昨日，市政府召开“e福州”便民服务平台上线新闻发布会。记者获悉，依托“e福州”APP与自助服务终端构建的群众办事综合性便民服务平台（简称“e福州”便民服务平台）是市政府2020年为民办实事项目之一，它以审批服务“掌上办、自助办、同城办”为目标，现已完成平台开发和部署工作，其中医保、社保、公积金等近百个便民事项已可实现“掌上办、自助办、就近办”。
推动97个便民事项掌上办理
据介绍，我市以“e福州”APP为入口，推动户政、医保、社保、市民卡、公积金等97个便民事项的掌上办理。
记者注意到，“e福州”APP办事界面根据事项难易程度、企业群众办事需求，对服务事项进行主题化、模块化分类。便民服务事项分为热门服务、信用服务、网上办事、交通出行、文化教育、医疗卫生、住房保障、民生服务、休闲旅游、政民互动等板块。
网上办事板块包括法人办事、社区办事、公安预约、公安业务办理、公安便民查询、无犯罪证明、公安出入境、交通运输、社区网点等。
交通出行板块包括实时公交、交警服务、智慧停车、出行守护、ETC申领、便民移车、汽车票、机场出行等。
文化教育板块包括教育缴费、市图书馆、大学城事、人事人才服务、数字青少年宫、体育消费券等。
医疗卫生板块包括药店支付、看病就医、社保、医保查缴、职业体检、健康保险、e防控、核酸检测预约等。
住房保障板块包括公积金、不动产状况、水费查缴、燃气查缴、电费查缴等。
民生服务板块包括电动车目录、惠民资金、快递服务、敬老卡年检、电梯查询、家政服务、垃圾分类等。全市已布局230台
自助服务终端
“e福州”便民服务平台以自助服务终端为抓手，实现高频个人、法人服务事项“自助办”，目前已实现户政业务、交通罚没、市民卡办理、公积金提取、医社保登记、不动产登记等近100个便民事项自助办理。
我市通过实地调研，选取人员流动密集场所，提供简捷便利的自助办事服务，让群众能够就近办理自己所需的业务。同时，积极推动“e福州”便民自助服务向基层服务窗口延伸，分阶段、有计划地将便民服务事项部署至自助终端上。
为实现自助终端服务站点在城区的全覆盖，我市已对先期部署的100台社区自助服务终端进行返厂改造提升，打造集身份认证识别、充值支付、缴费*票开**等功能于一身的社区自助服务平台。该平台设有身份识别系统、自助刷卡机、二维码识别器、票据打印机、电脑操作台等，让公众能够自助办理多种政务缴费服务。目前，我市已追加投放自助服务终端数量至230台。
打造“15分钟便民服务圈”
关于“e福州”便民服务平台的亮点，有关负责人介绍，该平台打造的是福州市一体化的便民服务体系。
我市以群众办事需求为出发点，梳理了高频办理自助服务事项，统一整合至“e福州”便民服务平台，形成网上办理、移动端办理、自助终端办理的多渠道融合的政务服务体系，切实增强办事群众的改革获得感。
同时，“e福州”也逐步向基层社区服务延伸，打造福州特色的“15分钟便民服务圈”。通过实地调研，我市选定商超、药店、地铁等人员密集区域，精准投放“e福州”自助服务点，提供简捷便利的“就近办自助服务”。
此外，该平台还为群众提供“一站式”政务服务，有效推动公安、交通、医保、社保、公积金等申请材料简单、操作便捷的可自助办理事项入驻“e福州”便民服务平台，打造事项多、范围广、应用率高的“一站式”自助服务模式。