《原神》这款冒险游戏玩家众多,有些未成年人可能在家长不知情的情况下在游戏中误充值,给家长们造成了一定的困扰。那么遇到此类问题,家长们该如何处理呢?米哈游原神未成年人退款申请如何操作呢?建议家长们先登录米哈游成长关爱平台,按照下文指引进行正确操作。

指引一:米哈游原神未成年人退款申请
在米哈游原神未成年人退款申请之前,家长需要明确以下两点:
1、如退款申请成功,米哈游官方则会收回提交申请的未成年人账号;
2、申请前,需要提前准备好家长与孩子的监护人关系证明,资料不可缺少。
米哈游原神未成年人退款申请步骤如下:
第一步,遵循先“注册”,后“登录”的原则,按照指引进行注册,注册完成后进行登录。注意:请勿登录孩子游玩游戏的账号;
第二步,点击页面中的“在线申请”,并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”;

第三步,上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料,缺一不可;

第四步,申诉退款完成,并留下家长的联系方式,等待审核结果。
需要提醒家长,上述过程遇到任何问题,均可进入平台中的“家长指引”或是拨打客 服电话寻求帮助。
指引二:申请修改实名认证。
由于一户家庭只能申请一次退款,家长若想要保留游戏账号,以更恰当的方式管理孩子的游戏时间,也可以选择终止退款,转为申请修改账号信息,但实名认证必须为孩子本人。申请修改实名认证成功后,账号将纳入国家规定的未成年人防沉迷限制中,方便家长后续在米哈游“成长关爱平台”中随时监督、管理孩子的游戏娱乐时间。
更改实名认证申请具体操作如下:
第一步,进入成长关爱平台,登录孩子日常游戏账号(非家长账号);
第二步,点击页面中的“在线申请”,按照操作指引上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料,并根据页面提示进行自助填写“成长关爱工单”;
第三步,申请更改实名认证,填写诉求内容,即认证账号为未成年人用户,并按照指引提交相关材料;
第四步,等待专员审核,审核通过后账号不会被收回,但会被纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。
综上,如果遇到米哈游原神未成年人退款申请的问题,可以登录米哈游成长关爱平台,按照以上流程操作,符合平台规定和条件的退款申请都会得到妥善处理的。