小金，一个地道的北海妹，她不仅是桂林银行北海分行（下称：桂林银行）的颜值担当，还是实力担当，2017年6月，仅仅入职一年的小金，就当上了桂林银行大堂经理、兼任理财经理和贵宾客户经理，成为家人、朋友眼中的骄傲。这一年，小金才23岁......
优质的外表，通常容易让人忽略内在的东西，许多人把小金的成绩归结为“幸运”。翻开小金的履历，你会发现，并非如此。年轻小金，身上没有半分娇气，2016年10月，入职4个月，小金就把反 假 币证考到了手，尝到“甜头”的小金，并没有停下脚步，半年后，她又考取了桂林银行零售客户经理资格，成为桂林银行青年后备人才。短短一年的职场履历，小金写下的，全都是“努力”。
在桂林银行里，像小金这样努力的年轻人并不少。目前，桂林银行共有员工60多人，平均年龄不到30岁，都是年轻力壮的当打之年。他们的成长，其实也是桂林银行成长的缩影。2017年12月，入驻北海一年多，桂林银行北海分行各项存款余额就达到了21.37亿元，各项*款贷**余额也突破了24亿大关。为许多北海中小企业，解决了融资难的问题。
说起小金和桂林银行的结缘，还有些波折。毕业于广西科技大学统计学专业的小金，曾短暂的在某单位实习，虽然专业很对口，但小金发现，这种朝九晚五，一眼看到未来的工作，不是她想要的。
一次偶然的家庭聚会，在某银行工作的表姐和小金谈起了自己的工作。“每天穿着漂亮的制服，经常有各种培训，未来无限可能......”小金很羡慕，觉得这是自己想要的生活。
小金不是空想家，实习期间，她开始恶补银行知识，为进入银行做准备。“梦想”定了，那“梦想地”呢？小金很向往外面的世界，也去过一些地方，但她总吃不惯外面的东西。“还是清淡的北海菜好吃呀。”小金笑笑道，很明显“银行、”“北海”是小金职业规划的关键字。
2016年的毕业季，小金一直关注北海各银行的招聘情况，6月的时候，得知桂林银行要去北海开分行，小金没有任何犹豫，就投下了自己的简历。结果，当天就接到了电话，要求自己第二天去北海参加笔试，还在柳州的小金，当晚就赶回了北海。
由于准备充分，小金的笔试一次就通过了，笔试完之后，通知接踵而至，第二天要去桂林进行正式的面试。当天，匆匆忙忙的小金，又登上了前往桂林的动车。三天，三个城市，很赶，但小金很兴奋，因为离梦想越来越近了。
形象不错，专业扎实，工作经验也有，小金的第二轮面试很顺利，没多久，她就穿上了梦寐以求的桂林银行的制服，成为了一名普通的前台柜员，开始了日复一日的“点钞”工作。
在普通人的印象中，似乎在银行上班的职员形象都不会太差，那么颜值是不是银行招人的标准之一呢？听到我的问题小金有些好笑，她解释说，并没有，她当年在桂林银行的招聘信息中，并没有发现有对外表、身高方面的要求。
“我觉得这应该是培训的结果，我们桂林银行，上岗之前有很多礼仪方面的培训，一个人精神气好了，妆容整洁了，脸上有笑容，自然就会让人觉得好看了。”小金接着解释。
说话轻声轻气的小金，骨子里却很有冲劲，最直接的表现，就是热衷于参加各种文艺活动。桂林银行经常受邀参加各种政府活动，小金很少缺位。才华横溢的小金，在这些演讲、演出中，可拿了不少奖。
小金的冲劲，还表现在工作上，入职几个月，她就把反 假 币正考到手了。在柜台服务中，人也比较热情，客户来进行存储业务的时候，小金很爱和对方聊天，客户离柜的时候，很多脸上都带着笑容。长期以往，领导逐渐发现，无论是性格，还是能力，小金 都 是偏向外向型的人才。
小金，无疑是一个很好的大堂经理苗子，领导发现小金的潜质后，一直有意把她调出来。2017年6月，她抓住机会，考取桂林银行零售客户经理资格，同年7月，小金开始担任大堂经理，兼任理财经理和贵宾客户经理，一直至今。
桂林银行大堂经理通常会分A、B两岗，A岗大堂经理一般在咨询台附近走动，对每一位进门的客户说：“您好，欢迎光临，请问您需要办理什么业务呢？”然后为客户解答疑惑，指导客户填写单据，为客户取号，做好厅堂的分流工作，客户办理完业务，大堂经理还要礼貌送客：“谢谢光临，请慢走。”小金，就是代表银行第一印象的，A岗大堂经理。
事实上“您好，欢迎光临。”和“谢谢光临，请慢走。”是桂林银行所有员工，看到客户出入银行的时候，都会去做的事情，即便保安也是如此。
