身为主管，如何摆脱沉闷无趣的会议方式，成为一个好的会议主持人？除了传统的“是／否”、“对／错”之外还有没有充分的讨论空间，能够让会议充满更有建设性的气氛呢？
《不懂引导问话术，主管自己累成渣》这本书将为你提供满意的答案。
如何成为一个好的会议主持人
01 这本书在说什么？
《不懂引导问话术，主管自己累成渣》这本书是教主管们如何提出优质提问，焦点实例在于会议主持，通过会议中引导提问的方式，激发部属的发言欲望和思考，达成更有效的讨论。
这本书的作者是日本作家新冈优子，曾任IT工程师、专案经理、公司顾问。如同大部分日本的商业书籍，这是*本道一**理讲得少、案例练习讲得多的书。
书中甚至具体地展示了88个问句，以及如何应用在不同的情境和流程中，详细地说明使用时机和例外条件。
02 优质提问为什么很重要？
答案是：好的提问能激发好的反思，好的反思容易带来优质的行动。
在我的职场经验里，感受尤其深刻。有一位经常指导我的老领导，对我最常问的一句话就是：关于这件事，你有什么想法？每当自己被问到，脑中立马千头万绪。
这句话真是简单又万用的提问，而且屡试不爽。当我们接到这个提问时，会为了回答而反思，也就是运用过去的经验与价值观，整理出自己的判断与想法。反思很可能会带来新的发现，促使积极的人发现具体的策略，最终促成积极的“行动”。
关于这件事，你有什么想法？
在主持会议的时候，这句话也适用于对其他的与会者提问，激发对方的思考和表达，进而倾听对方真实的诉求与想法。优秀的领导者会懂得跳出框架、建立关系，而且不断发问。结果是当我们通过提问与他人互动时，彼此的关系会变得更强韧。
作者提炼多年来传授的引导提问术的经验写道：发问能优化关系品质和思考品质，促进行动品质的提升，进而带来成果品质的提升。这就是优质的提问能达到的效果，提升整体团队的关系与思考、采取具体行动、强化最终成果。
03 如何激起下属的发言欲望？
站在主管兼会议主持人的角度，最在乎的是大家参与会议，是能够达成共识、解决问题、促进行动。要让团队产生化学效应，最重要的就是加深彼此的信赖关系。作者提出五个基本功，若习惯挂在嘴边，就能提升下属的发言欲望：
激起下属的发言欲望
- “谢谢。”无论下属发言对不对，都表达感谢，让人感到自己有所贡献、还想再发言。
- “原来如此，这也是一种看法。”听到立场不同或者相反的意见时，表达接纳对方的发言，但还不表示肯定对方的意见。
- “让我们一起来想办法。”让下属把你当作一同思考的战友，同时搭配问“各位觉得怎么办才好？”，一起开动脑筋想。
- ……（不多话）。身为主管如果一直自己讲话，一直要自己解决问题。那么，太多话只会剥夺下属思考与发言机会。
- “我还是想提出这个看法…”这问题用于当团队思考开始受限、失焦时，用这句话扩大思考框架，或提出完全相反的想法。
此外，保持“谦虚”的态度也会让下属更勇于发言。领导者要认知到，自己不一定得是团队中懂最多或最厉害的人，懂得让出空间给下属发挥和表现，让下属来“教”自己。
懂得让出空间给下属发挥和表现
04 开会时应该问哪些问题？
这本书的后半段，作者把「PDCA循环」用来作为会议的审视和改善规则手法。
首先，是会议开始时的规划（Plan）阶段，提出“目前最大的问题是什么？谁最头疼？我们最应该先解决的是什么？”等类似的问题，定义会议讨论的主轴，凝聚大家的聚焦方向。
接着，是会议重头戏的执行（Do）阶段，针对讨论方向开始向下属提问：“关于这件事，你有什么想法？你打算怎么做？需要什么协助？”通过这类问题，激发思考与讨论，催生各种提案与想法，让议题有一定程度的发散。
再来，是会议收敛的核验（Check）阶段，试着带领团队回顾，“我们的讨论是否在朝目标前进？”也可以向个人提问：“你可以用一句话总结这项重点吗？”把讨论完的策略进行凝练，凝聚团队共识，加深下属对各个议题的认知。
最后，总结会议内容的行动（Action）阶段，问出：“根据今天的讨论，要采取哪些行动？”让团队针对共识，拟定各项行动。提问：“谁能为这件事做什么？”之类问题，让各项行动有明确的执行者，完成这次的会议循环。
促使下属和团队成长与进步
05 结论：你喜欢哪一种工作风格？
《不懂引导问话术，主管自己累成渣》书中的88个问句范例，大部分是由（１）使用原理、（２）使用范例、（３）进阶运用要诀、（４）宜避免使用的提问构成，适合读者挑选符合自己风格的文句，进一步研究和练习。
相比起“命令式”一口令一动作的领导风格，这本书提高了我们对“提问式”领导风格的意识。抛出问题让下属自己回答与寻找答案，更能够促使下属和团队成长与进步，也更符合年轻一代比较倾向自主、自由的工作风格。
你喜欢哪一种工作风格？
关于提问这件事，你有什么想法呢？
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