11月8日上午，深圳市倍轻松科技股份有限公司（证券简称：倍轻松；证券代码：688793）召开2022年第三季度业绩说明会，董事长兼总经理马学军，董事、常务副总经理、*党**支部书记范秀莲，董事会秘书黄骁睿及代理财务总监夏小梅出席了本次业绩说明会，回答了来自多位投资者的提问。
倍轻松是一家专注于健康产品创新研发的高新技术企业，主要从事智能便携按摩器的设计、研发、生产、销售及服务。公司现已发展成为国内智能便携按摩器行业的领军企业，近年来面向市场成功推出一系列智能便携按摩器产品。目前，除中国大陆的境内市场外，公司逐步开拓了美国、日本、韩国、俄罗斯、新加坡、澳大利亚、新西兰及马来西亚等数十个国家和地区的境外市场。2016年，公司与大疆创新、微芯生物、柔宇科技等企业被深圳市评选为深圳十佳新锐型全球化公司。凭借在广大用户群体中树立的良好形象，公司拥有的“倍轻松”品牌获评深圳知名品牌、便携式按摩器品类领导品牌、“深圳老字号”称号。
10月31日晚间，倍轻松发布了2022年第三季度报告称，公司前三季度营业收入6.49亿元，同比下降20.2%；归属于上市公司股东的净利润亏损5752.94万元，同比下降187.19%。其中，第三季度营收1.90亿元，同比下降29.37%；归属于上市公司股东的净利润亏损2207.13万元，同比下滑189.66%。
在本次业绩说明会上，董事长马学军表示，前三季度公司研发投入4401万元，同比增长44.05%，研发投入占营业收入比例为6.78%，同比增加3.02个百分点，为公司业绩的恢复性增长提供了持续的动能。在渠道建设方面，公司按照既定的经营策略，持续优化渠道布局，加大新渠道投入力度，推进精益运营，降低生产经营成本。
11月1日，倍轻松发布关于以集中竞价交易方式回购公司股份的进展公告称，截至2022年10月31日，公司通过上海证券交易所交易系统以集中竞价交易方式累计回购公司股份21万股，占公司总股本6164万股的比例为0.34%，回购成交的最高价为39.99元/股，最低价为35.81元/股，支付的资金总额为人民币约802万元。本次回购的股份将全部用于实施员工持股计划或股权激励计划。
截至发稿，倍轻松跌5.72%，报45元/股。
┃机构研报
安信证券在研报中指出，Q3倍轻松收入承压，但降幅较Q2有所缩窄，同时，业绩延续亏损，但亏损幅度较Q2有所减少。展望后续，公司持续优化线下门店，降低固定费用，有望减少疫情对经营的不利影响。公司加大营销和研发力度，新品、新渠道有望增厚公司收入，提升规模效应，盈利能力有望改善。总体来讲，Q3国内疫情反复影响消费景气，且高基数压力延续，公司经营短期承压。期待后续消费景气复苏，公司收入有望展现增长弹性。
┃本次互动交流的情况主要如下：
问：有两个问题请教，第一，面对疫情的影响，消费需求的变化情况，便携按摩器的消费需求是否下降？第二，请问公司目前核心品类线上的竞争格局，面对小米等品牌的竞争未来将如何变化？
答：由于疫情的影响，消费端需求被压抑，无法完全释放，也使得当前的市场销售压力较大。但是也正因为疫情促使大众的健康意识不断提高，刺激了消费者对便携式按摩器潜在需求的提升。随着疫情得到有效控制，消费回暖，相信按摩器市场需求会爆发。
目前，凭借着对市场需求的精准把握和产品的快速迭代，公司的颈部、眼部、头部和头皮以及艾灸五大品类产品连续多年霸榜天猫京东双平台销售第一地位，市场地位稳固。面对市场的竞争，公司将立足传统中医理论，不断加大研发投入力度，通过产品创新和迭代精准触达并俘获消费者的芳心，构建公司在行业内差异化产品竞争力。
问：公司前三季度经营情况如何，公司采取了哪些举措来扭转当前的不利状况？
答：今年以来，受新冠疫情反复，地缘危机冲突以及主要经济体通货膨胀高企等因素影响，消费市场需求疲软、家电行业销售普遍承压。
倍轻松坚持今年既定的经营计划和策略，积极应对挑战，持续进行产品创新，加快产品推新速度，推出了包括See 5R人鱼泪智能润眼仪、7号经络枪、姜小竹A2智能艾灸盒等多款健康智能硬件新产品，为消费者提供更多元化的用户服务，受到消费者的青睐。
同时，持续优化线下门店结构，加大新渠道投入力度；推进精益运营，降低生产经营成本，取得了积极地效果，公司努力降低疫情反复对公司生产经营造成的不利影响。
在品牌运营方面，公司深入推进用户运营工作，用户运营体系得到了进一步完善，以用户为中心输出用户感兴趣的、实用的健康话题内容互动。在私域流量上，通过日运营、周运营、月运营三个固定化的运营动作，以及周三会员日、周五直播日、轻松狂欢日等活动，增强用户黏性，并通过公众号、视频号、社群、微博等渠道，从拉新、促活、留存、跃、转化全方位开展用户运营管理工作，实现与用户的有效互动，提升用户的品牌忠诚度。
此前，公司计划在线下增设养生保健服务（非医疗），为客户提供多样化的可选组合式智能按摩体验服务的同时，帮助消费者制定符合自身健康需求的个性化智能按摩器健康养生方案，让消费者在居家、工作等不同场景下能够更好的享受到Breo智能按摩器具带来的极致健康养生体验。该服务的目的在于促进消费者体验、提升客户粘性。
