#企业微信# #私域流量#
在分享这部分内容之前，我们先要弄清楚一个问题：我们用wetool背后的本质是为了帮助我们提高交易效率，那么，为何我们一定要把用户弄到微信上呢？尤其在疫情发生后，私域流量这个词又火了一把，更有很多人，直接把建立私域流量理解为把客户拉到微信上，所以到如今，你到线下消费，都可以看到很多商家，就想尽办法让你加他们微信。
这个现象背后的原因是在于获客成本的急剧上涨，在16年拼多多获取一个客户的成本才10元，但是到了去年，拼多多获客成本就变成了了143元了，虽然还是远低于淘宝和京东，但是3年间已经上涨了14.3倍了。大家其实从从自己的营销推广费用上也能看得出来，可能以前百度一个点击只需要几毛钱，现在可能都要十几二十块钱，甚至都上涨到几百块钱了，互联网人口红利已经消失了，流量思维时代已经结束了。
计算销售额有条公式：销售额=客户数x客单价x复购数。以前我们是一门心思关注在客户数增长上，但是从这条公式来看，其实提高用户的客单价和复购数跟增加客户数同等重要。如今获客成本越来越高了，所以我们必须把心思从单一的获客上，转变成既要增加客户数量，也要想办法提高客单价和客户的复购数，才能整体提高我们的销售额。
那么，如何提高客单价呢？用户为何愿意跟你成交金额更大的产品呢？
我们需要了解到成交的核心，我们认为，成交的核心是信任。而且信任值越高，成交单价越高，成交客单价跟用户对你的信任值是成正比关系的。
成交客单价跟信任值挂钩，那么怎么提高信任值呢？靠互动，提高信任的核心是在于互动，用户跟你的互动越多越深入，信任值越高，大家想想是不是这么一回事儿，你最信任的人是谁？是你的家人，其一是血缘关系，其二是在于你跟他们的相处时间多，相处时间多、沟通深入，信任值就很高。所以，我们也可以看到，往往成交高客单产品，都是需要跟客户多次打交道的，很难说，一次就成交的。
所以要提高客单价，我们要提高跟用户互动的频次，要提升跟用户互动的深度。
很多人在做高客单产品里踩过坑的，高客单产品找人帮忙做分销，结果只提供给对方一篇文章或者一张海报，你就会发现，分销商或者代理商很难卖得动，除非说这个分销商和代理商跟客户之间本身的感情很深，已经通过其他事情产生较高信任，否则都很难推动的。所以说，要转化一个高客单产品，不是发一篇文章或者一张海报那么简单的，要成交高客单价，你必须要有对应的转化行为才行。
我们以课程为例，当你的课程客单价在69块钱之内，你让客户看一下海报，看一下详情页，他们是可能产生购买的，因为这时候掏的钱不多，信任成本没有那么高，只要你详情页塑造的价值感还不错。
当时当你超过400块钱，你让我直接看海报就购买，是很难的，除非你本身很出名或者品牌背书很强大，否则我是不会轻易下单的。所以，通常转化几百元的训练营，一般就需要跟用户通过社群多频次的沟通，通过社群的互动，让用户产生信任以后，再配合秒杀、团购这样的方式成交，效果才会好。
而当你的客单价超过1000块钱时，光靠社群转化可能还不行，就需要加上私聊，一起形成强转化的效果。
如果超过5000块钱，你可能还需要打电话去沟通，如果超过1万块钱，很多就需要到线下会销成交，或者说到线下门店来才可能成交，否则很难成交的。大家想想是不是这个关系？
所以为什么我们要做私域流量？因为私域流量池我跟用户的触达是免费的，而随着沟通次数和深度的提升，用户就容易跟我们产生更深的信任感，这样一来，提高客单价和复购次数的目的，就很容易实现了。
那么，为什么那么多私域流量的承载体，大家都偏爱个人号和微信群呢？我们来看一下各大私域流量载体的对比图，从消息的触达效率来说，私聊肯定是大于群聊的，而群聊大于朋友圈，朋友圈大于公众号，大于视频号，所以私聊和群聊，往往转化效果是最好的。
