新文化讯(记者 邢阳)22日晚10点多,家住长春富奥花园D区的董先生家中的WIFI信号突然断了,他还以为路由器出了问题,重新连接、重启……折腾好半天仍然无法联网,这时他才意识到是家里的方正宽带出了问题。更让他郁闷的是,这次断网一直持续了接近48个小时,宽带仍未恢复。
断网近48小时未恢复
董先生说,自己2015年8月份在方正宽带办理了100兆的宽带。“当时就觉得挺便宜的,促销还有一些优惠,我就办了两年,虽然在高峰时网速有点慢,但也不算太影响使用。”董先生说。
“22号晚上10点多,我正上网看电影呢,视频好端端地突然卡住了,手机也连不上网了。”他说,“我挺纳闷的,先是重新连接WIFI,无效,又重启了路由器,还是不好使,重启电脑和手机也不行,这才意识到是宽带出了问题。”
之后,董先生拨打了方正宽带的客服电话,“客服说施工挖断了光缆,正在抢修。”
23日一天,宽带还是没有恢复。“我打了很多个电话,但对方一直说在抢修。”董先生无奈地说,“哪怕你告诉我什么时候能修好也行啊?让我有个盼头,别这么苦等。”
为追剧到网吧去上网
市民王女士和董先生住在同一小区,家中使用的也是方正宽带。“我喜欢看电视剧,前段时间工作忙,有一部热播的电视剧落下了十几集没看。”王女士说,“22号、23号是周末,我寻思在家一次看个过瘾,没想到断网了。”
王女士本以为23号能够修好宽带,但却迟迟没得到修复的消息。“要是短视频也就罢了,我用手机流量看,那么多电视剧我流量哪够啊?”王女士说,“23号那一整天,我无聊到几乎在屋里转圈了,最后实在忍不住,晚上跑到网吧去看了几集电视剧过瘾,又蹭网吧WIFI*载下**了几集回家看。”
也有居民享受“无网”
对于断网,同住富奥花园D区的吴先生则是另一种看法,他说自己平时回家后总是守着电脑、手机不放手。“这次断网,我一开始确实感到不适应,总感觉缺了点什么。”
23号那天,实在无聊,他和妻子带着帐篷到南湖公园散心。“以前休息时总不愿意动,上上网、刷刷朋友圈就是一天,这次偶尔断网也是好事,让我能接触接触大自然,彻底放松一下。”
当然,吴先生也希望方正宽带能早日将被挖断的光缆维修上,毕竟一直没有网络太不方便。
方正:可延长上网时长
24日下午,新文化记者联系到方正宽带的客服人员,在自动语音提示中称:“我公司富奥花园发生整体网络故障,给您带来不便,非常抱歉。”
据客服人员介绍,该公司位于生态大街与世光路交会处的光缆被施工破坏,暂时也不确定什么时候能修上。
“毕竟光缆不像是普通的入户宽带维修起来那么简单,我们会尽快进行维修,减少对用户的影响。”该客服人员说。
同时客服人员表示,用户可以向他们提出申请,针对这几天断网影响宽带使用,他们可以补偿相应的上网时长。
截至24日下午6点30分记者发稿时,该小区的方正宽带仍未恢复使用。