盛夏时节，行走在东河区这座老城区，文明新风徐徐吹来：旧城换新颜，政务窗口新风尚，志愿服务成风景，核心价值观处处彰显……文明犹如甘露，滋润着人们的心田。
老旧城区换新颜
作为老城区，之前的东河区整体环境似乎还有些不尽如人意。东河区以创建全国文明城市“五连冠”为契机，开展了老旧小区综合整治、道路修整、占道经营、拆除私搭乱建等专项整治工作，城市面貌焕然一新。走在东河的街头，城市面貌明显改观：小广告少了，随意堆放的垃圾被清理了，交通秩序好转，违章占道经营难觅踪影。
欣愿小区的张先生表示：“私搭乱建影响整个小区的环境，不仅影响市容，还把路都堵住了，私搭乱建拆除后，道路明显宽敞了。”创城以来，东河区成立重点领域专项整治领导小组，共开展专项行动17次，对24个市场商场、12个学校周边、11个办事处、北梁新区、34个小区进行了整治，截至目前共拆除小区私搭乱建317处6087.1平方米，拆除圈地围栏177处约12333.3延长米，退还公共用地81562平方米。
基础设施再升级
提到创建文明城市的印象，许多东河区的群众都说：“路口不堵车了，绿地多了，街道干净了，环境更舒适了。”东河区通过文明城市创建，进一步改善城区环境，真正提档升级，扮靓东河。
开展“城市双修”基础设施修复工程，对北梁新区和10个办事处的破损路面、便道等进行修补，修补破损路面48968平方米、破损便道72770米，破损侧石12544米、更换破损雨污水井盖197个、雨水篦子75个、路灯19基。在全区各主要道路、广场摆放花坛60处、花雕4座，对全区约29条主次干道的行道树、绿化带进行清理。对南圪洞广场、中心广场、圪料街广场、财神庙广场进行绿化景观升级改造，把公园广场打造成舒适整洁、群众满意的休闲场所。
政务窗口新风尚
“原来担心政府部门‘门难进、脸难看、事难办’，实地一来才发现，很方便嘛！”最近李女士到东河区政务服务中心办事，一进门就有工作人员进行引导，提供“面对面、零距离”政策咨询服务。
东河区政务服务中心用“四心”提高群众的满意度。在大厅内设置各类服务提示，制作办事流程图，编制各事项办事指南，通过完善服务设施，让群众“舒心”；在接待办事企业和群众时要做到服务态度好，服务质量好，提升服务质量，让群众“开心”；推行“错时服务”、“延时服务”等服务模式，创新服务方式，让群众“顺心”；通过电话、满意度调查等形式，了解窗口工作人员的服务态度、工作效率，规范服务行动，让群众“省心”。
志愿服务正流行
近年来志愿服务蓬勃发展，成了东河区一道亮丽的风景线。包八中组织学生开展 “弘扬雷锋精神”美化校园义务劳动，在长途汽车站发放安全知识宣传单、讲解安全出行知识；东河义工组织“爱心传承雷锋精神，热血抒写人间真情”无偿献血活动；同道小学组织学生慰问北梁新区南五区老人；包头市第八医院“学雷锋，树新风，我志愿， 我行动”为主题的义诊活动……志愿者们的脚步，遍及东河区每个角落。
目前东河区167个组织共注册志愿者4.6万人，网络文明志愿者微信群15个，1000多人。在广泛的群众基础上，东河区在志愿服务工作上不断创新，各个节日、各重大活动、社会发展的各条战线、服务群众的各个领域，都能看到志愿者的身影。天天有志愿服务，月月有志愿活动，志愿服务在东河区日渐盛行。
核心价值观处处彰显
在创建全国文明城市工作中，东河区把培育和践行社会主义核心价值观作为推进精神文明建设的首要任务。利用高清喷绘、LED、标语横幅等多种形式，在主要路段、建筑围挡、公园广场等54个重点位置，增设核心价值观、讲文明树新风公益广告328块，印制并发放创城宣传指导手册、创城应知应会纳凉扇、创城调查问卷上万份，全域营造价值观公益广告宣传氛围。
与此同时，东河区不断深化“中国梦·尽责圆梦”主题教育实践活动，开展“热爱东河、建设北梁、圆宜居梦”主题宣讲，开展“喜迎七十华诞·歌唱和谐东河”、“军民融合大发展·共筑美丽东河梦”等系列特色鲜明的群众性精神文明创建活动，社会主义核心价值观如春风化雨，润物无声，悄然渗透到大家心中。（包头日报）