说起来我是移动客户已经有20年了，之前没上网功能的时候没有那么多乱七八糟的套餐，也没怎么在意。但最近这两年发生的事情真的让移动恶心到我了，最开始的是在2018年，当时是每个月10G流量的套餐，包含5G省内流量和5G国内流量，当时在外面旅游，用的套餐流量，第二天的时候就来短信提醒了，说我的国内流量已超出20元.....我一听就懵了，5G的国内流量我一天就用出来了？也没看视频没看电影的，立即打客服咨询，客服小姐姐很礼貌的给我查了下，得到的回复是5G的国内流量优先用，也就是说我在省内就已经把5G国内流量用完了，我一听就火了，问为什么在省内优先用国内流量而不优先用省内的呢？客服MM说系统就是这么规定的，我当场表示不能接受，客服MM也觉得理亏说帮我重新复核一下，下午就打电话过来了，说已经给我调了优先使用省内流量，并给我补了20块钱差价，但告诉我不要宣传。不宣传就不宣传吧，我懒得费那个劲，这个事就过去了。
第二次是去年，我办的是38元200分钟通话和10G套餐加宽带电视嘛。引起我的注意就是在去年通话多，老是提示我话费余额已不足。我把前几个月的话费详单都详细查了下，发现没超出200分钟通话和10G流量的月份话费也居然在70多块钱。打客服问原因，每个收费项目都有理有据，好吧，本来通话时间已不够用，打算弃用此卡，用了联通的套餐，此卡准备改成每个月8块钱的保号套餐，结果经过咨询得知此号不能办，原因是绑定宽带电视，还没到合约期限。我没有记得办理的时候跟我说过有合约期限的。我要求对方提供合同，对方提供不出，打客服投诉，一样的流程和理由，就是不能撤销。好吧，当时忙没顾得上，心思还不到半年的时间就不计较了。
事情到了今年6月份，合约到期了，赶紧办理了8块钱保号套餐，直到15号，闲来无事查一下话费验证下是不是他们承诺的8块钱套餐。果不出我所料，很遗憾，移动的实际收费从来都比它的套餐高了一个档次：19.2元。多出的费用包含5块钱的4G开通费，5块多的主动呼叫费（0.19元/分钟），5毛钱的短信费（都这个时代了短信费依然1毛一条）。那个5块钱的4G费用我不理解，因为我已经不用移动的流量了，就问客服，客服很痛快的说可以关闭（必须通知才给关系，要不然会一直收费），然后接着就给我关闭了。接着让我最为震惊愤怒的事情发生了，手机在接下来的时间内毫无征兆的没有信号了，从满格突然变灰，刚开始我以为是手机出问题了，赶紧关机重启，结果还是一样。然后又换卡槽，联通移动互换，结果还是一样，无信号。我心想难道移动给我销卡了？正在想着如何解决这件事情，信号突然满格了，第一次心想是偶然因素吧，接下来的时间内，信号一直这样时有时无。有一次给客服打电话，客服的回复说是因为关闭了4G功能，现在移动的2G功能覆盖不全，所以造成信号的不稳定。我一听就火了，质问20年前我用手机的时候还没4G呢，那时候照您的异地是移动卡就不能用了唄。客服只是机械的重复相同的原因。我想问移动，你们最基本的通话功能也必须跟4G绑定在一起么？我不懂电信方面的专业问题，请问各位，我要求的通话功能怎么才能恢复？实在让移动恶心到了。