11月10号起，三大运营商携号转网服务正式进入试运行阶段，手机用户在不改变号码的情况下，就可以变更签约的基础电信业务经营者。而目前，陕西三大运营商已经开始对这一业务进行办理，那到底怎么办理？过程是否方便快捷？今天《都市热线》全媒体记者就带大家体验一下。
记者首先进行了电话咨询，在听到记者携号转网的要求后，客服人员立马对记者的转出原因进行询问，有的还给出了自家更优的套餐方案，或者做出风险提醒。
据了解，目前西安市的携号转网服务只能在个别营业厅内办理，如中国移动电子城营业厅、中国联通高新一路营业厅、中国电信高新路营业厅及小寨营业厅。用户在前往办理前，应当首先确认号码是否具备携号转网资格，编辑短信CXXZ#用户名#证件号码，发送至10086或10001或10010。
记者根据客服人员的提示，用一个移动号码，两个联通号码，分别给对应的运营商发送了指令短信，来查询这些号码是否具备携转资格，结果只有一个联通号码满足携号转网的条件，其他两个暂不能携号转网的号码，运营商也分别给出了具体原因。对于测试的移动号码，客服人员称暂不能携号转网的原因有5个：号码尚存未使用积分、证件号码下存在欠费用户、号码有0元送10条短信（2020年9月30日到期）、号码办理了国际漫游业务、号码订购了139邮箱免费版和通讯录服务。
对于测试的联通号码，客服人员称暂不能携号转网的原因有3个：携号转网将影响已办理的务工卡亲情产品、影响已办理的收入归集集团成员关系、号码有0元1GB省内闲时流量包。
那么这些影响因素能否得到解决，记者前往营业厅进行了询问。
中国移动的客服表示，退订就可以。中国联通的客服称，工作人员可协助退订，退订之后就可以现场办理。中国电信的客服称，退订之后带着身份证、验证码即可办理，十几分钟就可以办好。 三大运营商工作人员均表示，目前办理携号转网业务的客户不在少数，但对于大家最关心的，携号转网之后，通信质量及其他相关服务的使用情况是否存在问题，三家运营商的答复却不太一样。中国联通和中国电信的工作人员表示，转网后一切都不受影响。而中国移动的一位工作人员表示，转网后很可能出现接收不到验证码的情况，如微信、QQ、淘宝、网站、银行等，互联网服务登录或银行卡付款时需要的手机验证码及短信通知，目前处于无法接收的状态。
除此之外，中国移动的工作人员表示，根据已经办理过携号转网用户的反馈，个别号码甚至可能出现正常通信受影响的情况。今天走访的三家营业厅，工作人员均对转出原因进行询问，但并未拒绝、阻拦向用户提供携号转网服务，给出合理的建议是为挽留顾客，也是在为提升用户体验、优化服务质量做出努力。
据了解，《携号转网服务管理规定》将与12月1号起施行，规定明确要求，电信业务经营着应相互配合，确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量，对于运营商的违规行为，用户可以进行投诉。