侯先生的手机截屏
4月24日、27日，本报分别以《手机拿给孩子上网课 不料被扣5000多元钱》《又有孩子玩游戏一天充2000多元》为题，报道了柘城县王先生和永城市张先生的遭遇。报道发出后，记者又接到市区3名家长的反映，疫情期间，他们的孩子也用手机在腾讯游戏、抖音短视频等网络平台消费了数千元甚至数万元。
据年近六旬的林女士介绍，从今年春节前后开始到1月31日，她13岁的儿子用手机玩游戏，一共充值了5万多元钱。她根据消费记录整理了一下，发现儿子通过微信和支付宝，在上海寻梦信息技术有限公司（比心App）分多次充值25993元、在腾讯公司（《王者荣耀》、《和平精英》）分多次充值10338元、在广东天宸网络科技有限公司（《明日之后》）分多次充值17818元。2月、3月还有两次向广州索来德网络科技有限公司和北京快手科技有限公司充值的记录。“孩子的父亲身体有病，亲友们凑了7万多元钱看病，因为疫情暂时没有去住院。”林女士说，疫情缓解一些后，她到银行取款机查询账户余额时，才发现钱少了这么多，当时就蒙了。随后，林女士和家人拨打有关公司客服电话，一直是电脑录音，向有关部门反映也没有结果。
武女士现在租住在市区华夏路，她和老公在市区打工，儿子上六年级。武女士说，她是4月26日给孩子交生活费时才发现微信里少了8400多元，一查账单才知道是儿子打游戏充值了。记者看到，武女士3月、4月的微信账单频繁出现628.56元、318.16元、124.16元等数额的消费记录，均充值到了《和平精英》《王者荣耀》《QQ飞车》等腾讯游戏中。“我给别人看店，平时用微信收钱，每天转账比较多，平时也没合计过账单。”武女士说，这是辛辛苦苦给孩子攒的学费，没想到被充值到了游戏里。
家住市区的侯先生也遇到了这样的情况，疫情期间，上小学五年级的孙女用他的手机上网课，不知道打开了什么网站，短时间内工资卡里约1.4万元通过微信财付通被转账到了抖音短视频里。因为年龄比较大，不熟悉智能手机的使用，3月12日，他才发现钱少了。
昨日上午，记者拨打腾讯客服热线。客服人员详细记录了3人的情况，并主动联系了林女士和武女士，让两人填写了申请“关怀金”的表格。因为侯先生的账户是转到抖音短视频的，记者拨打抖音客服电话，对方记录了相关情况，承诺将尽快给记者一个答复。
本报将继续关注事情的进展。