- 后电商时代，提高粉丝的粘性是关键
最近几年，不少电商人都在抱怨流量少、客户少，直接导致生意难做，甚至有人发出这样的感叹：电商一年不如一年。
但真的如此吗？其实不然，因为电商做得出彩的大有人在，之所以他们做得好，其实是他们掌握了一定的技巧，而这里的核心便是提高粉丝的粘性。
那么，如何提高粉丝的粘性，进而盘活粉丝的活跃度，增加他们的复购率呢？不妨来看看淘宝是怎么做的！
淘宝
变革的淘宝：私域流量为王
为了提升用户的购物体验，淘宝做出了三大改变，分别是：这三大升级是：首页“订阅”变为“关注”；启动店号一体；内购会、拼团购等运营工具全面升级。
所有这些变革，都是着眼于商家私域运营。私域是个电商老话题，哪些商家在私域尝到了甜头呢？我们不妨分析一个商家案例。
淘宝
两三事，一个颇受明星青睐的小众原创品牌，自2019年起，连续四年进入淘宝女装TOP100。品牌创始人穆雷蕾，美学硕士出身，从未接触过服装设计，凭借自身在穿搭上的天赋，2005年加入淘宝，创立了两三事，很快成为第一批淘品牌。两三事历经十多年， 见证了淘系从图文时代转向短视频时代 ，店铺运营的内容重心，也从独特的文案转向了短视频。今年年货节期间，点淘短视频和直播联动，整体流量大幅上涨，双周内点淘 总导流量22W+ ，短视频向直播导流占比 高达38%。
作为小众原创品牌，老客运营是两三事的重中之重，通过对老客进行回访，加深与顾客的连接，“老客是我们的财富” 冯远航表示。目前，店铺 年GMV1亿，50%成交来自老客。
用精美的短视频吸引用户，再不断进行老客户回访，通过高性价比的产品，两三事建立起了自己的私域流量池。
拓展新用户和维护老用户谁更重要
毫无疑问，在如今互联网流量见顶的背景下，拓展一个新用户的成本是水涨船高。
因此，广大商家不如将重心转移至经营老用户，因为他们对你的品牌以及商品是认可并信任的。
现在，淘宝又做了这么多改变，不仅是页面的，也有数据工具层面的，商家可以更便捷地运营内容和用户了。还在为流量挠破头皮的中小商家，看到这个生意新方向，冲吧！