我的宽带以前安装地点是滑县半坡店镇**村，现需将宽带移机到滑县牛屯镇**村，我打10086咨询说网上可以预约，但需要接线盒的编号，并说移机不收费，我不知道接线盒编号是多少，于是在2021.12.11日去牛屯移动厅申请移机，他们说移机要收费，超过100米每米收1块钱，我说我打10086工作人员说移机不收费，他们没在说什么。
2021.12.14日移动厅派人入户，大约 10分钟左右说没端口了，我说咋办，他说等申请端口。
等到2021.12.25日，我再次打电话询问，说快了。
又过半年多，2022.7.30再次打电话询问，他说还是没端口，最近刚规划了一批，那为啥不规划我的呢，我说钱我该给给，你快点给我安装了吧，他说行。
一转眼到了2022.9.26日，人就没有办理移机，我和我妻子等得实在是等不再去了，一气之下我打了10086人工进行了投诉。
9.27日10点37分，10086给我打电话了解情况，说将有关情况反馈给安阳移动。
9.27日15点13分，滑县移动客服组回电话说将核实情况。
但直到2022.10.17日，仍旧没有移机，无奈之下我在10080服务监督平台进行了再次投诉，次日便得到了回复，工程人员在我家房后增加了接线盒，随后安装人员办理了移机，至此完美解决。
总结本次办理经过，投诉中国移动的程序，10086人工-----处理不了或不满意----10080人工或网站投诉（河南移动营业厅服务中心的10080服务监督）----处理不了或不满意----工信部用户申诉中心。
10080服务监督是中国移动服务质量监督平台，其提供热线电话10080、中国移动官网 www.10086.cn 的方式进一步畅通客户的合理诉求，快速解决客户问题，提升服务品质，切实维护客户的合法权益。
工信部网址https://yhssglxt.miit.gov.cn/web
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