但是需要注意的是，不是所有引流裂变的载体都用个人号和微信群来作为流量载体最佳。
我们回到这条销售额的计算公式上来，销售额=客户数×客单价×复购数，但是从泛流量到变成客户，是有转化率的。
用户跟我们的关系，往往是从各大公域流量池的泛流量，到关注我们信息，成为我们的粉丝，最后再通过产生交易成为我们的客户的。而从泛流量到粉丝，一般我们都是让用户扫码关注我们，而不同的载体的用户扫码率是有区别的。根据我们自己的一些数据统计：
如果你是让用户扫码关注公众号的话，转化率可以高达90%，如果你是提示用户扫码进入一个微信群的话，转化率是可以达到70%，如果你是让用户直接加个人微信的话，转化率就只有50%，因为加个人微信比较私密，很多人不太愿意添加。
所以我们在做裂变的时候，如果你直接用个人微信号去做裂变，往往效果很差，这也是这几年任务包裂变方式很火，但是个人任务宝很少能做出成功案例的原因，因为大漏斗第一层中，个人号的扫码转化率比较低。
这就是为什么做裂变活动的时候，往往要借助于公众号或微信群这样的一个载体去中转裂变的原因。
好了，现在我们了解背后的逻辑和原理了，那就来具体分析下，现在面临wetool被封，外挂不能用，个人微信很多都需要借助人工操作了，那如今，是否要用企业微信代替个人号呢？我们的意见是看情况。
企业微信更多的并不是取代个人号，而是取代服务号。怎么讲？企业微信和个人微信的经营来说，目前所受限制最大的有两点：
1、企业微信用户无法看到个人微信用户的朋友圈，而个人微信用户也没有办法直接从企业微信用户名片进入他的朋友圈查看动态。这导致企业微信用户根本没有办法了解个人微信用户的动态情况。
2、企业微信用户和个人微信用户之间，无法发收红包和转账。所以就没有办法通过红包的方式来表示赞赏、认可、支持、感谢等各种情感，这就逊色很多了。
当然，企业微信也有比个人微信优势的地方，例如好友数量可以达2万，超过2万还能申请扩容，支持一键群发所有好友，支持名片活码、自动欢迎语、外部微信群支持新人欢迎、关键词回复机器人、支持对接API等各种对做营销很友好的功能，非常适合有众多微信好友的用户，运营效率上的确要比个人微信要优胜很多。关于企业微信和个人微信的区别，我之前整理了一篇文章，有需要可以点击查看：企业微信VS个人微信的区别，你想要的对比整理全都在这里了
而从刚才我们的分析来看，客单价的成交跟信任值成正相关关系，如果你的企业属于大品牌企业，企业微信自动带上品牌后缀，品牌可以给你赋能，用企业微信反而还是可以快速让用户产生信赖感。
但如果你是中小企业，这个品牌后缀所带来的的价值就低了很多，而人还是愿意跟人打交道，用企业微信跟用户沟通时，场域就是商业的场域，反而不利于长期感情的积累。
- 如果你的客单价很高，客户数量也很多的情况，我们建议：
对外还是依然让客户加个人微信二维码，这个个人微信要绑定企业微信，当用户添加时，可以先通过企业微信，再通过个人微信，实现用户一次扫码，既可以加上我们企业微信，又加上我们个人微信，一举两得。
如果有必要拉群去维护用户的话，那就用把用户拉进个人微信群来做专业服务，再通过个人朋友圈和私聊来提供温情服务，为什么要用个人微信来做这个事呢？因为微信群是500人大群，又有红包功能，而个人号可以看到用户的朋友圈，可以了解到用户的动态，经常互动，用户还是可以跟以前一样，感受到温情服务的。
而企业微信用来做什么呢？用来做用户的精准触达。什么意思？企业微信的一对一群发功能很是方便，可以按照标签一键群发，企业可以设置好用户标签，所有人都可以直接应用，这样就可以实现用户的精准归类，而且，企业微信每个月可以统一设置4条群发消息，由超级管理员发起，员工只需要同意就可以实现消息一键推送了，这样就可以实现精准信息上传下达，中间没有遗漏。
