杨红霞女士从事美容行业接近30年，开美容院接近20多年，美容行业的多重变*都迁**经历过。然而在这2-3年来移动互联网和互联网+迅猛发展，让她感受到了前所未有的迷茫与无奈：前有电商微商的野蛮式侵蚀，后有上门美容服务平台的咄咄逼人的抢客人、枪员工、抢钱等；不仅有90后新生代员工的管理难题，还有来自顾客不断迭代的需求。且看她是如何2015年实现管理更轻松、营销稳定增长，年底业绩翻了十倍高到两千多万。
千万业绩的经营真实分享，值得大家学习和借鉴
——题记
强大的预约功能：把美容院开到顾客手机里
一套完善到让我惊喜的是3端预约功能，有别于市面上一般的店务软件的单向或双向预约功能，这套移动互联网管理 营销系统可以让美容院、美容师、顾客三方进行多向预约，避免漏掉了美容师以往电话预约的尴尬境地（顾客不接听电话、挂电话….）,或者是微信或短信预约的面临的覆盖或拉黑的境地，让美容院、美容师、顾客可以随时随地且一定可以得到反馈的互动。
更让人惊喜的是，这套管理营销系统已经实现了像上门美容020平台一样的项目预约功能，顾客可以预约美容师、预约项目、预约时间等等，打破了传统的电话预约带来的不便。
细致的服务功能：让美容院整个服务流程系统化的升级
相信现在还有很多美容院是手工划卡、开单、收银的，以前我店里也是如此，每个月整理要花费时间精力不说，有时还会出现小误差，美容师或顾客查询其记录时也非常不方便。
自从用了这套营销管理系统后，我店里的划卡、开单、收银都装入手机里了，顾客不用再手签卡，还未走出我美容院的大门，就收到了其消费记录。这样一来，顾客、美容师、老板都对其每条消费明细、消费记录一清二楚，且随时随地打开手机里清清楚楚的查看，真正实现了顾客随时随地对自己的消费明细了然于心、美容师每日工作成果细致展示、老板每日业绩与客情随时随地掌控。
创新的营销思路：让美容院实现颠覆式的销售、拓客、宣传
美容院花在营销上的钱每年可真的不少，我自己也每年要花上十几万。这半年来，我没有在营销上花过1分钱，却收获了比过往更好的效果，这完全颠覆了我的思维，让我真正意识到传统美容院借助移动互联网后的巨大威力。
①销售方面：居家产品和项目卡均可实现线上销售，顾客对每个产品和项目均了解，在其来店前就已有了相应的购买意愿，真正做到了自愿购买。店里做活动的时候，每个顾客都会收到系统发出的信息提示，真正做到让每个顾客都知晓，大大提升了到店率和销售率。
②拓客方面：过往我们美容院的拓客方式就是请外部的拓客公司来策划，一般都是派单、路演这类，拓进店很多人；但是留存转换为有效顾客少之又少，且员工积极性不高，还花了不少钱，要知道请外部拓客或者是模式公司的费用可不低的。用上这套美容院移动互联网管理营销系统后，完全颠覆了我的拓客认知：在没有请外部拓客或模式公司的情况下，也没有让员工出去派单、路演，仅仅用了这套移动互联网管理营销系统其中一个发红包的功能，7月到8月拓进新客到店81个，43个新客开卡，平均消费不低于2980元。
③宣传方面：我们美容院的产品以前一般都是做X展架或宣传单页的，花钱花时间花精力不说，顾客也很少会留意，所以以前我们都是让美容师在服务顾客时不停地介绍，或者让美容师发微信或短信给顾客，效果很一般。因为店里这么多款产品及项目，美容师在服务顾客时也无法一一详细介绍，还给顾客一种你就是不断向我卖产品的感觉，降低给顾客的服务质量，让顾客心里产生抵触，但不销又不行，久而久之就产生了恶性循环。
我店里用了移动互联网管理营销系统后，我把店里的产品都导入系统中，列明各种详情， 相当于顾客把店里的产品手册随身带了。 我店里的美容师改变过往的做法，只推荐顾客上系统看看我们的产品。一开始我也担心店里的产品销售会下降，慢慢1个月后，我惊喜地发现产品的销售竟然提升了50%，我问过好几个顾客是否会看我们放在移动互联网管理营销系统上的产品？她们都说会一个个点击进去看，才发现店里有好些产品是自己以前听都没有听说过的，经常没事就会进去看看，如同逛京东淘宝一样，喜欢就直接在手机上下单购买了（前期嫁接微店链接可直接付款，2016年1月系统直接实现微信、支付宝、网银等方式收款，我很是期待）。
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顾客价值再次挖掘，让顾客粘合度上新高
以前每个顾客打开软件系统APP手机端时，头版图片都是我店里的产品图片。有次在沟通的时候忽然间脑海中闪过一个念头，我店里很多顾客家里是做生意的，这样可以利用顾客手机端帮顾客的企业做广告宣传，顾客既可以享受美容服务，又可以帮自己家里的生意做广告宣传，因为我店里好几百个有效顾客都会到，这样有购买需求的人就可以直接联系顾客了。
例：我设计了1个项目卡套餐：5980元送48次美容，赠送1个月在我店内移动互联网管理营销系统APP手机端里做企业产品宣传广告。这个项目套餐刚推出1周，就受到了顾客的欢迎，一周就卖出40多张卡实收现金20多万。其中一个顾客家里是做批发生活用品的，她把她家里产品刚放上去第二天就有人打电话给她要采购一批垃圾桶，当这个顾客打电话给我报喜时，我还不相信呢。
现在店里的顾客都知道我们这个APP可以放置自己的广告了，很多顾客排队等着上广告，甚至有顾客说：“我买这个套餐就是为了在你店里这个系统上打广”。这2周，还有整形机构、产品代理商纷纷找我，就为了把他们的广告放上我的这个店务管理营销系统，因为都是经常登陆系统并且他们也是精准顾客。直至年底医美在上面打广告到医美公司所产生的业绩都有1200多万。
总结
关于美容院移动互联网管理营销系统给我店里带来的收获、便利和惊喜还有很多很多，使用越久就越发现还有更多的惊喜等着我，这个系统让我搭上了美容院互联网转型的班车，让我走在了行业转型的前端。
看着我店里发生的一系列改变，我身边的姐妹美容院老板娘们也纷纷向我请，并陆续陆续使用美容院移动互联网管理营销系统，均获得了顾客、业绩的倍增。
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