新华书店员工态度差怎么处理 (如何对付能力强工作态度不好员工)

毋庸置疑,能力强的员工肯定会受到企业管理者们的青睐。同时,员工工作能力越强,态度一般都不太好,又红又专的概率很小。其实,这是很正常的现象。因为能力强的员工更容易骄傲自大、自以为是,很难接受别人的批评和建议,而且他们也不喜欢被控制。

建辉是一家公司的销售部门负责人,最近因为部门销售人员孙亮不服从管理的事儿很烦恼,但是又不知道拿他怎么办。孙亮工作能力挺强,每个月销售业绩都数一数二。但孙亮有点“自我感觉太良好”,上班经常迟到,部门例会、沙盘演练经常不参加,对客户售后工作不上心,导致客户常常投诉联系不上。孙亮这样子不仅影响了工作和客户满意度,同时对销售部门员工带来负面的影响。但是,建辉也不想辞退孙亮。一是孙亮还算不上工作上有重大过失,辞退需要支付补偿金,公司不会同意;二是孙亮工作能力强,部门的销售业绩很依赖他,再招聘到像他这样有能力的销售人员并不容易。

投诉员工态度差怎么解决,如何对付能力强工作态度不好员工

其实这就是典型的能力强、态度差的员工,依仗自己工作成绩不错,以自我为中心,觉得公司少了他们不行,不遵守公司的管理制度,我行我素。管理者要尽快改变这类员工的工作态度,否则很可能给部门造成很大的损失。员工之所以会“自我感觉良好”,有部分原因在于他的工作能力强、业绩比较好,在同岗位上缺乏竞争者。如果,团队的业绩比较依赖某个人来完成,那么这个员工就会处于“垄断”地位,势必会滋养“恃宠而骄”的工作态度。而一旦引入竞争者,“恃宠而骄”的员工自然会明白,自己不是无可取代,甚至有人能比他做的更好,就会有危机意识,而之前的“迷之自信”也会逐渐消失。

“自我感觉太良好”的员工通常不喜欢按规则办事,例如,通知的工作会议不按时参加甚至找借口不参加,上班迟到、早退,或是其它方面不遵守公司的管理章程。管理者如果在这种情况下不管不问,就是默认该员工的与众不同,助长员工不服从管理;如果通过扣钱的方式来惩罚,既不符合劳动法,又可能让该员工心里产生不满,导致其工作态度更加恶劣。此时,管理者正确的做法应该是告知不服从管理的后果,给出不损害员工直接利益的处理办法,要让他明白破坏规则就要承担的后果。激励宝积分制通过奖分和扣分的方式对人的能力和综合表现进行量化考核,当员工不按规则办事时,就给予其扣分警告,在不损害员工直接金钱利益的情况下传递警示信号,让员工知道不服从管理就要承担后果。积分同员工的福利、奖金、荣誉等直接挂钩,收到扣分信号后,态度差的员工会反思自己的行为并主动改正,以此来培养员工的规则意识,端正员工工作态度,让员工既有工作能力又有良好态度。

自从建辉所在公司实施激励宝积分制管理后,不仅业务能力强的孙亮改变了工作态度,每个月的业绩更优秀了,而且其他员工在积分制的激励机制下你追我赶,整个销售部门的工作氛围十分浓厚,销售业绩持续上涨,经常受到公司领导的表扬。