电话销售是一个非常常见的职业，受众人群非常多，而且也有非常多的人在电话销售这个职业中收获了很多，不管是金钱还是职位；但是在没有做过电话销售的人中，大部分会认为电话销售是非常低端的工作，而且认为电话销售挣不到钱，或者本身就是不太喜欢这个职业；也只是一个表面的认识；

其实在做电话销售之前，你就要真正知道电话销售是非常能锻炼人的一个职业 ；锻炼与陌生人沟通的技能，锻炼自己的思维能力，锻炼自己的反应能力及丰富你的职业历程；最重要的是做电话销售选择，也是真正能赚的自己口袋满满；也是非高学历高技能人员就业门槛最低的工作；

第一：心态，做电话销售最重要的是态要好；

电话销售中，我们什么样的人都会遇到，什么样的言语也都会遇到，素质高一点的告诉你不需要谢谢，素质低的有的会张口大骂，说些难吸的话，很多电话销售新人，都在这一关就放弃了；

所以，电话销售人员，尤其是新人，要有一个非常好的心态，面对每一次拒绝，自己不要过于在意，自己要知道，这是我们的工作，我们只是能过电话在跟对方沟通，我们相互之间不认识，他的话就不要太在意，当你挂掉电话的那一刻，其实他已经跟你没有任何关系，你只需要打下一下电话即可，如果一直纠结于客户的态度不好，弄的自己没心情打电话，就是在自己折磨自己了；所以，做好电话销售的前提是要有一个豁达的心态；

第二：开场白要不断的优化

我们很多人每天都会接不少的业务电话，很多一开口我们就拒绝了。所以，在我们做电话销售的时候，开场白非常重要，它决定了你的电话的挂断率，也决定了客户是不是愿意听你讲下去；所以，在做电话销售时，要琢磨开场白，在第一句话就要说重点，引起对方的注意；以建材行业，很多人打电话的时候会说”您好，请问是刘姐吗？我是**的张丽；要是改成：您好，刘姐，我是**的张丽；自己看看这两种开场哪个容易被拒绝；

第三：问对问题很重要

在电话销售的过程中，会出现问客户问题的情况，那问对问题很重要，这里在一定要注意一个问问题的方式，就是不要问是非问题，一定要问开放的问题；比如装修建材行业；大部分人的开场白是“**先生，您好，我们是**品牌的瓷砖，请问您家里装修了没有？或者说有没有瓷砖的需求？ 这就是一个比较容易被拒绝的问题；假如改成：您好，哥/姐，我是**张丽，咱们家装修的怎么样了？或者说”您好，哥/姐，我是张丽，咱们家装修到哪一步了； 大家可以在对比一下哪种问题更不容易被拒绝；

第四：打电话时候的语气 语调要学习

同样的话，不同人说出来，那效果就不一样，这就是为什么做同样的业务，有的销售人员业绩一直很好，有的销售人员的业绩就很差，大家可以去对比自己的销售人员打电话的状态一定是不一样的，要想做好电话销售，激情和状态一定要在。拿起电话的那一刻就要像马上有大把的钱拿一样兴奋，而不能语气平平，别人听你打电话就像在睡觉一样；对方也不爱听你讲话；所以，打电话的语气，要像对待自己的朋友亲戚一样，或对熟人一样的语气。这样对容易产生亲近感觉；

第五：最后就是坚持

做电话销售也是一个经验和能力积累的过程，也是积累客户的过程，所以，一定要有坚持，不能三天不到就觉得学不会，就放弃了，就想着去做别的，这样的话，是不可能做好电话销售的；是工作就有压力，就有适应的过程，坚持下去才能真正了解自己所以的行业，在自己的行业成为精英；

以上是业余时间写的，希望对那些电话销售刚入行或迷茫的同行一点帮助，有问题也可私信，一定知无不言；也希望大家转发和关注。