云端服务
不见面 零接触 齐抗疫 保安全
“不见面”经办业务、“零接触”高效服务……
面对反复无常的疫情，昌平区人力社保局从“网”上下功夫，通过“云经办”“云招聘”“云培训”等方式，大家在线上聚集、在网上办事儿，在疫情的特殊时期，办事群众享受着“不断线”的人社服务。
多项业务“云经办”
群众动动手指办业务
“想调取档案，但工作日比较忙，再加上海淀、昌平来回跑，时间和精力有限。”家住海淀区的杨女士最近遇上了个烦心事。
因此前工作问题，她的档案一直存放在昌平区公服中心，工作调动的缘故需调取档案，但来回的距离加上时间上的冲突让她有些挠头。
拨打电话得知调档业务可以线上办理，杨女士体验了一次“云经办”的便利。
通过“北京人社”微信公众号“流动人员人事档案服务”模块进行操作，她顺利完成了“政审复函”申请和邮寄业务的办理。
从在后台接收办理指令，到“政审复函”正式向外邮寄，前后仅用5分钟，杨女士的调档业务便全部完成，这样的速度让她很意外。
“线上办省去了我往返两地间的三个多小时的车程，高效又方便，多亏有他们。”谈起这次“不见面”的办事体验，杨女士言语间都是对“云经办”模式和效率的夸赞。
其实，面对反复无常的疫情形势，昌平区人力社保局一直在寻求为群众提供更安全、高效的服务的方法。
“线上方式办理业务既符合疫情防控政策，又能为办事群众提供方便安全的办事体验，一举两得。”相关负责人说。
于是，依托“昌平就业”微信公众号，昌平区人力社保局自主开发了“小创通”微信服务平台，设置社保一窗通办、小创办事、小创咨询、小创预约、小创查询5个服务子系统和内部管理分析平台。
“小创通”集合了社会保险、养老工伤、流动调配、创业就业等人力社保服务资源，并将各个渠道相互联通，实现预约登记、审批办理、智能咨询、服务引导等31项业务的网上办理和5项业务的线上预约功能，方便企业群众线上办事儿。
为适应疫情下群众新的线上办事需求，“小创通”还实时进行模块和功能升级。
其中，增设仲裁登记业务、热度问题滚动屏、优化一窗受理审核流程、增加社保中心培训预约等模块或功能，系统页面更清晰直观，操作起来也更方便。
如今，通过北京市人力社保局官网、“昌平就业”微信公众号、“小创通”微信服务平台等网络渠道，已有社保卡补换、个*权人**益记录查询打印、职工定点医疗机构变更等62项业务实现“不见面”办理。
截至目前，通过“不见面”方式办理的人力社保业务量已达14万余人次，约占总业务量比重的四成。
优质企业“云招聘”
求职者足不出户找工作
昌平区人力社保局的“云探索”并不止于此。
疫情期间，就业创业群体的生存状态如何、面临哪些困难等也是昌平区人力社保局格外关注的焦点。
“疫情影响下，线下招聘会存在一定的安全隐患，我们必须找到线上招聘会的替代形式，才能保证企业与求职者之间的沟通桥梁不因疫情而断。”
相关负责人介绍，昌平区人力社保局充分发挥线上资源优势，大力开展“云招聘”活动，采取直播带岗、云企速递、沉浸式职业体验等形式，为企业和求职者搭建求职招聘立体通道。
“我们打造了‘职播’品牌，每次活动都依托北京昌平APP等四个平台同步直播。”昌平区公服中心相关负责人介绍。
活动中，求职人员可通过手机直达招聘会现场或直播带岗直播间，听取精品岗位介绍，还能“云端”探访企业，进行职业体验等等，足不出户即可了解优质岗位资源。
前几天举办的“百姓就业”进社区招聘服务—昌平专场“云”招聘直播活动，就吸引了不少高校毕业生等青年群体“云”端参加。
直播间内，昌平区内30家优秀企业提供1200余个适合毕业生的优质岗位，涉及医疗、科研、电子研发等多个领域。
