scrm营销平台 (scrm营销服务平台)

一、背景介绍

需求描述:企业通过各种方式或者渠道引流,添加客户微信好友。企业微信和微信的朋友圈是互通的。企业可以通过在员工的朋友圈里发布新产品,新功能等。这样就可以和现有的客户产生互动。客户可以评论,点赞。

客户朋友圈分为两类:

  • 企业发表:企业统一创建,由员工确认后发表的内容。
  • 个人发表:成员自己创建并发表的内容。

发表内容的时候也可以指定可见客户列表,这样内容的推送可以更精准。

注意:此功能需要企业员工确认后才能执行发送。

企业微信为了避免企业频繁的骚扰用户,所以在发布朋友圈的功能使用上进行了如下限制:

  • 企业每分钟创建朋友圈的频率:10条/分钟;
  • 群发支持发送的附件最多是9个, 包含图片,视频,链接;
  • 附件中的图片最大支持10M, 最多支持传入9个, 支持的格式:JPG,PNG。
  • 附件中的视频最大支持10MB,支持MP4格式。

二、功能详情

2.1、创建群发朋友圈

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创建

可以通过员工或者客户标签来选中朋友圈触达的客户列表。

发送方式包含立即执行和定时执行。

2.2、任务列表

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列表

在朋友圈任务列表中有以下功能:

  • 提醒发送:如果员工长时间没有执行任务,可以通过提醒发送来提醒员工执行朋友圈任务。
  • 详情:查看任务执行的详细数据和任务内容详情。
  • 删除:如果不想任务执行可以通过删除任务,但是必须是员工执行任务前删除。

2.3、任务详情

员工统计维度:

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  • 已执行:员工执行任务的数量。
  • 未执行:员工未执行任务的数量。

客户统计维度

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  • 未送达:客户群未收到营销内容的数量。
  • 已送达:客户群已收到营销内容的数量。

评论维度

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  • 点赞客户:点赞朋友圈内容的客户数量;
  • 评论客户:评论朋友圈内容的客户数量;
  • 点赞员工:点赞朋友圈内容的员工数量;
  • 评论员工:评论朋友圈内容的员工数量;