天晚上，阳光人寿第一张税延养老保险保单在上海分公司正式签单成功。

阳光人寿目前有三款税延养老保险产品在售，分别为《阳光人寿个人税收递延型养老年金保险》A款、B1款和C款。客户可根据自己的风险偏好，选择适合自己的产品。同时，秉承“以客户为中心”的服务理念和“终极客户”的战略思想，阳光保险特别设计开发了支持移动端、PC端的税延养老投保系统，可做到快捷利益演示和投保，支持微信端购买。便捷的线上线下投保流程，让投保真正实现“零距离”，便捷享受国家政策红利。（记者 杨晓东 视觉 石佳盈）