美团外卖的创业史可以说就是一部备受同行和一些协会误会的"误解史"。
美团向商家收取的佣金到底高不高？美团从中赚取了多少利润？在用户体验、商家利益、社会责任等多个维度，让我们一起来揭开美团外卖佣金背后的真相。
八成以上商户佣金在10%到20% 美团还在疫情期间给商户返佣
佣金是平台型经济维持良性运转的一个基本游戏规则。但是外界对美团外卖佣金偏高的认知，其实却是一个美丽的错误。
在刚刚发布的官方回应中，2019年美团外卖八成以上商户佣金仅在10%-20%，远低于各种传言和想象。
同时，为了帮助餐饮商家，美团疫情期间推出春风行动升级版，美团外卖启动"商户伙伴佣金返还计划"，对全国范围内优质餐饮外卖商户，按不低于3%-5%的比例返佣，返还的佣金可用于线上营销和流量推广。
而且，另有数字显示，仅2019年，就有多达300余万商家从美团外卖获得了订单，试想，如果美团外卖的佣金高的让商家赔本赚吆喝，怎么会有300多万商家拥抱美团呢？而且，"今年美团外卖的首要任务，是要通过平台切实帮扶300万餐饮商户通过外卖生存下来，并活得更好"。显然，所谓高佣金说法不攻自破，美团外卖已经与数以百万计的商家形成了生命共同体的良性生态。
骑手是外卖服务的最后一公里连接者，八成佣金收入用于支付骑手费用
过去一年，近400万骑手从美团外卖获得了收入。而用户每单支付的配送费，其实远远不够支撑这些。
这正是你不知道的大头，美团在2019年将410亿花费在了配送成本上，这一数字占到了美团外卖佣金收入的82.7%。也就是说，骑手的工资加上补贴等。美团佣金的八成多都给了骑士。
这下我们知道了为什么每一位美团骑士都很拼，而且始终坚持礼貌服务，让骑士获得不菲工作，进而体面的工作，体面的生活，这其实反过来就是，能为商家带来更好的配送服务，提高了商家的口碑系数和回头客频率。
外卖产业链，是用户、商家、平台的命运共同体
平台、商家、用户、骑手本就是不可分割的命运共同体，唯有抱团取暖才能渡过难关。当前的重点，应该是如何尽快恢复经营，获得更多订单，而非一味向平台提要求。
正如木屋烧烤创始人隋政军所说：外卖是一个生态。大家互相协商，互相体谅，一起同舟共济。我认为对每一个企业对每个员工来说，是一条大船；我们整个餐饮业业态生态，对整个餐饮业来说，它也是条大船。如果都在互相打，没等浪把我们淹死，我们自己就把自己给打死了。
强行降低佣金，并不代表商户可赚更多钱，因为如果骑手积极性提高不起来，商户的口碑和顾客满意度也会大大折扣。
所以，相信外卖产业链是一个雷打不动的命运共同体，就是能让商户赚钱、骑手赚钱、用户满意的不二法门。