宝马miniso危机公关案例分析 (宝马公关危机)

最担心的事情还是出现了,上海宝马迷你这两天因为雪糕的问题上了热搜,公司也因为这件事情受到了不小的波及。

那两个女生果真走人,不知道是不是被逼辞职,还是扛不住压力。

这件事情上受到影响最大的,可能就是这两个人吧,宝马家大业大过了这件事情就算完了。

这两个姑娘可就倒霉了,而且当时曝光的照片中,他俩还没有打马赛克。

看到企业把责任推到这俩人身上去,突然觉得好无语,你是真会搞事情。

一个企业的公关怎么做的如此差劲,如果道歉信没有变,没有把责任一再一再的推,何至于闹到如今的地步?

说的要给年轻人宽容,可是不给他们宽容的人是谁呢?

事情爆发后迅速上了热搜,可能也怕事情影响到了自己,宝马赶紧做出回应。第一天承认不足,第二天说吃雪糕的外国人是公司的员工。

还郑重其事的甩锅,说是接待处的两个姑娘经验不足,所以闹出来了失误,请大家多给一些他们的宽容和空间。

宝马事件正确的危机公关,宝马危机事件

然后又变了,说那两个姑娘不是宝马的内部员工,是车展聘请的接待人员,目前已经离职了。

总结起来就是一句话,那两个人不是我们公司内部的员工,只是他们自己的失误跟我们公司没有关系。

小编就想问,难道你们的公司员工,自己都不认识吗?

大领导就不能扛事情吗?郑重其事的出面道个歉,有那么困难吗?非要1推356。

现在就把事情推到员工身上去,那两个姑娘是不是你们公司员工不好说?但是难道出了这种事情都是员工的责任吗?如果没有领导安排的话,敢这么做吗?

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真正有实力的企业,真正有担当企业,不应该护着自己的员工吗?

就算崇洋媚外,讨好外国人,也是为了企业的发展。

可能高层认为,中国人的经济实力不行,当然,还有一种可能就是骨子里的崇洋媚外。

上层的事情,找员工什么干什么呀?

这种算不算是卸磨杀驴,出了啥事,直接推到员工身上去,牺牲两个小虾米就算完了。

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如果郑重其事的道歉,并且承认相关的责任,其实啥事也没有,而不是像这样的道歉一变再变。

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一个企业的公信力非常的关键,大家买车买到最后就是看信不信这个企业。

售后服务怎么样,信誉怎么样,这个才是关键。

之前某品牌坚持跟用户打官司,闹得沸沸扬扬,大家也是议论纷纷。

记者和企业做买卖,还不就是看的信任不信任,如今看你这样,以后谁怎么放心呢?

宝马真应该重视危机公关,而不是这样空道歉呀!