中国移动在4G时代凭借充足的准备，打了一个漂亮的翻身仗。如今中国移动累计4G用户突破了6亿，远超联通以及电信的总和。目前，移动的4G信号以及基站的数量相对联通、电信还有着明显的优势。
不过在4月份，中国移动首次出现4G用户负增长的情况，4G用户净减242.7万户至6.69亿，移动用户净增数也出现了明显下降；中国电信的移动用户净增数、4G用户净增数都排第一；中国联通的4G用户净增数出现回落，但4G用户总数逐渐接近中国电信。
由于移动拥有着庞大的用户量，所以在改革新套餐这件事上，做的并不是很积极，而电信和联通却十分积极的响应改革，推出了各种流量套餐，优惠力度也很大，赢得了不少新的用户，再加上移动被许多用户发现有乱收费的现象，许多用户也是大为失望。
现如今很多人想换手机号，但换号很麻烦，所以也因此一拖再拖。每次换手机号都得一一解除与App、银行卡的*绑捆**，操作麻烦。并且，用户在换了手机号码之后，无法再接收到手机短信验证码，就无法登录手机号码绑定的网站，很有可能会留下安全隐患。
很多人想把移动套餐降到最低，保个号就行。但某些地区中国移动不但8元套餐消失就连18元也没有了，而且老号是不允许降低套餐的，这么过分的要求都能提出，即使取消了套餐也没权利禁止用户降低套餐啊，对此很多网友表示：中国移动在这方面太横了。
如果能够实现“携号转网”，相信这些问题都将迎刃而解。早在去年8月份，工信部就在"十三五规划纲要"上明确指出，要在2020年全面实行携号转网。目前，国内三大运营商已经在天津、海南、湖北、云南、江西这五个省份先后展开了携号转网的试点工作，希望携号转网这一天早点到来。