虽然当前公司业绩承受一定的压力，但在公司的积极且有效的应对举措下，整体情况逐步有所好转，公司有信心能够走出当前短暂的困境，实现健康的发展，为投资者带来更大的回报。
问：公司前三季度的研发投入情况如何？
答：2022年前三季度，在业绩承压的情况下，倍轻松仍坚持以“一切为了用户”为原则，持续加大研发投入力度，加快产品推新速度，前三季度公司研发投入4401万元，同比增长44.05%，研发投入占营业收入比例为6.78%，同比增加3.02个百分点，为公司业绩的恢复性增长提供了持续的动能。
截至报告期末，公司及子公司累计获得发明专利授权164项，实用新型专利授权308项，外观设计专利授权231项，境内外授权专利数量703项，各类知识产权总数达到1,602项。不久之前，公司更是被国家知识产权局列入国家知识产权示范企业认证名单。
问：请问公司目前线下直营和加盟店的开展情况？和竞争对手线下店对比竞争优势有哪些？
答：截至2022年6月30日，公司线下门店合计202家，其中线下直营门店174家，线下加盟门店28家。线下直营门店中，购物中心门店107家，占比61.49%，交通枢纽门店67家，占比38.51%。
按摩器具为重体验型产品，倍轻松将线下门店进一步聚焦于中高端购物中心和交通枢纽，高效触达目标人群，实现精准营销。一方面，公司产品定位中高端，门店开设在中高端购物中心符合公司品牌定位，有利于增加曝光度。另一方面，机场和高铁站为核心交通枢纽，商旅人士占比高，与公司的目标客群商旅办公人群契合度高。在机场和高铁站开设门店有利于精准营销，增强用户体验。公司多年在中高端购物中心和交通枢纽开设直营门店，已形成了完整的开店模式，在较低的试错成本下，具有较高的店面成活率。同时，因为高端的品牌形象、成熟店面运营能力、较好的店面稳定性，受到了各商业中心的青睐，无形中构成了其它公司的进入壁垒。
问：请问公司在行业内的竞争地位如何？
答：公司是国内智能便携按摩器领域的领军企业，早在2001年即推出首款按摩器产品，之后凭借设计不断优化、功能不断丰富的智能便携按摩器产品持续引领市场。随着公司持续推出迭代升级新产品、加强营销推广力度以及提高客户服务水平，公司的市场份额预计将进一步扩大。
公司在技术研发与产品设计方面处于行业领军地位，先后获评国家高新技术企业、国家知识产权优势企业、广东省知识产权优势企业、广东省知识产权示范企业、深圳市知识产权优势企业；截至2022年6月30日，公司各系列产品累计获得德国红点设计奖5项、德国iF设计奖6项、日本优良设计奖1项、澳大利亚优良设计奖3项、香港工商业奖1项、中国外观设计银奖1项、中国外观设计优秀奖3项、中国专利优秀奖1项等。
2021年，广东省工业和信息化厅认定公司为“省级工业设计中心”，广东省科学技术厅认定公司为“广东省智能驱动与精密控制工程技术研究中心”。
问：进入第四季度，公司的经营计划怎样？
答：面对后疫情时代的发展挑战，唯有坚定发展信心，坚持用户服务初心，聚焦产品创新，寻找结构性增长机会，才能在复杂的外部挑战中赢得发展机会。在当前消费需求释放不足，行业规模增速回落的背景下，倍轻松坚持以产品创新和服务升级为抓手，双轮驱动，应对消费市场的不断变化。
组织端，通过组织重组，价值链重新分配，打造以产品和用户为核心的组织架构，形成以打造极致大单品为导向的组织体系，建立以产品为中心的大循环作业体系。
产品端，依托数据银行洞察真实需求，通过优化产品体验，推出更多能有效解决消费者痛点需求的新产品，持续开拓产品新品类，打破行业需求天花板，开辟更广阔的市场空间。
用户端，着力推进用户运营体系建设，通过产品触点捕捉用户，搭建线下到线上私域路径，以内容吸引用户留存于品牌私域小程序，持续升级消费者服务体验，提升用户运营效果，增强用户复购频率及对品牌的忠诚度。并将倍轻松产品与品牌文化作为“社交货币”，通过持续开展用户NPS调研，不断洞察用户需求，指导公司产品创新方向。
营销端，进一步拥抱视频电商新时代，深耕短视频内容创作，加大自播团队建设，建立抖音达人矩阵和店铺矩阵体系，通过加强种草营销深入用户心智、提升品牌传播，通过产品创新、私域运营做好消费者价值最大化，实现品牌资产沉淀、巩固品牌价值优势。
渠道端，重构销售管理体系，进一步优化分销体系，开启直招加盟，推进高铁动车销售渠道拓展，打造线上与线下渠道相互赋能，直营与加盟体系相互补充的多维销售网络，实现产品销售的价量双增。
问：请问直营店增加人工按摩项目的实际开展形式，是增加门店专业按摩人员还是以宣传讲座沙龙形式进行？
答：公司计划在线下增设养生保健服务（非医疗），主要是通过组织中医讲座等活动形式，由倍轻松的健康导师对不适部位进行讲解，对应如何选择Breo智能按摩器产品。该项服务旨在通过为客户提供个性化、多样化的可选组合式智能按摩体验服务，帮助消费者制定符合自身健康需求的个性化智能按摩器健康养生方案，让消费者在居家、工作等不同场景下能够更好的享受到Breo智能按摩器具带来的极致健康养生体验，提升消费者对公司产品的认知、提升客户粘性。
来源：读创财经综合
审读：孙世建