B岗大堂经理主要负责网银体验区、客户等候区等区域的管理，指导客户使用一些自助设备，为等候的客户检查单据并安排客户办理业务。
中午的时候，大堂经理会轮班吃饭，但必须要有人在岗，保证客户的到来能有人解决问题。
不过，A、B两岗大堂经理的区域划分，也并不是非常严格，一切以客户需求为准，看到有需要服务的客户就要上前帮忙。除此之外，整个大厅，也要求客户经理每15分钟巡视一遍，以保证环境卫生的整洁。不过，我发现，小金却“不太遵守规定”，只要手头没有客户，小金三五分钟就会巡视一遍，直到遇见下一位需要帮助的客户，她才停下。
这是小金巡堂的时候，都会带上的家伙，叫“移动营销”，开卡、办卡、购买理财产品等等，桂林银行70%以上的业务，都可以在上面完成，大大提高了小金的工作效率。
“移动营销”的登录很智能，已经用上了不久前才在苹果8身上出现的人脸识别。不过，识别起来可要比苹果，严谨多啦，不仅要左右脸交叉互刷，还需要眨眼睛。
在和小金交谈的过程中，我了解到桂林银行有个业务，叫“渔船贷”。觉得对北海渔民很实惠，就跟大家说说：这个业务是专门针对渔民的，家里有船，或者在造船，资金周转不过来的，可以来桂林银行*款贷**，手续并不复杂，渔船贷单笔最高1000万，最长期限10年，年利率是7.35%。2017年3月~10月，桂林银行已经给北海人放出一个多亿的渔船贷了。
聊开了之后，还发现，最近正在举办的北海青年创业大赛，500万的*抵押无**免担保*款贷**，也是桂林银行提供的，没想到桂林银行是这种关心北海的银行。
普通人看来，小金的工作，似乎只是刷刷脸，和客户聊聊天，帮客户按按机器便了事。其实，这些轻松的背后，是建立在小金对银行的各种业务了然于胸，对银行各种理财产品、存款利率、注意事项了解透彻的前提下的。“要多努力，才能看起来毫不费力？”答案，也许只有小金自己知道。
桂林银行有个特别的课堂——“厅堂小讲堂”，一般在客户多的时候时候开启，主讲老师就是大堂经理。讲堂内容必须多种多样，有时候教大家理财，有时候教大家防骗、偶尔还要讲个笑话，为了安抚客户等待不耐烦的情绪，桂林银行也蛮拼的。
由于现在人手还不太够，小金的工作量比较大，每天接待客户超过100个以上。人多了，难免碰到不讲理的人。2017年，曾经有一对夫妻过来办业务，由于资料没带全，不能办理。两人火气很大，劈头盖脸把小金骂了一顿，还带着脏话。小金委屈，但桂林银行的第一原则是“不能凶客户”，小金只能耐着性子跟对方解释。但对方并不理解，在银行里大吵大闹，摔了一通东西之后，走了。无故遭了一顿骂的小金，偷偷躲起来哭了.....
气哭的情况不多，大多数时候，小金是快乐的，因为很多客户都喜欢她的服务。有些客户甚至绕过自己附近的银行，大老远的跑来桂林银行找小金办业务。年末的时候，有一个老奶奶，知道小金还没完成存款任务，特地过来帮她，还给她介绍别的客户~
“您为什么这么喜欢小金？”
“这姑娘很礼貌，而且精神气特别好。”
我随口问了一个小金的老客户，她这么回道。
为什么小金的精神气那么好？跟两段经历有关，大学的时候，小金是*旗国**队的护旗手。“每天练各种军姿，练着练着，人就精神了。”小金说。
另一个原因就是健身了，小金告诉我，只要不加班，她都会去健身房动一下，瑜伽、舞蹈、各种。“我喜欢运动，每天出点汗，舒服~”
读过的书、扛过的旗，流过的汗，如今都容进了小金的气质里。（大学时期的小金同学）
除了精神气以外，就是各种细节了：时常挂在脸上的笑容，随手端上的热水，都是小金的“自然反应”。
任何时候，小金给顾客指引方向时，用的都是整个手掌，而不像普通人会用一个手指。
小金告诉我，她特别享受顾客夸奖的感觉，“你们的服务好好哦，有这句话，我就觉得一切都值了。”可能怕我不信，小金补充了一句“真的”。我说“我看出来了”，小金笑了。
“每天接触不同的人，他们带来的问题，很多都不一样，处理一个，我就增一分经验，处理一个，我就学会一样东西，我喜欢这个过程，它让我变得越来越好.....”说起自己的工作，小金眼里满是自豪。
人们常说，爱笑的姑娘，运气总不会太差，当这个爱笑的姑娘，还很努力的时候，上天可给她的，可能会比普通人更多，小金就是最好的例子。（完）