由济南市委、市政府主办，市纪委机关、市委宣传部承办，济南广播电视台协办的大型电视问政节目“直面问题 践行承诺”——《作风监督面对面》 1月13日上午再度开问。山东移动济南分公司 、中国联通济南市分公司、中国电信济南分公司、中国铁塔济南分公司、广电网络济南分公司5家单位相关负责人作客问政现场，回应市民关切的问题。
赵先生是电信公司的老用户，由于平时很少用手机上网，因此每个月4个G的流量，他感觉完全够用。可是最近一段时间，赵先生出差时间比较长，手机流量用超了，到电信营业厅查询时发现，一次性被扣了100多块钱的话费。
电信用户赵先生反映说，原来4G的流量一直都没问题，最近这个两个月感觉用的流量特别多，上个月一下子扣了100多块钱，不知道怎么用的 100多块钱，都扣完了，一个提醒都没有。赵先生希望能在流量快用完的时候得到提醒，因为自己手机是预支付的。
中国电信济南分公司*党**委书记总经理宋剑锋告诉记者，山东电信流量提醒有一个统一的服务，用户流量快用完的时候有一个提醒，同时也有一个流量周周报的提醒。
宋剑锋表示，因为现在智能手机很多都设置了信息拦截的技术，这种提醒因为是一种服务号的形式，可能会被手机的智能拦截系统拦截。如果手机打开拦截的限制，就收不到短信提醒了。
宋剑锋说，用户可以关注山东电信的手机客户端或者微信公众号，可以自己查询到详细的消费内容。
宋剑锋告诉记者，近两三年，用户流量是一个爆炸性的增长，无论是个人使用习惯还是现在互联网服务商提供的服务内容，都会出现大量使用流量的情况。比如平时在家里用wifi，出差在公共环境中使用4G信号，就可能发生流量迅速得增长情况。
针对赵先生突然消费100多元的流量情况，宋建峰说，短期流量使用有流量包，长期可能有更合适的新的套餐，这样因情况而定套餐，就能尽量避免突发性的超出流量100多块钱的状况。