【培养对象】应届大学生新员工

【项目概述】

至2017年，海南航空经历了24年跨越式的发展，已跻身为中国民航界第四大航空公司，同时也是世界500强的企业。新员工培训是海航的传统项目，随着时代发展，90后、95后成为公司的新生力量，如何使培训更有针对性，更好地迎合职场新人的特点，成为了海航培训人应该思考的问题。为了承接公司战略目标，帮助新员工尽快融入海航文化，助力新员工加速成长为业务骨干和后备管理梯队人才，公司根据问卷调研结果，描绘用户画像，设计了三段式的培训方案开展2017年新员工培训“御梦计划”。项目进行中便收到了学员的良好反馈，他们对培训的效果给予了高度肯定。

项目背景

海南航空成立于1993年，至2017年，已经历24年跨越式的发展，跻身为中国民航界第四大航空公司，同时也是世界500强企业。

新员工培训是海航24年来未间断的传统项目，新员工培训是海航的传统项目，随着时代发展，90后、95后成为公司的新生力量，如何使培训更有针对性，更好地迎合职场新人的特点，成为了海航培训人应该思考的问题。

为了承接公司战略目标，帮助新员工尽快融入海航文化；创造场景，建立共同价值观和愿景画面，助力新员工加速成长为业务骨干和后备管理梯队人才，公司开展了2017年新员工培训“御梦计划”。

公司每年的招聘量在2000人左右，其中300人属于地面职能人员，另外1700多人则是飞行员、乘务员以及航空安保人员。御梦计划主要的培训对象是这300名地面职能人员。

项目设计

公司发动了2015年、2016年入职的海航内部1年级和2年级新员工参加问卷调研，让他们回顾过往的培训经历，谈谈期待的入职培训。根据调研结果，描述了新入职员工的用户画像，确定了他们在情感共鸣、参与感、体验性、趣味性、科技感和个性化方面的需求。根据用户画像和需求，公司设计了三段式的、历经式的培训方案：

1.融·海航，入职第一周，新员工学习海航精神和海航企业文化，养成职业化心态和职业化行为方式，了解公司业务体系及运作模式，从学生晋升为海航人；

2.溶·海航，入职一百天，新员工了解部门业务，掌握业务知识技能，提升职业素养，明确职涯规划，强化职场通用技能，从海航人成为业务人；

3.荣·海航，入职第一年，强势推动新员工快速成长，成为海航国际化发展的骨干力量，通过持续参与重点工作项目，从普通新员工成长为先进后备管理人才。

项目实施

融·海航环节中，充分发挥新员工的力量，通过班委会实现自我管理，通过自创自演来参与各项活动，将培训作为真实工作场景的“体验场”来展示才能，凝聚心力、合作创造，为新员工提供“浸润式”的职业化养成体验。

世界各地的小伙伴在天涯海角相聚，进行一周的时间封闭式的体验。首先举办具有航空特色、别具一格的迎新仪式，接着融入工作场景开展企业文化课程，举办英文演讲比赛、走进部门等体现科技元素的活动，同时塑造榜样力量，引导新员工实现由学生向社会人的转变。还设计了“一封家书”、搭建沙雕、维族舞蹈等一系列活动，形成属于海航的共同记忆。最后设计了非常隆重的毕业晚会，公司领导和大家一起分享成长的喜悦。

在这个过程中实现了“四个一”的目标:建立一种信任、认同一种身份、适应一种速度、打造一支队伍。

第二阶段是溶·海航，新员工要在100天时间里迅速成长为业务部门的骨干力量。这一过程采用了刚柔并济的方法：所谓刚就是刚性的考核、刚性的学习高压，通过导师制，转岗等等，促使新员工在100天内迅速成长；所谓柔是指组织一系列团建活动和部门分享。每月一次的总经理见面会分配给协助经理的任务，不是每一天要做的事情，一定是部门经理最拿手的事情。溶·海航环节进行顺利，所有的员工都通过了转正考试以及业务部门考试。

最终环节是荣·海航，根据二八法则，企业要抓好20%主干力量的管理，从而带动其他80%的员工。因此公司进行人才盘点，通过对第二阶段绩效表现和员工发展潜力的观察，将新员工中20%的高管理潜质人员纳入IME计划，给予最多的资源支持和经费支持，通过搭建新员工成长平台，按照中基层管理岗位继任者的能力要求进行培养和锻炼，加速成长为海航事业全球拓展的“尖兵”。公司通过沙盘模拟、创意团建、对话高管等环节，实现从“我”到“我们”的意识转变，建立团队的纽带和连接。最后会安排混合式的学习、轮岗，并在为期一年的培养期结束之后选择优秀的人才直接走上基层的管理道路。

项目成果与反馈

截至2017年底，目前项目已经完成了第三阶段的人才盘点和测评，进入了行动学习环节。公司的董事长亲自为集中培训开班做讲话并提出期望，安排了高管对话，进行了赋能沙盘演练等活动。

项目使50名新员工朝着国际化的基层管理岗位的道路上前进。相关反馈正如一张张青春洋溢的笑脸，业务部门各个负责人也给予高度的重视和认同。

（案例分享者：王婷婷）

本文选自《学习设计百佳案例集》，整理自CSTD全国学习设计大赛参赛案例。加入CSTD会员可限时免费领取《案例集》，详情咨询小D老师，cstd166。

如果您的企业也有优秀的培训项目，欢迎报名参加CSTD第五届全国学习设计大赛！