北大国际医院、北汽福田汽车股份有限公司等10家重点企业人力专员HR走进直播间答疑解惑，发布招聘岗位，全面介绍企业概况、岗位信息、福利待遇等，求职者可以在直播间在线沟通，积极互动。
“直播带岗这种新颖的形式，打破了时空上的限制，在疫情的特殊时期，加强了毕业生与企业之间的互动。”北汽福田汽车股份有限公司人力资源部校园招聘主管张雨辰介绍说。
不仅是招聘方式的变化，在招聘信息发布方面，昌平区人力社保局也充分发挥网络的作用。
依托“昌平就业”微信公众号、昌平区人力资源公共服务系统等平台，昌平区人力社保局开通“信息发布绿色通道”进行优先发布，实现招聘信息的“线上传送、落地有声”。
今年以来，已在各类平台发布招聘信息5.7万余条次。
为节约企业招聘压力，降低招聘时间成本，昌平区人力社保局还与门头沟、海淀、延庆、怀柔、顺义等邻区联动。
一方面，将各区招聘服务方式、办理流程等服务资料“打包”提供给企业。
另一方面，成立长效服务队，与企业联络员实时对接掌握岗位招聘动态及相关问题，针对未招满的岗位或新岗位，提供跟踪服务。
截至目前，通过统筹全区23个镇街“不断线式”举办有特色的精品洽谈会等服务活动，围绕“就业援助月”“春风行动”“民营企业招聘月”“毕业生服务月”等7项专项活动，昌平区人力社保局已策划特色就业“云”招聘服务157场，2081家用人单位提供就业岗位共计5.09万个，吸引12.8万人次参会，6153人次成功就业。
专业导师“云培训”
企业“云”端坐等政策来
前不久，一场扩大阶段性缓缴社会保险费的政策培训在线上如期开播，主讲人充分听取企业需求，多角度解答了企业缓缴社保费的申请流程等疑难问题。
“听得到、听得懂、用得上，这种方式相当于直接把政策送到了‘家门口’。”听完培训的不少企业直呼受益匪浅。
其实，除给人民的生命安全带来重大影响外，疫情对于企业的生存发展也是个不小的冲击。
为应对疫情，国家出台了各类扶持政策，不少企业在政策的扶持下得以冲破考验、渡过难关。
助企政策多，如何才能样样都懂？怎样做到政策应享尽享？
为尽可能让更多企业在特殊时期享受到利好政策，除“云经办”“云招聘”外，昌平区人力社保局大力推进“云培训”在线学习模式，由专业导师线上为企业解读各类人力社保政策。
今年4月—5月，昌平区人力社保局以“作风建设年”主题活动为契机，集中开展了人力社保“云课堂”直播活动。
直播以机关事业单位和企业为对象，采取“政策解读+系统实操+在线答疑”的形式，分6个主题、16节课分别进行宣讲，吸引了1000余人次线上参与。
“‘云培训’也是一种服务方式，我们希望通过这种方式让更多企业真正受益。”昌平区人力社保局相关负责人说。
为鼓励更多企业积极参与“云培训”，直播活动开始前，昌平区人力社保局会通过“昌平就业”微信公众号、工作微信群等发布培训信息，扩大活动影响范围。
今年以来，昌平区人力社保局已通过各类平台，开展“云培训”直播活动20余场，浏览量达2万余人次。
与此同时，昌平区人力社保局还在“昌平就业”微信公众号、QQ求职直达号等平台开设《职业指导微课堂》《社保微课堂》等栏目。
这些栏目主要对用人单位招用农村劳动力享受补贴政策、面试指导等内容进行讲解，目前已推出各类培训栏目70余期。
依托网络的“云”端服务模式，在疫情的特殊时期，昌平区人力社保局的系列“云”举措对于提升群众的获得感、幸福感和安全感有着重要作用。
未来，昌平区人力社保局会持续推广延伸“不见面”“零接触”服务模式，加大网上办事的指导力度。
同时，也会鼓励引导企业群众在特殊时期优先利用线上渠道办理业务，确保疫情期间各项人社业务有序开展，保证办事群众的安全及便捷体验。
文/本报记者 孙丽萍