
一、职场随大流,千万要不得
明浩是某设备公司的主管工程师,主要负责设备维修、设计研发等工作。
每次维修方案或者新产品研发方案汇报会,明浩的汇报总是得不到老板的认可。
“为什么选用方案一,不用方案二呢?”老板问。
“我和同事们一起对两个方案做了比较,我们一致觉得方案一更好些。”明浩回答。
“那你是怎么考虑这个问题的?”老板追问。
“我,我觉得方案一更经济,我找成本部的同事做过测算,他也觉得方案一好。”
“这么大一个新项目,你就这么点想法?好好想想再汇报,干不了就走人!”老板很生气。
明浩很委屈,明明大家都是这么看待这个问题的,为什么老板非要难为他?
老板哪里是难为他,是明浩不明白,职场里的“从众效应”要不得,这是老板的燃点。
从众效应,也称乐队花车效应,是指当个体受到群体的影响(引导或施加的压力),会怀疑并改变自己的观点、判断和行为,朝着与群体大多数人一致的方向变化。也就是通常人们所说的“随大流”。
面对工作无主见,事事跟着别人跑,不提问不思考,更看不到创造力,老板怎么会喜欢这样的员工呢?
如果明浩知道这个道理,他就不会犯这样的错误了。

二、“从众效应”是如何产生的?
马克吐温有句名言,当你站在多数人一边时,你就应该停下来思考了。
很多职场人都在不知不觉中踩进了“从众”的陷阱,为了有效规避,就要了解“从众效应”产生的背后原因。
1、大脑思考机制偏好用“直觉”做错误决策
丹尼尔·卡尼曼在《思考,快与慢》里提出两个大脑系统:系统1(快思考)与系统2(慢思考)。
系统1是直觉思维,自动反应模式,有事儿需要大脑思考的时候,优先由系统1处理。
系统2是谨慎思维,具有推理能力,可以处理多重任务,比系统1靠谱。但是只有在系统1蒙圈儿的时候,系统2才能启动工作。
由于两个系统这样的协作机制,导致我们做出的很多决策都是依赖系统1的直觉反应,而不是系统2的理性分析与计算的,所以我们常会跟着直觉走,做出一些错误的判断。
英国诗人斯宾塞说,天生的能力必须借助于系统的知识。直觉能做的事很多,但是做不了一切。只有天才和科学结了婚才能得到最好的结果。
比如,当我们开会时,听到某个人在反复述说他的推断的时候,下次再听到这个结论,我们会比较容易相信这个结论的准确性。
这种只要经常出现就能增加喜欢程度的现象被叫做曝光效应。
这种效应就是建立在直觉思维上的,容易让人从众的现象。
前段时间热播的《小欢喜》,海清饰演的童文洁是公司的财务副总监,和财务总监珍妮一直明争暗斗,在童文洁的眼里对方就是一个敌人的角色,说什么做什么都是负面的。
就是基于这种直觉判断,她才会被下属挑拨,被降了职。
职场竞争激烈,不管碰到什么人什么事,都记得要三思而后行。

