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社群的低成本、高转化的优点，让许多大中小企业主都想在在这互联网时代分一杯社群的羹，
然而社群建立之后，如何维系社群，如何管理群成员，和群成员相处，
让群能够保持活跃，仍然是一个需要探讨的问题。
今天小编在讲这个问题前，我先要给你们灌输两个观念：
其一、你不是他们的服务生。有些运营建立社群后，
立马把自己视为服务员的角色，对群成员鞍前马后。
“同学有什么需要帮助的吗？”“请您稍等，我来处理下”“您看这样行不行？”
一旦你说出这样语气的话，这个社群就已经死亡。
在你在社群里扮演服务员的角色后，这个群的核心就丧失掉了，
这变成一个社群将变成一个社群服务答疑群。
你在这个社群丧失了地位，成员绝无可能服从你的安排，只会给你找麻烦。
其二，你不是他们的供应商。有些人很现实，建立社群之后，
除了一开始明确好的内容，绝不和成员产生任何的瓜葛和联络。
这样的话就完全没必要搞社群，因为社群最大的价值是建立在感情基础上的价值延伸。
你除了买卖关系什么关系都没有，价值延伸也就无从谈起。
在保证不违反上面两条常见错误的情况下，我们该如何去做呢？
一、保持威信力
如果你是社群组织者，请你牢记身份，你是核心，
你是领袖，你要保证你的威信，哪怕他们是你的客户。
同时你要把距离掌控好，不要太近，每天和用户闲聊，家长里短，
那样你就丧失掉了距离感，这就会导致你不再具备领袖威严。
但你也不要太远，八百年都不出来说一句话，那样你就完全没什么存在感，
等你再出现的时候，根本没人甩你。
这就是政治影响力的玩法，也是国家领袖为什么天天占据新闻头条，
却没出现在你家小区的原因。
二、勿用逻辑，善用感情
群体面前，逻辑的作用基本为零。但是如果你会是利用感情，你完全不需要有任何逻辑。
因为对于群体来讲，他们只会感性地思考。
给大家举个例子。举办了一个集赞类活动，
但是当奖励结果出来后，突然出现一个参赛者指责我们作弊，一口咬定获胜者肯定是官方小号。
同事尝试了私信联络解释，拉取后台数据给对方看等方式，对方一概不理，
同时大量发帖号召他人*制抵**，竟导致很多人开始应和，产生了很不好的影响。
那么根据上面的定理，我们该怎么做呢？
我们的做法是，把我们在工作微信群中关于这件事的苦恼讨论如实发出来，
同时表示这次活动举办十分困难，领导也不支持，小伙伴为了奖品自己搭钱云云，
并且哭诉没想到是这个下场，下次不会举办了，对不起大家。
猜猜怎么着？方才还指责我们的那些人，突然一边倒地站在我们这边支持，安慰。
还有很多人出来大骂那个无理取闹的用户。
这件事情不但解决了，甚至还加深了用户对我们的好印象。
没有人会care事实，何况网络上根本无法自证清白；
没有人会关注逻辑和数据，因为大家都很忙，谁会去仔细思考？
唯有使用感情。正如当时无理取闹的用户获得支持，
也是利用了“官方骗人”的无逻辑论点来博得感情支持。我们也用同样的方式击败了它。
三、引导舆论
看到舆论，我们就会很容易想起“五毛”这个群体，但是五毛是管理人群的必要成分。
假如你在群里发了一条广告，可是却无人搭理，你一定不希望这种情况发生，
但是这真的和你文案写的好不好，内容棒不棒关系不是很大，
最重要的时候，最重要的是没有人出来引导舆论。
所以搭建社群，必须有人在你出来发表、要求、指挥时为你帮腔，造势。
四、群体需要围绕共同目标不断活动
社群必须有恰当频率的活动，娱乐活动也好，线下聚会也好，完成任务也好，
你的成员们必须保持在“动起来”的状态。
频率越高，活跃度越高，频率如果低到一个下限，很快就会面临消亡。
在YY公会还很火热的时候，一个频道里有很多人同时在线，
他们的共同目标就是提升频道的人气值，他们的活动就是挂机。
听起来是不是很无聊？
但这就是社群运营，在里面的每个人都要为了目标动起来。
没事也要找事做，是对社群运营的真实写照。
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