尤其是高净值用户，一般都比较忙，如果仅仅是通过群消息和朋友圈信息触达服务，可能他们会错过。对于这样的用户，我们最好还是私发服务比较好，又因为的确用户量很多，如果用个人微信私发效率太低，而且个人微信不能按照标签群发，较为麻烦，这个用企业微信来实现就方便多了。我们身边的案例里，群响就是这样操作的，他们通过企业微信来私戳社群用户，让用户及时了解到重要消息，再通过个人微信群和个人朋友圈来进行互动，从而实现用户的多维度服务。
那么，通过好友申请等工作还是很机械重复的，实在忙不过来怎么办？我的建议是，你做好sop流程设置，招个实习生，你把流程都弄好，比如通过好友申请、打标签、拉群这样工作，让他去做，你就专门去做高质量的沟通，把精力放在更高价值的事情上。
- 如果你的客单价很高，客户数量并不多的话，我的建议是这样的：
人少钱多，就不要用企业微信了，直接用个人号来做深度服务就可以了，认真提供服务，再想办法让客户帮忙转介绍。
我有个朋友，是做艺术品的，微信号里就只有800人，但是就靠这800人，每个月产生20-30万的收入，他真的就是精细化运营者800个客户，基本每个人的情况他都能如数家珍，我看过他对每个好友的备注信息，那叫一个详细呀，电话号码、地址等都是标配了，生日、家庭情况、在哪相遇等等都记得一清二楚的，遇到这么用心对待你的老板，你要是有需求，你会不去跟他购买吗？他主要就是做转介绍和复购单的。
而且，通过人工跟客户沟通还有一个好处，你知道用户在干什么，你清楚地记得用户跟你的每次互动，如果什么都自动化，什么都用工具，你就根本记不起来客户跟你的交互过程，自然就留不下什么印象了。反而用人力去记忆就不一样了，比如说wetool的群积分工具是很好用，但是我们群一多，我们根本就记不得谁在这个群比较活跃，我只能通过看榜单来记忆，然而记忆并不会特别深刻。但是如果每一次都是用手动去记录，就不一样了，像生财有术的龙珠发放，每次都是手动登记，那就会很清楚每一个人的奉献值，用户的交互过程可以一一对应起来的。
如果客户数量少，客单价又比较高，是非常值得人力去投入的。
- 那么针对用户数量很多，但是客单价比较低的情况怎么办呢？
客单价低，完全用人力去做服务，成本肯定就hold不住，所以，这种情况，我就建议你把新用户转到企业微信上。
因为你的用户数量太多了，用外挂和群控又很危险，所以转到企业微信上，借助企业微信的效率功能来实现批量运营用户。
企业微信的很多功能还是不错的，例如可以实现活码名片分流多人，借助我们的企业微信锁客工具伙伴猫还可以实现自动通过好友、分渠道发送欢迎语、自动打标签、自动拉群等功能，结合企业微信自带的入群欢迎语、自动回复机器人等功能，目前是可以应付批量化运营用户的，当然，要完全实现有wetool在的各种自动化功能，目前还有些距离，相信未来企业微信还会继续迭代，开放出更多效率功能出来。
当然，当这部分的用户转高价产品后，还是建议采取个人微信来做服务比较好。
如果你是客单价比较低，用户数量又比较少的情况，你就完全用不上企业微信，这个时候你要快速把客户数量做起来，再设计好自己的产品矩阵，很多微商起步阶段就是这样的，这时，你最重要做的事情是引流+裂变，再在此基础上，给用户好的服务体验，让用户感受到你的价值，对你产生信赖，再想办法提高用户的复购次数，让好友给你介绍客户，这是你最重要要做的事情。
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