二八法则:抓住关键的少数
一个领导者把精力放在小问题上，慢慢地就会忘记自己的目标，会丧失创造力，或者至少会逐渐枯竭。
领导者团队
———俞敏洪 新东方集团董事长，毕业于北京大学英语系
1997年、意大利经济学者帕累托偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模式，在调本取样中、他发现大部分的财富流向了少数人手里，同时，他还发现了一件非常重要的事情，即其一个族群占总人口数的百分比和他们所享有的总收入之间有一种微妙的关系他在不同时期、不同国度都见过这种现象。不论是早期的英国，还是其他国家，甚至从早期的资料中，他都发现这种微妙关系一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系这就是著名的二八现象:社会上20%的人占有80%的社会财富。也就是说，财富在人口中的分配是不平衡的。反映在数量比例上，大体是2:8，这就是应用很广的二八法则。
二八法则可引申为，在任何特定的群体中，重要的因子通常只占少数，而不重要的因子则占多数。因此，只要控制重要的少数，即能控制全局。
很多人往往会认为“付出总有回报”，付出相同的努力，所有机会都必须抓住。而“二八法则”恰恰指出了在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在这样一种典型的不平衡现象:80%的成绩，归功于20%的努力;市场上80%的产品可能是20%的企业生产的;20%的顾客可能给商家带来80%的利润。
抓住关键的少数
“二八法则”反应了一种不平衡性，但它却在社会、经济及生活中无处不在。只要细心观察，你就会发现：
——20%的罪犯的罪行占所有犯罪行为的80%;
——20%的汽车狂人，引起80%的交通事故;
——世界上大约80%的资源，是由世界上15%的人口所消耗;
——世界财富的80%，为25%的人所拥有;
——80%的能源浪费在燃烧上，只有其中的20%可以应用到车辆中，而这20%的投入，却回报以100%的产出。
还有很多其他情况也会出现“二八法则”，如:你的电脑80%的故障是由20%的原因造成的;你一生使用的80%的文句是用字典里20%的字组成的;而在考试中，20%的知识能为你带来80%的分数:同样的道理,你20%的朋友,占据了你80%的与朋友相处的时间......
而在管理实践中，二八法则是企业提高效率、实现科学系统管理制胜的法宝。二八法则在管理的实际应用中，主要体现如下几个环节：
1.“二八管理法则”
多数员工看起来非常劳碌，但并没有为公司创造主要的利润。为企业做出重大贡献的只是占企业20%的一小部分人，他们为企业创造了大量的利润，他们是推动企业发展的关键人才。主要抓好20%的骨干力量的管理，再以20%的少数带动80%的多数，这样才能提高企业效率。
从企业管理的角度讲，二八法则实际侧重的是“核心员工的力量”。企业80%的效益是由20%的核心员工来完成的，这20%的骨干员工在企业中是顶梁柱，通过他们积极主动的工作与活动，来带动整个团队的活力，从而为整个企业创造价值。
2.“二八决策法则”
抓住企业普遍问题中的最关键的问题进行决策，以达到纲举目张的效应。
从企业决策的角度来讲、二八法则主要侧重于抓典型、抓关键问题进行有效、正确的决策。企业的运行过程中，几乎每天都有很多问题需要决策，但是能够左右企业的发展方向和企业成败的关键问题只有关键的几个，能够善于认清“关键问题”，进行正确的“关键决策无疑会影响整个企业的发展。
3.“二八融资法则”
管理者要将有限的资金投入到经营的重点项目，以此不断优化资金投向，提高资金使用效率。
二八法则在企业资金运作中主要体现在:将有限的资金和资源，投放到关键的项目，也就是优化投资结构、加快企业资金的周转和利用率。现代化企业拼的是速度，“以速度冲击规模”是现代企业所倡导的全新理念。当你在一味地抱怨自己企业资金不足的时候，早已经有很多企业家把眼光放在了提高资金周转速度、提高资金利用率上了。可见，优化资金投向、提高资金使用效率，“以速度冲击规模”，是企业健康、良性发展的关键。
4.“二八营销法则”
要抓住20%的重点商品与重点用户，渗透营销，牵一发而动全身。
二八法则在营销环节中，主要体现为两个方面，一是重点产品，二是重点客户。即企业80%的销售是由20%的重点商品完成的企业80%的销量是由20%的核心客户完成的。无论是厂家或者商家，都要明白这个道理。比如，我们的冰箱产品线规划，几十款冰箱产品产品线很长、很丰富，但是丰富的产品线是为了满足不同区域、不同消费者的需求，但是经过每个月的销售结构统计你会发现，一定是有20%的产品占到总体销量的80%。而我们的客户也是一样，展台上摆放20多款冰箱产品，其实每个月主要销售的也就是那么几款。
明白了二八法则在营销中的应用原理至关重要，作为经销商来讲，要根据自己区域的特点,找准核心产品进行主推;作为厂家和代理商来讲,一定要将自己的客户进行A、B、C分类，认清哪此是完成你80%销售任务的核心客户，然后对核心客户进行重点的支持和关注。
遵循“二八法则”的企业在经营和管理中往往能抓住关键的少数，精确定位，达到事半功倍的效果。美国的普尔斯马特会员店始终坚持会员制，就是基于这一经营理念。许多世界著名的大公司也非常注重二八法则。比如，通用电气公司永远把奖励放在第一，它的薪金和奖励制度使员工们工作得更快、也更出色，但只奖励那些完成了高难度工资指标的员工，托罗拉公司认为，在100名员工中，前面25名是好的，后面25名差一些，应该做好两头人的工作。对于后25人，要给他们提供发展的机会，对于表现好的。要设法保持他们的激情。