2、“安全需求”是导致从众心理的根源
明浩汇报方案的时候之所以强调这是他和同事们一起研究的结果,其实,他是在为自己逃避责任寻找借口。
马斯洛理论中的“安全需求”是这样定义的:这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。
安全需求作为五种需求中的低级需求,是无意识的动机,是人追求安全的一种自我保护机制。
有些人在面对工作的时候,尤其是需要承担责任的时候,为了自身的安全,会无意识地选择“责任*绑捆**”。
美国前总统威尔逊说,责任感与机遇成正比。
职场人在选择跟随别人的言论、一起承担责任好过自己受罚的同时,也失去了发展的机会。
职场人如此,企业发展也是如此。哪个明星带货出了爆款,各服装企业就一窝蜂地生产同款产品,原因很简单,随大流的爆款是一定有销量的,对企业来说是安全的。
但是这样的服装企业永远是生产链中制造端的一个链结,因为没有自主创造力,就永远无法在行业里占领主导地位。
3、“批判性思维”缺失,只能盲目从众
律师助理小郭和小夏一起约谈完当事人以后去找王律师汇报,王律师让每个人谈谈自己的看法。
小郭先讲,小夏认真在听。听得过程中小夏发现自己的看法与她不同。
但是在比较了两种观点之后,她不能评估自己的观点是否正确,也分析不出小郭的观点有什么问题。
轮到小夏发言的时候,她犹豫再三,还是说出了和小郭差不多的结论。
盲目从众,是因为习惯了“海绵式思维”,缺失“批判性思维”,没有深度思考、独立思考的过程。
知乎上说,海绵式思维指的是单向的去接收,有点拿来主义的意思。而批判性思维讲求的是在吸收的同时要做出质疑,分析,评价和反思。
就像我们读一本书,如果全部照单全收,不能带着批判性思维去读,只会成为别人思想的附庸。
生活中经常会有各种漏洞百出的成*学功**的故事。
深圳一位女老板,花了上百万去听一位“成功大师”的课程,本来是想学习“如何能让自己的小公司赚的更多”,但是她盲目崇拜大师,全然没有自己的判断力,结果发现是*局骗**一场。
我们在职场中,如果只是一味去接收,失去提问-思考-评价的过程,那只能跟着别人的思路走,永远也不会开拓出自己的局面。

三、与其人云亦云,不如独立思考
杜绝“从众效应”,就要学会独立思考,教你三招,让你的观点在职场独树一帜。
1、“一横一纵法”,拓宽你的思维坐标
《哈佛的6堂独立思考课》里介绍了多个思考问题的角度,其中“一横一纵”法拓宽了思考视角。
横向扫描事情整体,纵向预测未来再倒推回现在,以此做出当下最合适的决策。
举个例子。
韦总是某鞋业公司的销售总监,最近有一批新款准备上市,所有的广告全都打出去了,可是上架前一天发现,该款鞋子根部皮质有瑕疵。那么到底是卖还是不卖呢?公司领导争论不休,韦总也很苦恼。
这种情况下的决策是非常关键的,韦总可以用以下几个步骤来思考:
Step1:如果销售了,会产生什么后果?
如果销售了,会有两种情况:
客户未发现,正常销售,还有望出现爆款。
被客户发现,会导致很多退货和投诉,负面影响大。
Step2:发展不顺的话采取什么措施?
为客户退货,同时提出优惠措施补偿客户受损心理。
监控曝光的可能性,最小化恶性局面产生。
Setp3:该行动有没有现在执行的必要?
如果从产品质量问题的角度来说,最好还是不卖,毕竟牵扯到口碑问题。
但是瑕疵并不大,再核实下本月销售指标,如果非常需要这一批货来冲业绩,那么还是销售。
通过这一系列的思考,韦总对如何决策就更加清晰明了了。
有理有据,没有附和任何一位领导的意见。
独立思考力,决定了职场竞争力。
2、“A4纸笔记法”,让你实现零秒思考
电视剧《好先生》里有一个片段,孙红雷饰演的陆远为了在美国成为一个好厨师,在后厨里每天都会拿着小本子记笔记,虽然他的工作只是削土豆。

有句老话,好记性不如烂笔头。
做笔记不是为了大脑休息,而是为了让大脑更好地运转。
日本作家赤羽雄二在《零秒思考》里提出了做笔记对思考的好处,两者的关系可以在下图看出来。

