据光明网消息，自今年4月，上海市消保委已经多次呼吁“餐厅应该不收集或者尽可能少收集消费者的信息”以来，中国消费者协会也表示，“扫码点餐”不应成为“单选题”，警惕“消费便利”变成“消费烦恼”。

其中中消协指出，仅提供“扫码点餐”涉嫌过度收集消费者个人信息，侵害了消费者的公平交易权，不提供现场菜单有损消费者的知情权，新技术应用不应成为特殊消费群体的消费阻碍。

△图片来源：“上海市消保委”微信公众号

近日，腾讯公司向开发者推送了关于自查“扫码点餐强制关注公众号”问题的通知。

通知指出，平台提醒开发者自查是否存在“扫码点餐强制关注公众号”问题，并及时进行整改，为用户提供良好的点餐体验。平台将于2022年1月17日开始对此类问题进行核查，违规的公众号将被限制二维码打开公众号能力。

扫码点餐和人工点餐并不矛盾

随着餐饮服务智能化，扫码点餐在许多餐厅普及。在红餐网看来，对于餐饮企业而言，服务好客户是餐企的“基本盘”，无论是扫码点餐还是人工点餐，都是以服务客户，提升服务效率为前提的。有人说人工点餐，更彰显了人情味，更彰显了餐企的温度。扫码点餐，尽管在人情冷暖上稍显不足，但是有效率，更方便。

信息泄露和隐私安全是最争议的点

扫码点餐背后暗藏着强制关注和信息收割的陷阱，这是目前很多消费者最在意的点。据了解，目前市场上很多餐饮企业把扫码点餐设置成了必须先关注商家的微信公众号，而且还需要授权自己的信息和位置。有的商家甚至要求顾客绑定手机号码、注册会员才能点餐。

小结

实际上，根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。若商家强制要求消费者扫码点餐，消费者有权拒绝，或向市场监管部门投诉。

如果餐饮商家强制为扫码点餐设置条件，消费者的反感，很容易对餐饮商家的口碑经营形成反噬。更重要的是，如今在腾讯公司的强制干预下，餐饮商家更要重新审视扫码点餐了。而如何让消费者扫码扫得放心，吃饭吃得安心，这同样更考验餐饮商家了。