客人反映吃完饭拉肚子怎样回复 (做餐饮遇到客人拉肚子怎么处理)

早上一睁眼照例拿起手机,看到收到的一条信息,心情瞬间跌落到了谷底。

昨晚来吃饭的一个客人跟我说,他们回去以后四个人有三个腹泻了,是不是哪个食材不新鲜了?

喝奶茶客人说拉肚子怎么解决,客人吃了东西拉肚子要求赔偿

我立马回复,询问他们现在的身体状况,严不严重?有没有吃药?用不用去看医生?

所幸他说不严重,现在还是有点不舒服,但是没事了。我真诚地表达了歉意,请他一会到店里来,给他做碗热汤面吃。

也许有人会说,也可能是他们吃了别的东西吃坏肚子呢,你怎么就给道歉了?

看到他的信息的时候,我也有疑问,有委屈,但是人的身体健康是首要的,确定了人没事再找原因。

就好比,客人把玻璃杯碰掉地上摔碎了,我们得先看看有没有伤到人,然后赶紧打扫,避免造成二次伤害,而不是先去谈赔偿的事。

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而且我对我们店的食材还是很有信心的,我们店的特色是刺身、寿司和海鲜,所以对新鲜度的要求非常严格。

我们会随着季节选取当季优质的食材,以鲜、活为主。

比如活的鲷鱼刺身、河豚刺身、海胆刺身,生蚝刺身,活的黄花鱼,鲜的舟山带鱼、竹荚鱼等等。

但是有的人肠胃比较敏感,稍微吃点不新鲜的东西,就会肚子不舒服或者腹泻。

吃海鲜的时候禁忌也多,啤酒、含维生素C的食物、少数水果,同食,都有可能引起不良反应。

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作为一个服务人员,也给大家一个建议,平时不怎么吃生的海鲜的人,尽量选择做熟的食用。

顾客能把这件事反馈给我,也是希望我们能注意点,毕竟食品安全是大事,我们也应该高度重视,有则改之无则加勉。

这件事情到这就算结束了,又是新的一天,又是美好的一天,一起加油吧,餐饮人!

#秋日生活打卡季#