电商平台发展迅猛，各个服装行业企业线上化布局加速完善，然而线上销售仍然有实际购物体验不及实体店等缺陷，因此“新零售”概念应运而生。
新零售，是企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，对线上服务、线*体下**验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，这也是服装行业龙头海澜之家正在积极探索的营收增长新发力点。
加码直播电商，快速完善线上布局
直播营销是一场信息交互方式的变革，不同于传统的图文营销，直播搭载了更高的信息密度，并且具有更高的实时性和互动性，是线上销售渠道的重大进步，改变了人、货、场三者之间的关系，从营到销尽在直播间即可完成，缩短了购物流程，海澜之家以此为突破，快速入驻淘宝直播、抖音等直播平台，开启店铺自播+达人带货的双轮驱动模式，实现线上业务的蓬勃发展，2021Q3线上营业收入达19.5亿元，同比增长47.07%，
持续优化线下门店，提高盈利水平
根据2021Q3财报披露，海澜之家线下营业收入达116.45亿元，占主营业务收入占比85.66%，可见虽然线上业务发展迅猛，但是线下业务仍是海澜之家最重要的基本盘。海澜之家在多年耕耘自选零售模式的宝贵经验基础之上，以“稳发展、增坪效”为目标，优化现有门店结构，提高购物中心和直营门店的占比，持续提高门店盈利水平。据2021Q3财报披露，如今主品牌海澜之家直营店铺达650家，较年初提升33.74%，直营店盈利能力可观，营业收入同比增长43.36%，毛利率高达60.58%，盈利质量较高。
线上线下一体化协同发展
海澜之家在线上布局完善、线下不断优化的基础上，加快线上线下协同发展，打造多渠道销售闭环。随着各个服装品牌加快线上化布局，电商流量红利逐渐见顶，实体零售获客边际成本不变的优势凸显，海澜之家倾力打造的新零售模式的核心概念即是打通线上线下，使得消费者既能够享受线上消费的便捷，又能体验到实体零售的优质服务，重新构筑消费场景，产生新的零售生态。海澜之家正在积极推进构建品牌会员体系，系统化地管理客户信息，以大数据手段实现对消费者的识别、洞察和服务，不仅能够有效挖掘消费者需求，提高营收增长空间，还能为消费者带来更精准的营销和优质的服务，有助于提升品牌口碑。海澜之家开启“会员优享计划”，从推行到门店会员数破千万用时8个月，而破两千万仅用了三个月，规模效益明显，展现了海澜之家“国民品牌”深入人心。
海澜之家自2019年起就开始将线下门店全面升级为新零售“智慧门店”，把直播带货模式融入到日常销售环节，随着海澜之家的新零售模式日渐成熟，可以预见的是企业、品牌、产品、消费者、渠道将实现一个良性生态，实现消费者消费体验提升和企业业绩稳步发展的共赢局面。
后疫情时代，全行业仍然承压前行，海澜之家前三季度业绩表现出了稳健增长趋势，随着第四季度销售旺季到来，海澜之家持续投入打造的新零售模式带来的促增长效应持续释放，短期来看能够实现业绩的新突破，长期来看有助于海澜之家保持国内服装品牌的中流砥柱的实力，稳固行业龙头地位！