作者：鸭哥

来源：行长男朋友

原标题：致敬：银行人！！

一

在不了解银行人的眼里。

你在银行工作？

练下点钞就可以了吧？

有关系就可以进了吧？

工作很轻松没有什么压力吧？

冬暖夏凉，每天吹吹空调数数钱就好了吧？

真的是羡慕你们高工资啊。

鸭哥每次碰到这种问题，心里就感觉一万头草泥马呼啸而过，然后对他们说两个字：呵呵。

二

在一般客户眼里。

我们小键盘炉火纯青，五笔盲打简直神速。

会做各种银行业务：存取款，转账，开存单，销户，查流水等等。

熟悉各种产品：基金，信用卡，理财产品，银保产品。

了解各种金融知识：保险，理财，基金，股票，各项法律法规都要精通：反假、汇率、利率、收益率，国际业务各种申报规则。

在外国人人多的城市，我们还需要精通英语，不然我们只会说：here no。

当然了，为了拉业务，我们还需要和跳广场舞的大妈谈笑风生。

要记得其他行的客服电话是114，交电费是供电局，交社保是社保局，交电话费是移动联通电信，身份证要核查是公安局，换外币时境外汇款时是外管局。

三

在经常跑银行的客户眼里。

我们要有媲美蓝翔技校的决心，修理电脑！打印机！点钞机！扎把机！捆钞机！清分机！复印机！扫描仪！支票打码机！存取款机！取款机！转账机！多媒体机！办卡机！POS机！and so on。

经常角色转换：机修工（设备不工作时），电工（照明设备不亮时），搬运工（领取用纸时），清洁工（早晚收拾），厨师（自己解决午饭），勤杂工（什么通下水，修暖气…）

会操作客户各种品牌各种型号的手机，下手机银行，下网银证书，精通各种APP，比如微信支付支付宝支付财付通支付银联支付。

会使用各种系统，核心系统，冠字号码系统，后督系统，人行系统，征信系统等等。

能给客户解释为什么有些业务不能受理，给客户找到可施行的解决办法。

面对各种奇葩客户要smile smile smile。

四

在领导眼里。

什么各种舞蹈大赛、歌唱比赛、演讲比赛、书画大赛、羽毛球赛、服务技能之星大赛、法务知识大赛、特色晨会评比⋯⋯更别说一年一度的总行周年庆、分行周年庆、支行周年庆以及运动会了！

作为柜员，一星期一小考一个月一大考一个季度分行考每半年跨岗位资格证要考上啊不然领导分分钟眼神杀死你。

在和客户应酬时，我们还需要会烧烤，喝酒（要面对众多大款的饭局能做到千杯不醉方能拉到存款），打麻将（假装输给客户），唱歌（假装唱的不好），跳舞。

会设计宣传海报，会组织活动，会写文章，会策划高端活动，会写新闻稿，会摄影，会后期，会电商运营，会化妆造型，会修电脑……

要通过会计，银行从业，理财，保险，基金，债券，股票等各种考试；

会看财务分析，看企业报表，会写调查报告，项目可研等

当然了，最重要的，我们是要会营销！营销！！营销！！！

五

在同事眼里。

要有像仙人掌一样耐渴的能力，还要有一个强大的肾。

需要拥有全天绝对集中的注意力，不然一分神就错帐。

要上知天文下知地理，知道客户今天心情好不好，知道行长什么时候大姨妈。

必须要有极好的心理素质，打不还手骂不还口，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。

要熟练掌握安抚各种不良情绪，岁数大的、分财产的、忘密码的、更年期的、两口子一个偷摸存钱不想另一个查到另一个还非得查的！

我们要火眼金睛，识别贵宾客户，识别插队客户，识别神秘人。

我们要顺风之耳，听清合规要求，听清客户需求，听清同事求助。

我们要钢筋铁骨，搬的动几十斤的箱子，点得了八小时的钱。

如果再说的夸张一点，那就是：

一张该奋起时舌灿莲花该沉默时惜字如金的巧嘴。

一双可以识别各种面部特征及大中小整形对比的火眼金睛。

一只闻到各种口臭狐臭酒肉臭脚臭屁臭打嗝臭后依然如沐花香的鼻子。

两只装得了国骂盛得下赞美关键是能听懂全国方言的耳朵。

最重要的，是一颗看惯了形形色色三六九等依然不掺杂念近污反洁的初心。

以上总结就是。

银行人：进可上柜办业务，退可营销拉存款，文能提笔写材料，武能提棍防盗抢。

没错，我们就是银行人。

铁打的银行，流水的兵。

银行人，我们为自己点赞！！

一个互动：

各位银行人快来说说，你眼中的自己是什么样子的？

一起来玩呀~