宝马MINI这两天可以说是彻底“火了”，连广告费都省了，热搜榜直接免费挂了两天。
给没关注事件的小伙伴们梳理下时间线。
昨天中午，也就是4月20日，有展区访客爆出上海宝马MINI展台区别对待中外访客。拍摄者说，当中国人前去拿冰淇淋的时候，工作人员声称已派完，而当外国人索要的时候，工作人员不仅热情派送，还贴心地招待他们，而当中国人看到有外国访客索要成功，就再次上前询问，结果还是得到“已派完”的回复。拍摄者很生气，表示工作人员区别对待中外访客。
工作人员向中国访客表示冰淇淋已派完
当“老外”索要冰淇淋便热情奉上
一石激起千层浪！
事后，宝马官方回应，是流程的疏忽，冰淇淋是特意留给现场同事的，而那几个索要成功的外国人就是他们的同事，并非区别对待。
宝马MNI第一次回应
网友纷纷留言批评官方回应过于敷衍，且并不服众，于是第二天早上9点，宝马官方又再发了一封回应。
宝马MNI第二次回应
对此，网友并不买账，纷纷表示：“讲真，我之前工作发小礼物也会给同事留一些，但是我都会单独拎出来，不会当着顾客面给了同事不给顾客。”
“我不相信员工没有收到指示会这么做。”
“只能说真不会写，倒不如实实在在真诚的承认错误，接受事实，以后改正。”
“就算是真的，冰淇淋放在展区，然而却只给员工却不给访客，宝马MINI真的重视用户体验吗？”
像宝马MINI这样，连续两个回应都不直视问题，也没有诚恳向访客道歉，所作所为最后也只是为灾难式公关贡献素材，也难怪网友表示，让宝马MINI赶紧换一个公关团队呀。
也有网友对宝马MINI所声称的，外国访客是公司员工，有所质疑。而目前，宝马MINI只表示会向上反馈，并未向大众展示实际证据。
大快人心的是，今天开盘，宝马欧股大跌3.62%，市值蒸发超180亿人民币，可以买5亿个冰淇淋了。
宝马股价下跌
不知宝马MINI有没有后悔呢？
到了今天下午，宝马MINI再发回应，就是声称发放冰淇淋的两名女子已离职，未来不会再出现在展台上，而内部也在讨论是否继续回应此事。
希望宝马MINI可以拿出一个国际大企业该有的态度，真诚向中国人民道歉，并给出可以服众的处理方式，而不是一而再再而三地敷衍我们。涉事工作人员的离职，并不代表这次争论的结束。
好了，这就是这两天宝马MINI事件始末了，给大家梳理完了，欢迎大家发表看法。