他用在麦肯锡14年的管理经验,找到了把心中想法落实到语言和实践中的具体做法来达成“零秒思考”。
零秒,就是瞬间便能决定该如何行动,没有犹豫的时间,也没有烦恼的时间。
换句话说,经过长时间随时做笔记的训练,可以达成思考的惯性,面对需要解决的问题时,能够很快给出适合的办法。
举个例子,小风是旅游公司的企划,她要做一份“面向海外旅行的顾客推出新的旅行方案”,怎么利用笔记法来完成呢?
步骤一:一张A4纸,将想到的东西从纸的一端开始写起,随心所欲地写几十个标题,完全不用考虑结构。
标题可能是:
并非观光之旅,而是作为美食之旅的企划。
可以品尝当地家庭料理的旅行。
能够在当地灵活变更的企划。
在喜欢的电影演员出生地观光的旅行。
很多的标题即时地写下来,其中的关键是“不思考直接写”。
人越是思考,就越难以做到快速、深入的思考。
步骤二:像摆扑克牌一样将笔记纸摆开
把第一步里面的标题补充完整,如目标客户、时间进度、费用预算、人员安排等。
把写好的笔记按照方案目录、企划主旨、目标客户、推广方案、日程、推进机制、资金预算等分类展开。
步骤三:有了新的想法就继续补充并整理
比如,最初对于目标客户的判定是否准确,根据以往海外旅行的数据来分析补充,随时整理进笔记。
步骤四:保持整体笔记的平衡并制作PPT完成方案
由于笔记是零散排列的,当某一个地方有变化,比如预算改变了,那么其他笔记里的内容也要相应调整,保持整体的平衡。
这样的做法是基于问题解决的步骤,也许其中有一些笔记是平时就思考过的,那么可以直接拿来用,显然能够大幅提高工作效率。
3、培养“搜商”,用提问法学会独立思考
面对海量信息的重重包围,人类通过工具获取知识的能力快速升级。
搜商理论的诞生,是对现有人类情商和智商的完美补充。
杨幂在电视剧《谈判官》里饰演了谈判专家童薇,专业功底扎实有力,谈判风格胆大心细。
这份职业就需要很强大的搜索能力来进行思考进而推断有效信息。
比如童薇在接手谢晓飞案件的时候,下属在正面查不到谢晓飞的资料,童薇引导他们根据谢晓飞和明星朋友在某酒吧喝酒的一张照片,通过明星的身高+名牌高跟鞋的高度尺寸确定谢晓飞的身高信息,通过酒吧地点在贫民区,与富二代身份不符推导出谢晓飞的性格特征。

正确思考的前提是要具备足够的搜索能力。
《轻松学会独立思考》这本书中提出了什么是完整的搜索能力——
1、能够利用互联网快速筛选出自己需要的信息的能力。
2、能够利用互联网快速辨别信息真伪的能力。
3、能够保护自己隐私信息的能力。
把这三个维度的能力整合到一起,就是搜商。
要养成独立思考的能力,就需要培养“遇到不确定的事情,先去搜一下”的习惯。
举个例子,琳琳是贸易公司的总经理秘书,老板要去参加某进出口博览会,老板塞给她一堆公司资料,让她准备发言稿。
琳琳对于进出口贸易的专业内容可不懂,但是要完成工作,她就要启动她的“搜商”了。
具体该怎么做呢?
Step1:先提问
1.整篇发言稿的论题和结论是怎样?
2.公司资料里哪些词语意思不明确?
3.我呈现的逻辑有误吗?
4.数据是否合理准确?
5.忽略了哪些重要信息?
6.能得出哪些合理结论? Step2:展开搜索
搜索工具:百度、知乎、搜狗、网易有道等。
学术类网站:维普网、中国知网、万方数据、超星网等。
怎么找到一本合适的专业书籍?
选择恰当的关键词;
记录找到的书名;
去豆瓣网搜书名;
评估该书口碑;
选择最佳买书渠道。
Step3: 完成发言稿的过程中始终保持结构化思考
1、我这样写的目的是什么?
2、我的表达或者结构是否清晰、准确,有歧义?
3、有哪些重点是听众不易理解,需要特殊强调的?
经过这样一番提问和搜索,琳琳的发言稿内容详实、结构清晰、层次分明,写出了水平,得到了老板的认可。

亚里士多德说,人生最终的价值在于觉醒和思考的能力,而不只在于生存。
要在职场上脱颖而出胜出,就不要人云亦云,要学会独立思考。
弱者才会哀嚎,强者都在忙着解决问题,获得成长,没工夫随大流。