在《企业信息化最简单也最难部分，OA、BPM，及泛OA》中，我们总结说：大多数员工都使用的与业务相关的信息系统可称为泛OA系统。

可以做一个类比，企业的泛OA系统就像是个人的智能手机，泛OA上的各种功能就像是个人手机上的各种APP。对于个人来说，一机在手衣食住行吃喝玩乐全都有，管他是谁提供的APP，只要能完成用户想做的事就好。对于员工来说，登录泛OA系统，工作的事情全都能搞定，管他后台是什么系统，只要能满足工作需要就好。对于企业来说，泛OA系统上各种企业数据应有尽有，互相关联，实时准确，可以说企业泛泛OA系统就是一部“企业手机”。

企业手机

按照“泛OA”的标准，这样的企业手机应该包含以下5大类功能：

企业社交（高频）

类似企业微信和企业微博，是员工的社交中心，这些开放的信息交流平台会成为企业员工工作和生活信息交流的平台，可能是最高频的应用，对企业员工工作沟通帮助很大

信息门户（中频）

▪ 新闻公告

▪ 规章制度

▪ 知识文档

▪ 企业网盘

▪ 消息通知

▪ 数据报表

业务流程（含运营数据+主数据，是企业结构化信息的主要来源）（中频）

▪ 组织结构，汇报关系

▪ 各种业务流程，包括与人相关的入转调离，与客户相关的洽谈成单交货售后，与物相关的采购领用调拨，财务报销，公文审批，权限申请等等各种流程，

▪ 流程相关的主数据管理（企业常见的主数据很多，包括部门、人员、资产、客户、供应商、物料、科目等等，每个主数据一般都包括静态和动态两部分，这些信息都可以从业务流程得到，从而形成企业信息系统最重要的数据基础）

▪ 业务流程的发起和审批可能是多种多样的

各种常用办公组件（低频）

▪ 常用办公组件，如工作周报，视频会议，考勤门禁，食堂管理，班车管理，会议室管理，调查问卷，在线学校，薪资查询，办公用品等等

▪ 根据员工账号集成复印机，电话，扫描仪，考勤机，VPN，交换机等，自动获取员工工作数据

▪ 基本功能包括丰富细致的权限管理和日志功能，可以作为单点登录的入口等等

员工绩效和企业绩效

根据员工的各种行为数据进行员工画像、部门画像、企业画像，分析员工工作成果，工作过程，工作习惯，工作能力，客观得出员工工作绩效，部门工作绩效，甚至企业运作的真实绩效。

以上5类功能中，“业务流程”是最核心的，其他功能可能是标准化的，但业务流程一定是极具个性化的，反映了企业的管理水平和行业特点。我们都知道“流程”这个词使用极为广泛，含义各有不同，但是在OA系统里“流程”一般是指多人协作完成的重复性事件。简单的流程可能是多人审批一个采购申请，可以称为工作流；复杂的流程可能涉及核心业务，如从采购-审批-下订单-到货-入出库-付款记账，这样完整的信息流对企业业务管理帮助巨大，有人称为BPM。不论是工作流还是BPM，都是对企业业务流程的处理，当然越完整越集成对企业的帮助越大，但是循序渐进逐步迭代实现也未尝不可。

泛OA功能

个人手机上安装了众多的APP，从这些APP的使用数据可以分析出一个人各方面的特征和偏好，但是因为这些APP都是相互独立的，所以用户画像也并不完整，而且用户可能同时使用多个功能类似的APP也导致个人数据的不完整。

企业手机上也有众多的功能，从这些功能的使用数据上就可以分析出一个员工的工作轨迹乃至对公司的贡献大小。企业手机上的应用都是基于共同的明确的员工主数据，所以员工画像会非常精准。员工的上下班时间，开会时间，报销次数和金额，收发邮件的次数，访问无关网站的时间，拜访客户的次数等等，这些数据综合起来就能非常客观准确的描述出某个员工的工作绩效。相对于个人手机上的APP孤岛，企业手机的优势就在于消除了信息孤岛，集成的功能和集成的数据才能极大的提升改造效率创造管理价值。

这样的泛OA企业手机系统是所有企业都向往的，也是真正实现企业数字化的方向和载体。当然功能肯定不是一朝能够实现的，一定是不断演进升级的。OA系统最具备进化为泛OA系统的潜力，但目前差距还非常之大。