最近很多人终于等来了微信公众平台改名的机会,这一姗姗来迟的合理规则,令人欣喜,然而,也可能无法力挽狂澜——公众号关注度的下降似乎难以避免。
看到这里很多人可能会说这是要黑公众平台,我不是公众平台黑也不是蜜,观察公众号有三四年了,吐露一些心声,相信明者自明,自然会看出建设性意义。
微信公众平台一直有许多不容易改变的规则,这可能是许多人的印象。在初期,这些规则教会了大家怎么玩移动互联媒介,也规避了上一世代平台的很多问题。公众平台也一直在完善,然而,公众平台在坚持原则和广大用户切实合理诉求之间,产生了隔阂,随着时间发展这种隔阂被放大了。
公众平台坚持有些原则是合理的,例如,限制发文和推送数量、对原创的保护,然而,在名称更改、认证主体变更、开放性等方面显得过于固执,已经在错失机会。
先说名称或认证主体变更,市场经济环境下,这种变更是非常合理的诉求,也是有非常多的需求,如果公众平台一开始有很多技术、法律问题没解决,那么随着公众平台的成熟,以及大量相关诉求的浮现,这件事应该早就得到解决了。拖至今日,不知道多少人付出的努力都不得不放弃,令多少人心生不满。
再说开放性,主要谈两点:一是包容性,有不少人在公众平台上发布一些文章或观点,但总是很快莫名其妙地被删文,其实有些观点并没有违反国家政策法律等。文章被删之后,往往还没有任何解释,这是一种非常不负责任、不尊重人的表现,相信很多作者有过此遭遇。能不能尊重用户,是公众平台日后成败的关键。
二是个性化互动和服务,微信公众平台的一个个公众号内可以有很好的互动,但如果一个新用户不知道某个公众号呢,平台需要提供这样推荐或搜索的服务来改善用户的使用体验。使用体验不仅仅是平台在技术上运行流畅,还有内容的完善。
*今条头日**等的兴起在于能够结合用户的兴趣等进行推荐,其实这是平台进行互动和服务的重要环节,是吸引用户的关键之处。如果没有这么大精力做,应该允许相关的服务商来做,当然,这里不是指微信钱包里加入第三方服务商提供的那些服务,而是指针对微信公众平台的更多服务。
移动互联网上的生活正在迅速迭代,有不变的东西,更多的东西在变化,包括根深蒂固的习惯,希望从业者们积极面对变化,处理好原则和新诉求、情怀和改变之间的关系。(欢迎交流,个人微信号MrPulong)